Thực ra công ty đang nghiên cứu để đưa ra chiến thuật cụ thể cho chiến lược Marketing Online của cơng ty. Trong đó, 2 cơng cụ đang được cơng ty sử dụng đó là Website và Mạng Xã Hội.
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 51
4.2.1 Webiste www.caukieu.vn
Theo bảng thống kê của trang https://www.thinkwithgoogle.com/ - đây là một trong những công cụ hỗ trợ nghiên cứu và Marketing của Google thì đánh giá về trang web của công ty rất thấp.
Hình 4.2.1: Báo cáo chất lượng website từ Google
(Nguồn: Theo bảng báo của Google gửi về email cá nhân của người viết báo cáo này) Mặc dù cơng ty có chi trả để mua những giao diện từ các trang web nước ngoài về nhưng vẫn chưa phát huy được hiệu quả. Để truy cập vào trang thì mất quá nhiều thời gian, gấp 5 đến 6 lần những trang web thông thường. Giao diện đẹp nhưng khá nặng và khó dùng. Ngồi ra, nội dung chưa được đầu tư kỹ lưỡng và thơng tin cập nhật rất ít
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 52
4.2.2 Mạng Xã Hội (Facebook)
Hình 4.2.2.a Fanpage của cơng ty
(Nguồn: https://web.facebook.com/caukieumedia/ ) Công ty cập nhật mọi thông tin chủ yếu thông qua Fan Page. Cũng như đối với website, cơng ty chưa có một định hướng hay quy trình hoạt động nào cụ thể, mọi thứ đều mang tính bộc phát.
Thơng thường, sau mỗi lần video/ clip được hồn thành thì cơng ty sẽ đăng lên Fan Page cùng thông tin cơ bản của clip và chạy quảng cáo.
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 53
Hình 4.2.2.b Bảng thống kê các bài viết trong 6 tháng đầu năm 2017
(Nguồn: https://web.facebook.com/caukieumedia/ ) Mục tiêu, đối tượng khi chạy quảng cáo trên Fan Page CKMEDIA cịn chung chung, khơng nhắm tới đối tượng cụ thể nào, khiên lượt tiếp cận web không đúng Khách hàng mục tiêu (Target Audience) :
_ Địa lý: trong 3 tỉnh thành lớn của Việt Nam đó là Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh _Độ tuổi : 18 - 45
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 54
Nhận xét: So với hệ thống lý thuyết đã trình bày ở phần 1 thì cơng ty vẫn cịn chưa sử
dụng hết các công cụ marketing online và hầu hết các công cụ mà công ty đang sử dụng khơng tốn nhiều chi phí. Trong số các cơng cụ đang sử dụng thì website của cơng cụ đã bộc lộ nhiều yếu kém cần phải khắc phục, ngoài ra đối với công cụ email marketing công ty vẫn chưa sử dụng đến sức mạnh của cơng cụ này. Mặc dù có một hệ thống email dữ liệu Khách hàng lớn nhưng chủ yếu chỉ để trao đổi công việc. Những cải thiện cũng như những giải pháp mới trong phần V hy vọng sẽ giúp được phần nào trong vấn đề sử dụng marketing online đối với công ty.