CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.3. Kết quả nghiên cứu
4.3.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
Trước khi tiến hành nghiên cứu nhằm xác định yếu tố nào ảnh hưởng đến CSTT của NLĐ tại Trung tâm, tác giả thực hiện kiểm định độ tin cậy của từng biến quan sát trong các thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha. Hệ số này giúp loại bỏ những biến quan sát khơng phù hợp với mơ hình nghiên cứu trước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA.
Kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha được trình bày lần lượt và cụ thể tại từng Bảng sau.
Bảng 4.3: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Niềm tin Biến Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
- tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Thang đo Niềm tin: Cronbach’s Alpha = 0,729
NT1 10,29 4,281 0,598 0,618
NT2 10,38 4,080 0,627 0,598
NT3 11,05 4,610 0,630 0,606
NT4 11,06 6,027 0,250 0,799
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu của tác giả)
Qua Bảng 4.3, kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Niềm tin là 0,729 > 0,6, và các hệ số tương quan biến - tổng của 3 biến quan sát NT1, NT2, NT3 đều đạt tiêu chuẩn (lớn hơn 0,3). Riêng biến quan sát NT4 “Đồng nghiệp thường tham khảo ý kiến của tơi khi làm việc vì họ đánh giá cao những ý kiến đó” có hệ số tương quan biến - tổng là 0,250 < 0,3. Do vậy, biến NT4 không phù hợp này sẽ bị loại khỏi thang đo. Sau đó, việc kiểm định lần 2 sẽ được tiến hành với 3 biến quan sát còn lại.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
- tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Thang đo Niềm tin: Cronbach’s Alpha = 0,799
NT1 7,09 2,860 0,645 0,724
NT2 7,18 2,799 0,630 0,743
NT3 7,85 3,186 0,664 0,712
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu của tác giả)
Qua Bảng 4.4, kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Niềm tin lần 2 có giá trị là 0,799 > 0,6, đồng thời các hệ số tương quan biến - tổng của 3 biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn (lớn hơn 0,3). Do vậy, mức độ tin cậy của dữ liệu khảo sát dành cho thang đo Niềm tin này đều được đảm bảo. Kết quả khảo sát này sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Bảng 4.5: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Giao tiếp Biến Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
- tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Thang đo Giao tiếp: Cronbach’s Alpha = 0,815
GT1 9,61 4,313 0,703 0,738
GT2 9,76 4,623 0,621 0,776
GT3 8,91 3,882 0,611 0,790
GT4 10,55 4,396 0,632 0,769
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu của tác giả)
Qua Bảng 4.5, kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Giao tiếp là 0,815 > 0,6, và các hệ số tương quan biến - tổng của 4 biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn (lớn hơn 0,3). Do vậy, mức độ tin cậy của dữ liệu khảo sát dành cho thang đo Giao tiếp này đều được đảm bảo. Kết quả khảo sát này sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
- tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Thang đo Lãnh đạo: Cronbach’s Alpha = 0,817
LĐ1 13,02 7,136 0,668 0,763
LĐ2 13,01 6,927 0,714 0,748
LĐ3 13,84 7,253 0,561 0,799
LĐ4 13,11 7,480 0,636 0,773
LĐ5 12,76 8,647 0,475 0,817
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu của tác giả)
Qua Bảng 4.6, kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Lãnh đạo là 0,817 > 0,6, và các hệ số tương quan biến - tổng của 5 biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn (lớn hơn 0,3). Do vậy, mức độ tin cậy của dữ liệu khảo sát dành cho thang đo Lãnh đạo này đều được đảm bảo. Kết quả khảo sát này sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Bảng 4.7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Cấu trúc tổ chức Biến Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
- tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Thang đo Cấu trúc tổ chức: Cronbach’s Alpha = 0,813
CTTC1 14,46 6,480 0,544 0,796
CTTC2 15,34 7,136 0,580 0,785
CTTC3 14,60 6,063 0,592 0,784
CTTC4 15,32 6,543 0,654 0,762
CTTC5 15,31 6,423 0,673 0,756
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu của tác giả)
Qua Bảng 4.7, kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Cấu trúc tổ chức là 0,813 > 0,6, và các hệ số tương quan biến - tổng của 5 biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn (lớn hơn 0,3). Do vậy, mức độ tin cậy của dữ liệu
khảo sát dành cho thang đo Cấu trúc tổ chức này đều được đảm bảo. Kết quả khảo sát này sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Hệ thống CNTT Biến Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
- tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Thang đo Hệ thống CNTT: Cronbach’s Alpha = 0,846
CNTT1 16,64 10,179 0,648 0,815
CNTT2 16,59 10,818 0,589 0,831
CNTT3 16,58 9,942 0,709 0,799
CNTT4 16,57 10,256 0,652 0,814
CNTT5 16,70 9,856 0,667 0,811
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu của tác giả)
Qua Bảng 4.8, kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Hệ thống CNTT là 0,846 > 0,6, và các hệ số tương quan biến - tổng của 5 biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn (lớn hơn 0,3). Do vậy, mức độ tin cậy của dữ liệu khảo sát dành cho thang đo Hệ thống CNTT này đều được đảm bảo. Kết quả khảo sát này sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Bảng 4.9: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Hệ thống khen thưởng Biến Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
- tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Thang đo Hệ thống khen thưởng: Cronbach’s Alpha = 0,783
KT1 4,84 3,263 0,644 0,682
KT2 4,82 3,406 0,627 0,701
KT3 4,99 3,607 0,596 0,735
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu của tác giả)
Qua Bảng 4.9, kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Hệ thống khen thưởng là 0,783 > 0,6, và các hệ số tương quan biến - tổng
của 3 biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn (lớn hơn 0,3). Do vậy, mức độ tin cậy của dữ liệu khảo sát dành cho thang đo Hệ thống khen thưởng này đều được đảm bảo. Kết quả khảo sát này sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Bảng 4.10: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Chia sẻ tri thức Biến Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
- tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Thang đo Chia sẻ tri thức: Cronbach’s Alpha = 0,804
CSTT1 12,42 4,957 0,546 0,781
CSTT2 13,11 4,967 0,606 0,761
CSTT3 13,11 5,292 0,572 0,772
CSTT4 13,95 4,971 0,588 0,766
CSTT5 13,04 4,810 0,634 0,752
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu của tác giả)
Qua Bảng 4.10, kết quả kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Chia sẻ tri thức là 0,804 > 0,6, và các hệ số tương quan biến - tổng của 5 biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn (lớn hơn 0,3). Do vậy, mức độ tin cậy của dữ liệu khảo sát dành cho thang đo Chia sẻ tri thức này đều được đảm bảo. Kết quả khảo sát này sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA tiếp theo.