MỤC 4 : ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC
4.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ
LƯỢC
M t hệ thống kiểm so t đ nh gi chiến lư c doanh nghiệp hiệu qu có c c đặc điểm sau:
• C c ho t đ ng đ nh gi chiến lư c cần tiết kiệm tối đa chi phí, khơng cần qu nhiều thơng tin cũng như qu ít thơng tin; ho t đ ng kiểm tra, đ nh gi ph i tiết kiệm và đ m b o hiệu qu kinh tế.
• Ho t đ ng kiểm tra, đ nh gi phù h p với mọi giai đo n qu n trị chiến lư c kinh doanh: Ho t đ ng này chỉ có thể đ t c c mục tiêu đặt ra khi nó đư c tiến hành phù h p với đối tư ng kiểm tra. Việc x c định n i dung, tiêu chuẩn và phương ph p đ nh gi dựa trên cơ sở đòi hỏi của đối tư ng đ nh gi .M i doanh nghiệp chịu sự nh hưởng kh c nhau do quy mô và lĩnh vực ho t đ ng kh c nhau. V thế n i dung chiến lư c và c ch kiểm tra đ nh gi cũng kh c nhau. Việc đ nh gi chiến lư c của m t doanh nghiệp
có quy mơ lớn sẽ phức t p hơn do doanh nghiệp chịu nh hưởng lớn của rất nhiều yếu tố thu c mơi trường kinh doanh c trong nước và ngồi nước, so với m t doanh nghiệp có quy mơ nhỏ hơn, ho t đ ng kinh doanh chủ yếu trong ph m vi m t thị trường h p nào đó. Điều đó, ho t đ ng kiểm tra sẽ kh c nhau ở lĩnh vực kh c nhau.
• C c ho t đ ng kiểm tra, đ nh gi mang tính cung cấp thông tin cập nhật cho nhà qu n trị chiến lư c. Để đ m b o kh năng dự tính trước của ho t đ ng kiểm tra đ nh gi , doanh nghiệp cần p dụng c c phương ph p thu thập, x lí và s dụng số liệu hiện đ i. C c thông tin, số liệu cũ khơng cịn thích h p với sự biến đ ng của môi trường kinh doanh; v vậy, việc cập nhật thông tin m i ngày là cần thiết.
• Kiểm tra, đ nh gi cũng ph i đư c đặt ra phù h p với việc kiểm tra c c ho t đ ng cụ thể. C c kế ho ch triển khai chiến lư c kinh doanh càng ngắn h n bao nhiêu th càng ít chịu nh hưởng của mơi trường bên ngồi, song l i càng phụ thu c nhiều vào c c nhân tố bên trong doanh nghiệp bấy nhiêu. Cho nên nếu khơng có sự biến đ ng chiến lư c kinh doanh th kiểm tra, đ nh gi c c kế ho ch này càng ph i chú trọng t m gi i ph p thực hiện mục tiêu đã x c định.
• Ho t đ ng kiểm tra ph i đ m b o tính linh ho t: C c yếu tố môi trường kinh doanh đều biến đ ng và là điều kiện để đ m b o kết qu của công t c kiểm tra. Vậy để đ m b o tính linh ho t doanh nghiệp ph i biết kết h p ngay trong kế ho ch kiểm tra của m nh h nh thức kiểm tra định k và kiểm tra bất thường; đ ng thời, điều này ph i đư c triển khai trong thực tiễn.
• Cần thiết lập kế ho ch kiểm tra, đ nh gi cụ thể nhằm t i hiện thực tr ng đang x y ra của doanh nghiệp.
• Kiểm tra ph i tập trung vào những điểm thiết yếu: c c yếu tố kh c nhau của c mơi trường bên ngồi và mơi trường bên trong đều biến đ i không ngừng, đặc biệt là sự thay đ i của c c yếu tố thu c môi trường bên ngồi. Khơng có sự biến đ ng nào là giống nhau hết vậy nên công t c dự đo n không ph i lúc nào cũng đem l i kết qu đúng như sự vận đ ng của c c nhân tố đó. Khi tiến hành kiểm tra, đ nh gi chiến lư c kinh doanh nhà qu n trị cần hướng sự tập trung vào những nhân tố có t c đ ng m nh mẽ đến chiến lư c kinh doanh (kế ho ch triển khai chiến lư c) cũng như những nhân tố có sự biến đ ng chệch khỏi xu thế đã dự đo n đ ng kể. Tuy nhiên, việc x c định những điểm yếu cần tập trung không ph i lúc nào cũng đơn gi n. Có những nhân tố bất kh kh ng không thể đo n đư c.Thực hiện tập trung vào những điểm yếu khi đ nh gi chiến lư clà hoàn toàn cần thiết nhằm tập trung vào n lực gi i quyết vấn đề cần thiết và đem l i hiệu qu cao với công việc
CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN - GIỚI THIỆU TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU RICHY
MỤC 1: GIỚI THIỆU – CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU GIA ĐÌNH
RICHY
1.1. Giới thiệu về cơng ty
Với hơn 18 năm Ho t đ ng S n xuất và Xuất Nhập Khẩu, RICHY luôn mang tới cho Người tiêu dùng những s n phẩm tốt nhất, thơm ngon và an toàn cho sức khỏe. Hiện nay RICHY có 3 văn phịng t i Hà N i, Đà Nẵng, H Chí Minh và hơn 100+ NPP trên tồn quốc.
RICHY có 3 Nhà m y s n xuất có dây chuyền khép kín đ m b o VSATTP với m y móc cơng nghệ hiện đ i nhập khẩu ở c c quốc gia ph t triển, đây cũng là mấu chốt để RICHY cho ra c c s n phẩm chất lư ng đư c đông đ o Người tiêu dùng ưu thích. Từ đó, RICHY vươn m nh xuất khẩu s n phẩm đến 30 Quốc gia trên tồn Thế giới.
1.2. Câu chuyện thương hiệu gia đình richy
RICHY đư c thành lập vào năm 2001 với 15 nhân viên trụ sở t i 48 Hàng Tre nhập khẩu và phân phối b nh Applo của Malaysia.
Hơn 18 năm qua RICHY là cầu nối mang nhiều s n phẩm b nh k o n i tiếng thế giới về Việt Nam như: B nh London Malaysia, K o LOT100, K o Ý Rinda, B nh Cookies Blue, B nh TresorDore, B nh Fondante, K o Evlan, Socola Alfredo Ý, B nh Lambertz Bỉ…. đư c người tiêu dùng Việt Nam ta rất ưa chu ng.
Cùng với đó, RICHY mua dây chuyền cơng nghệ từ c c cường quốc như Ph p, Nhật, chủ đ ng s n xuất s n phẩm như: B nh g o RICHY, B nh bơ trứng RICHY, B nh Yến m ch RICHY, B nh phủ sô cô la RICHY, B nh que Wismo RICHY đ p ứng nhu cầu của Thị trường trong nước cũng như xuất khẩu đi thế giới, nâng tầm b nh k o Việt t i thị trường quốc tế.
Bao thế hệ người Việt đã lớn lên trên đất này đư c nuôi dưỡng bằng những s n vật nguyên sơ từ đất m . RICHY đã chắt lọc tinh hoa và tinh thần dân t c, m i s n phẩm đều chứa đựng tâm huyết của người con đất Việt. 18 năm về trước có m t ngon l a đư c thắp lên mang tên RICHY ra đời, bắt đầu cho kh t vọng vươn tầm thế giới của những người Việt tràn đầy hoài bão. Đi lên doanh nghiệp vừa và nhỏ, bắt đầu với lĩnh vực kinh doanh và nhập khẩu b nh k o sau đó tự s n xuất, cho đến nay RICHY đã đ t đư c những thành công nhất định và chặng đường thành cơng đó ghi dấu những mốc đ ng nhớ.
1.3. Lịch s hình thành:
2001 Thành lập Cơng ty TNHH Thương m i và S n xuất Hoàng Mai – thương hiệu RICHY, tiên phong nhập khẩu B nh k o về Việt Nam. 2005, Ph t triển thêm 21 Nhãn hàng trên t ng số nhãn hàng của 08 công ty, RICHY trở thành nhà phân phối đ c quyền của c c hãng Montresor, Apollo, Lambertz, Rinda…
2010, Xây dựng & Ho t đ ng nhà m y RICHY Miền Bắc t i KCN Phùng, Hà
N i
Xây dựng & Ho t đ ng nhà m y RICHY Miền Nam t i Tr ng Bàng, Tỉnh
Tây Ninh
2011, Xuất khẩu b nh g o sang 18 quốc gia như: Mỹ, Hàn, Nhật
Singapore.v.v..
Kỉ niệm chặng đường 10 năm ph t triển RICHY Hoàng Mai
2016, Nhận đư c nhiều gi i thưởng: Hàng Việt nam chất lư ng cao 2016, Nhãn hàng n i tiếng năm 2016, Thương hiệu thực phẩm an toàn tin dùng năm 2016
2017, Xuất khẩu b nh RICHY đến 30 Quốc Gia toàn thế giới. Đ ng hành cùng hãng hàng không quốc gia Vietnam Airline , cung cấp bữa ăn nh trên c c chuyến bay.
2018, Liên tục ph t triển, c i tiến công nghệ, xây dựng và đi vào ho t đ ng thêm 1 nhà m y t i KCN Phùng, Đan Phư ng. Kh nh thành RICHY TOWER 35 M c Th i T , Hà N i và đi vào ho t đ ng,
là trung tâm đầu não của RICHY. Khẳng định vị trí trên thị trường trong nước và trên thế giới, là nhà s n xuất và phân phối b nh k o hàng đầu Việt Nam.
CÁC D NG SẢN PH M BÁNH K O RICHY
Cơng ty hện đang kinh doanh 4 dịng s n phẩm chính, bao g m:
B nh Trung Thu, Gia Đ nh Richy, Bánh Biscuits, Bánh Cookies, B nh G o,
B nh Phủ Chocolate, Bánh Stick, B nh Trứng, B nh Tươi, B nh Yến M ch S n Phẩm Thiết Yếu, Quà Tết Richy, Thương Hiệu Nhập Khẩu,
Akbar, Alfredo, Apollo, Cocoaland, Coppenrath, Crown, Fida ,S.P.A, Garuda Food, Gavottes, Gpr Food, K o Elvan, Lambertz, London, Rinda, Roshen, Tresor Dore, Witors, Wonderful
MỤC 2: QU TRÌNH THIÊT KẾ THƯƠNG HIỆU THƯƠNG HIỆU GIA ĐÌNH RICHY
2.1. M c tiêu cơ bản dài hạn:
Với hơn 18 năm Ho t đ ng S n xuất và Xuất Nhập Khẩu, RICHY mong muốn mang tới cho Người tiêu dùng những s n phẩm tốt nhất, thơm ngon và an tồn cho sức khỏe.
Hiện nay RICHY có 3 văn phịng t i Hà N i, Đà Nẵng, H Chí Minh và hơn 100+ NPP trên toàn quốc và sẽ gia tăng những con số này khơng ngừng RICHY có 3 Nhà m y s n xuất có dây chuyền khép kín đ m b o VSATTP với m y móc cơng nghệ hiện đ i nhập khẩu ở c c quốc gia ph t triển, đây cũng là mấu chốt để RICHY cho ra c c s n phẩm chất lư ng đư c đơng đ o Người tiêu dùng ưu thích. Từ đó, RICHY vươn m nh xuất khẩu s n phẩm đến 30 Quốc gia trên toàn Thế giới.
2.1.1 Các yêu cầu cần thiết trong việc xây dựng thương hiện RICHY
Việc xây dựng và ph t triển thương hiệu RICHY nhằm:
- Qu ng b h nh nh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở r ng thị trường của RICHY trong nước và quốc tế.
- T o niềm tin vững chắc về chất lư ng s n phẩm dịch vụ đối với kh ch hàng, nâng cao sức c nh tranh của c c s n phẩm dịch vụ của RICHY.
- H tr cho sự ph t triển toàn diện về mọi mặt của RICHY.
- Việc xây dựng và ph t triển thương hiệu RICHY đ m b o: đúng ph p luật Việt Nam, ph p luật c c nước có liên quan và cơng ước quốc tế; đúng theo đường lối chỉ đ o của Đ ng và Nhà nước, có tính thống nhất tồn hệ thống.
- B o h b n quyền sở hữu thương hiệu RICHY trong nước và quốc tế.
2.2.2 Phân tích mơi trường:
a. Phân t ch thị trư ng -ng nh
- Xác định nhu cầu của khách h ng:
Hiểu đư c tầm quan trọng của bữa ăn s ng cũng như đón đư c tâm lý
người tiêu dùng thời đ i 4.0 c i g cũ ng ph i Nhanh-Gọn- Đầy đủ dưỡng chất, RICHY đã tung ra thị trường c c dòng s n phẩm BÁNH TRỨNG và BÁNH TƯƠI Đón đầu thị trường b nh trung thu, hằng năm Richy luôn làm mới thương hiệu
của m nh để phù h p thị hiếu người tiêu dùng cụ thể bằng h nh nh, tên gọi c c dòng b nh…
Richy hiểu đư c tâm ý của kh ch hàng m i dịp tết đến xuân về đều rất bận r
n nhưng luôn muốn bày tỏ t nh c m, hiếu th o đối với Cha m , gia đ nh, người
thân. Đối với doanh nghiệp quà Tết thể hiện lòng biết ơn đến đối t c, kh ch
hàng đã giúp đỡ, h p t c cùng ph t triển. Từ đó, Richy đã cho ra mắt c c dòng s
n phẩm phù h p nhu cầu kh ch hàng
Hiểu đư c tâm lý người tiêu dùng Việt luôn muốn s dụng những s n phẩm tốt, thể hiện đẳng cấp của m nh trong từng h p quà, hay đơn gi n là c i thiện bữa
ăn. Richy đã và đang không ngừng nhập khẩu c c thương hiệu b nh n i tiếng từ nước ngoài phục vụ cho kh ch hàng của m nh
- Quy mô thị trư ng:
Sự lên ngôi của hàng s n xuất trong nước vừa qua cho thấy m t số hàng n i có đủ sức c nh tranh với hàng nhập khẩu khi hàng đó có mẫu mã, chất lư ng, gi c h p lý đ p ứng yêu cầu của người tiêu dùng Việt Nam. Richy là m t trong số nhiều thương hiệu b nh k o s n xuất trong nước đư c nhiều người tiêu dùng lựa chọn. Trước nhu cầu trong và ngoài nước ngày càng tăng đối với những s n phẩm b nh k o có chất lư ng cao, mẫu mã đ p và tiện dụng, Richy định hướng đầu tư vào đ i mới trang thiết bị, ph t triển thêm những dòng s n phẩm mới để đ p ứng nhu cầu của thị trường và phù h p với nhu cầu đ i mới công nghệ của Công ty, phấn đấu giữ vững vị trí là m t trong những doanh nghiệp hàng đầu của ngành b nh k o Việt Nam. để có thể chiếm lĩnh thị trường trong nước.
Công ty tiếp tục chuyển đ i cơ cấu s n phẩm theo hướng tăng tỷ trọng s n phẩm cao cấp, gi m s n phẩm ít lãi.
Bên c nh m t số dự n của công ty ph i giãn tiến đ để tập trung ngu n lực tài chính cho những dự n có hiệu qu , nhanh thu h i vốn như đầu tư mua thiết bị bao gói tự đ ng; mua dây chuyền s n xuất b nh mỳ cơng nghiệp đóng gói rút chân khơng…
Ngồi ra,cơng ty tiếp tục đầu tư vào c c s n phẩm mang tính thời vụ, có hiệu
qu cao như b nh k o h p, mứt Tết, b nh Trung thu
Tham gia thị trường hiện nay có kho ng hơn 30 doanh nghiệp s n xuất
b nh k o có tên tu i. Richy là m t trong năm nhà s n xuất b nh k o hàng đầu Việt Nam, là đối thủ c nh tranh trực tiếp của c c công ty như Bibica, Kinh Đô với qui mô tương đương về thị phần, năng lực s n xuất vàtr nh đ cơng nghệ. Để tăng tính c nh tranh của doanh nghiệp trên thị trường những năm gần đây, Công ty đã tập trung đầu tư nghiên cứu và ph t triển s n phẩm với mục tiêu nắm bắt nhu cầu mới của kh ch hàng m t c ch nhanh nhất để kịp thời đưa ra những s nphẩm phù h p.
b. Khách h ng:
Kh ch hàng của Richy rất đa d ng ,thu c mọi tầng lớp đ tu i thu nhập kh c nhau nên những nhu cầu về khối lư ng mua ,sở thích về chủng lo i ,mẫu mã chất lư ng và kh năng thanh to n cũng hồn tồn kh c nhau. Do vậy cơng ty x c định nhu cầu mua hàng cần ph i đư c ăn khớp với năng lực s n xuất và tiêu thụ s n phẩm của cơng ty. Từ đó cho phép công ty đ t đư c mức kh c biệt hóa s n phẩm cao nhất so với đối thủ c nh tranh trước con mắt của kh ch hàng. Trước nhu cầu trong và ngoài nước ngày càng tăng đối với những s n phẩm b nh k o có chất lư ng cao, mẫu mã đ p và tiện dụng, Richy định hướng đầu tư vào đ i mới trang thiết bị, ph t triển them những dòng s n phẩm mới để đ p ứng nhu cầu của thị trường và phù h p với nhu cầu đ i mới công nghệ của Cơng ty, phấn đấu giữ vững vị trí là m t trong những doanh nghiệp hàng đầu của ngành b nh k o Việt Nam. S n phẩm của Richy rất đa d ng về kiểu d ng và phong phú về chủng lo i đ p ứng đư c yêu cầu của kh ch hàng.
Thỏa mãn nhu cầu kh ch hàng m t c ch tốt nhất là m t trong những mục tiêu quan trọng của Richy, để làm đư c điều này công ty đã tiến hành c c ho t đ ng nghiên cứu thị trường ,t m ra nhu cầu thị hiếu của kh ch hàng và t m mọi c ch đ p ứng nhu cầu đó.Tuy nhiên nhu cầu và thị hiếu của khách hàng là khác nhau