CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Kiểm định thang đo
4.2.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
Bảng 4.3 cho thấy kết quả tính tốn của Clonback Alpha cho thang đo hai thành phần là lòng trung thành thương hiệu và sự gắn kết thương hiệu. Thang đo được thể hiện bằng 29 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.7 sẽ được xem là đạt yêu cầu trong nghiên cứu này. Ngoài ra, các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại.
Các thang đo bên dưới đều có hệ số tin cậy Cronbach alpha đạt chuẩn. Theo đó thì Cronbach alpha của sự gắn bó là 0.922; của sự nhiệt tình là 0.861; của sự chú ý là 0.900; của sự say mê là 0.905; của sự tương tác là 0.880 và của trung thành thương hiệu là 0.886. Thêm vào đó thì các hệ số tương quan biến tổng đều cao. Hầu như các hệ số này lớn hơn 0.5 cho nên các biến quan sát đều được giữa lại để sử dụng trong phân tích EFA kế tiếp.
Bảng 4.3: Hệ số Cronbach Alpha của các khái niệm nghiên cứu
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’sAlpha nếu loại biến này
Sự gắn bó (Identification) (ID), alpha = 0.922
ID1 9.0461 10.803 0.769 0.915
ID2 9.0369 10.073 0.789 0.911 ID3 8.9816 10.444 0.772 0.915 ID4 10.0276 9.934 0.967 0.851
Sự nhiệt tình (Enthusiasm) (EN), alpha = 0.861
EN1 14.1290 15.530 0.590 0.854 EN2 14.2212 13.914 0.737 0.818
EN3 14.2304 14.474 0.698 0.829 EN4 14.0138 13.051 0.738 0.817
EN5 14.2442 13.704 0.650 0.842
Sự chú ý (Attention) (AT), alpha = 0.900
AT1 12.2120 19.418 0.718 0.887
AT2 12.3134 16.985 0.784 0.871 AT 12.1705 16.642 0.771 0.876
AT4 12.3502 17.895 0.708 0.888 AT5 12.1521 18.704 0.817 0.868
Sự say mê (Absorption) (AB), alpha = 0.905
AB1 16.2995 24.600 0.663 0.899 AB2 16.4424 21.813 0.769 0.884 AB3 16.2949 21.598 0.801 0.879 AB4 16.2304 23.039 0.677 0.898 AB5 15.5115 23.779 0.776 0.884 AB6 16.2949 23.922 0.777 0.884
Sự tương tác (Interaction) (IT), alpha = 0.880
IT1 13.2028 15.283 0.699 0.858 IT2 13.3318 14.149 0.723 0.853 IT3 13.1935 14.027 0.723 0.853
IT4 13.1429 14.947 0.666 0.866 IT5 13.1014 15.203 0.777 0.843
Lòng trung thành thương hiệu (Brand loyalty) (BL), alpha = 0.886
BL1 10.2488 11.743 .759 .854 BL2 10.3410 9.911 .808 .831
BL3 10.2811 10.407 .772 .845 BL4 10.1060 11.373 .681 .879
Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả