Kính gửi: Ơng/Bà Tơi là:
Hiện nay tơi đang nghiên cứu đề tài: “NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG CHỈ TIÊU PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT VÀ CHẾ BIẾN SỮA Ở VIỆT NAM”.
Để phục vụ cho thực hiện luận án, tơi cần tìm hiểu một số thông tin về hệ thống chỉ tiêu (HTCT) phân tích HQKD tại các doanh nghiệp (DN) sản xuất và chế biến sữa ở Việt Nam. Xin Ơng/Bà giúp đỡ tơi bằng cách trả lời các câu hỏi dưới đây.
Tôi xin cam kết rằng, những thơng tin mà Ơng/Bà cung cấp chỉ phục vụ duy nhất cho việc nghiên cứu và sẽ được bảo mật tuyệt đối.
Trân trọng cảm ơn! 1.Tên doanh nghiệp: Nguồn vốn của DN
Từ 20 tỷ đồng trở xuống
Từ trên 20 tỷ đồng đến 100 tỷ đồng Từ trên 100 tỷ đồng
2. Số lao động của DN
Từ dưới 10 người trở xuống Từ trên 10 người đến 50 người Từ trên 51 người đến 100 người Từ trên 100 người
3. Loại hình DN Công ty cổ phần Công ty TNHH Doanh nghiệp tư nhân Các loại hình khác
143 4. DN có vốn Nhà nước
Có - Tỷ lệ vốn NN: ……… Không
5. DN Ơng/Bà có lập báo cáo đánh giá HQKD của DN theo quy định hiện hành của Nhà nước không? Các chỉ tiêu được báo cáo là những chỉ tiêu nào?
Chỉ tiêu Báo cáo
Có Khơng
Các chỉ tiêu tài chính
Chỉ tiêu về năng lực hoạt động
-Vòng quay HTK
Chỉ tiêu về khả năng sinh lợi
-LNST/DTT (ROS) -LNST/TS (ROA) -LNST/VCSH (ROE) -Hệ số LN từ HĐKD/DTT
Các chỉ tiêu phi tài chính
Tuân thủ pháp luật về bảo vệ môi trường
-Tổng số lần bị xử phạt do không tuân thủ pháp luật mơi trường
-Tổng số tiền do bị xử phạt
Chính sách liên quan đến người lao động
-Số lượng lao động -Mức lương trung bình
- Chính sách lao động nhằm đảm bảo sức khỏe, an toàn và phúc lợi
- Số giờ đào tạo trung bình mỗi năm
- Các chính sách phát triển kỹ năng và học tập để hỗ trợ người lao động
6. DN Ơng/Bà có sử dụng các chỉ tiêu tài chính phân tích HQKD phục vụ quản trị DN và nhà đầu tư khơng?
144
Chỉ tiêu Sử dụng
Có Khơng
Nhóm chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lợi
-Tỷ suất sinh lợi/TS
-Tỷ suất sinh lợi trên DTT (ROS) -Tỷ suất sinh lợi trên VCSH (ROE) -Tỷ suất sinh lợi trên vốn đầu tư (ROI)
Nhóm chỉ tiêu phản ánh năng lực hoạt động
-Số vòng quay của TS -Sức sx của TSCĐ
-Số vòng quay của TSNH -Số vòng quay HTK -Số vòng khoản phải thu -Kỳ thu tiền bình qn
Nhóm chỉ tiêu sử dụng cho nhà đầu tư
-Tỷ suất LN/vốn CP -Thu nhập/CPPT
-Hệ số giá/Thu nhập của CP -Hệ số chi trả cổ tức
-Tỷ lệ cổ tức/thị giá
7. DN Ơng/Bà có sử dụng các chỉ tiêu phi tài chính phân tích HQKD phục vụ quản trị DN và nhà đầu tư khơng?
Chỉ tiêu Sử dụng
Có Khơng
Nhóm chỉ tiêu đánh giá khách hàng, thị trường
-Tỷ lệ KH hài lòng về chất lượng sản phẩm sữa -Tỷ lệ KH hài lòng về giá sản phẩm sữa
145 -Tỷ lệ KH khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ -Mức biến động thị phần từng loại sản phẩm -Đánh giá của KH về SP mới
-Đánh giá của KH về SP của DN so với các SP khác cùng loại
-Tỷ lệ KH mới tăng thêm -Tỷ lệ KH cũ giảm đi
Nhóm chỉ tiêu đánh giá về lao động
-Số giờ đào tạo nâng cao chuyên môn cho nhân viên kỹ thuật -Số giờ đào tạo nâng cao trình độ quản lý cho cán bộ
-Số cán bộ tham gia các lớp đào tạo kỹ năng quản lý -Chính sách lao động nhằm đảm bảo an toàn, phúc lợi cho lao động
-Số giờ đào tạo trung bình cho nhân viên
-Các chính sách phát triển kỹ năng để hỗ trợ người lao động -Sự hài lịng của NV với mơi trường làm việc
-Sự hài lòng của NV về thu nhập
-Sự hài lịng của NV về chính sách đãi ngộ của DN -Số ca tai nạn lao động trong năm
-Lương bình quân
-Mức biến động lao động
Nhóm chỉ tiêu đánh giá về hiệu quả xã hội
-Tổng số lần bị xử phạt về vi phạm pháp luật môi trường -Tổng số tiền bị xử phạt
-Mức đóng góp vào ngân sách Nhà nước -Các khoản chi hoạt động xã hội
-Chi phí về xử lý chất thải, chi phí mơi trường -Các hoạt động đầu tư cộng đồng
8. Xin Ông/Bà cho biết mức độ sử dụng và mức độ quan trọng của các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính đối với quản trị DN và nhà đầu tư?
146 MỨC ĐỘ SỬ DỤNG CHỈ TIÊU MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG Khơng sử dụng Ít sử dụng Định kỳ q Định kỳ tháng Thườn g xun Khơng quan trọng Ít quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Nhóm chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lợi
-Tỷ suất sinh lợi/TS
-Tỷ suất sinh lợi trên DTT (ROS)
-Tỷ suất sinh lợi trên VCSH (ROE)
-Tỷ suất sinh lợi trên vốn đầu tư (ROI) Nhóm chỉ tiêu phản ánh năng lực hoạt động -Số vòng quay của TS -Sức sx của TSCĐ -Số vòng quay của TSNH -Số vòng quay HTK -Số vòng khoản phải thu -Kỳ thu tiền bình qn
Nhóm chỉ tiêu sử dụng cho nhà đầu tư -Tỷ suất LN/vốn CP -Thu nhập/CPPT -Hệ số giá/Thu nhập của CP -Hệ số chi trả cổ tức -Tỷ lệ cổ tức/thị giá
147 MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CHỈ TIÊU MỨC ĐỘ SỬ DỤNG Khơng quan trọng Ít quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Khơng sử dụng Ít sử dụng Định kỳ quý Định kỳ tháng Thườ ng xuyên 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Nhóm chỉ tiêu đánh giá khách hàng, thị trường -Tỷ lệ KH hài lòng về chất lượng sản phẩm sữa -Tỷ lệ KH hài lòng về giá sản phẩm sữa -Tỷ lệ KH hài lòng về dịch vụ bán hàng -Tỷ lệ KH khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ -Mức biến động thị phần từng loại sản phẩm
-Đánh giá của KH về SP mới -Đánh giá của KH về SP của DN so với các SP khác cùng loại
-Tỷ lệ KH mới tăng thêm -Tỷ lệ KH cũ giảm đi
Nhóm chỉ tiêu đánh giá về lao động
-Số giờ đào tạo nâng cao chuyên môn cho nhân viên kỹ thuật -Số giờ đào tạo nâng cao trình
độ quản lý cho cán bộ
-Số cán bộ tham gia các lớp đào tạo kỹ năng quản lý
148
bảo an toàn, phúc lợi cho lao
động
-Số giờ đào tạo trung bình cho nhân viên
-Các chính sách phát triển kỹ năng để hỗ trợ người lao động -Sự hài lòng của NV với mơi trường làm việc
-Sự hài lịng của NV về thu nhập
-Sự hài lịng của NV về chính sách đãi ngộ của DN
-Số ca tai nạn lao động trong năm
-Lương bình quân
-Mức biến động lao động
Nhóm chỉ tiêu đánh giá về hiệu quả xã hội
-Tổng số lần bị xử phạt về vi phạm pháp luật môi trường -Tổng số tiền bị xử phạt -Mức đóng góp vào ngân sách Nhà nước
-Các khoản chi hoạt động xã hội -Chi phí về xử lý chất thải, chi phí mơi trường
-Các hoạt động đầu tư cộng
đồng
9. Ơng/Bà vui lịng cho biết lý do Ơng/Bà khơng sử dụng các chỉ tiêu phân tích HQKD hiện tại của DN?
149 Thơng tin khơng đầy đủ, chính xác Lý do khác
10. Theo đánh giá của Ơng/Bà, mức độ đóng góp của HTCT phân tích HQKD hiện tại của DN trong việc hỗ trợ ra quyết định của Ơng/Bà?
Khơng đóng góp Đóng góp ít Đóng góp nhiều
11.Tần suất sử dụng HTCT phân tích HQKD của Ơng/Bà? Khơng bao giờ sử dụng
Ít sử dụng Sử dụng nhiều
12. Theo Ơng/Bà, HTCT phân tích HQKD hiện tại mà DN đang sử dụng đã phản ánh được đầy đủ, toàn diện các mặt của HQKD chưa?
Rất sơ sài Sơ sài Bình thường Đầy đủ Rất đầy đủ
13. Đánh giá của Ông/Bà về mức độ đáp ứng nhu cầu thông tin phục vụ quản trị, điều hành DN của HTCT phân tích HQKD hiện tại?
Chưa đáp ứng Đáp ứng một phần Bình thường Đáp ứng đầy đủ Rất tốt
150
14. Xin Ông/Bà cho biết nguyên nhân nào ảnh hưởng đến chất lượng thơng tin phân tích HQKD của các DN? (Có thể chọn nhiều phương án)
Số lượng chỉ tiêu phân tích Nội dung phân tích
Phương pháp phân tích
Trình độ chun mơn của cán bộ phân tích
Điều kiện cơ sở vật chất phục vụ hoạt động phân tích Các nguyên nhân khác
15. Theo Ơng/Bà có cần thiết đánh giá HQKD của DN theo mục tiêu không? DN hiện nay đã xây dựng mục tiêu hoạt động cho DN chưa?
Không biết Khôngcần thiết Cần thiết
16. Theo Ơng/Bà, có cần thiết bổ sung các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả bộ phận để phục vụ quản trị DN không? Mức độ quan trọng của các chỉ tiêu bộ phận như thế nào? Chỉ tiêu Rất không quan trọng Không quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng
Số cán bộ quản lý được đào tạo kỹ năng quản lý mới
Số cán bộ quản lý được đào tạo về phong cách lãnh đạo
Số cán bộ quản lý được đào tạo về văn hóa DN
Số LĐ được đào tạo về an toàn LĐ
Số lần tập huấn nâng cao nhận thức người LĐ về an toàn
151 Số hộ dân được tập huấn kỹ thuật chăn ni
bị sữa theo quy chuẩn
Số hộ dân được tập huấn về quy trình vắt sữa
đảm bảo an tồn VSTP
Số LĐ được tuyển dụng mới trong năm Số LĐ nhảy việc trong năm
Số lượng hợp đồng được ký kết trong năm Số lượng KH mới tăng thêm
Số lượng KH mất đi do sử dụng sản phẩm sữa thay thế
Doanh thu sản phẩm mới
Thị phần mới tăng thêm tại các nước đang phát triển
Mức độ hài lòng của KH về chất lượng dịch vụ của DN
Mức độ hài lòng của KH về SP sữa mới cung cấp ra thị trường
Đánh giá và nhu cầu của thị trường đối với
các loại SP sữa bột của công ty
Đánh giá và nhu cầu của thị trường đối với
các loại SP sữa tươi của công ty
Phản ứng của thị trường đối với sản phẩm mới của công ty
Khả năng chi trả của người dân đối với sản phẩm sữa của công ty tại các thị trường mới Số ngày tồn kho bình quân của sữa nguyên liệu nhập khẩu
Số ngày tồn kho bình quân của sữa nguyên liệu thu mua từ hộ nông dân
Tỷ lệ sữa nguyên liệu thu mua trong nước bị kém phẩm chất
152 Tỷ lệ sữa nguyên liệu bị hỏng do bảo quản
không đúng quy định về ATTP
Tỷ lệ sữa nguyên liệu thu mua thiếu so với kế hoạch
Chi phí thu mua, bảo quản sữa nguyên liệu so với định mức
Mức độ đáp ứng kế hoạch sản xuất của nguồn nguyên liệu sữa trong nước
Tỷ lệ nguồn NVL sữa trong nước so với nguồn nhập khẩu
Vòng quay các khoản phải thu Vòng quay các khoản phải trả Tỷ trọng công nợ phải thu quá hạn Chất lượng các báo cáo tài chính, báo cáo quản trị, báo cáo thường niên
Khả năng đáp ứng kịp thời về cung cấp thơng tin tài chính
Tỷ lệ SP sữa hỏng không đạt chất lượng Số lượng các đơn hàng chậm tiến độ Số lượng các đơn hàng bị trả lại do sp kém chất lượng
Chi phí tiết kiệm năng lượng Số loại SP sữa mới
Số loại SP sữa mới được cải tiến về mẫu mã Chi phí SX SP tiết kiệm được do áp dụng công nghệ kỹ thuật mới
Số lượng các sáng kiến cải tiến kỹ thuật Chi phí tiết kiệm NVL sữa nguyên liệu do áp dụng cải tiến kỹ thuật
154