Hệ số Cronbach's Alpha Tổng số biến
0.896 6
Biến
Quy mơ trung bình nếu xĩa biến
Quy mơ khác biệt nếu xĩa biến
Mức độ tương quan của biến với tổng thể
Hệ số Cronbach's Alpha nếu xĩa
biến Dongcam1 16.22 9.082 0.829 0.861 Dongcam2 16.20 9.475 0.720 0.878 Dongcam3 16.24 9.235 0.838 0.860 Dongcam4 16.43 10.268 0.534 0.907 Dongcam5 16.23 9.472 0.734 0.876 Dongcam6 15.98 9.899 0.684 0.884
Theo kết quả phân tích ở bảng 3.6, khơng loại biến nào vì các biến đều cĩ hệ số tương quan > 0,3 và αH4 = 0,896 > 0,6 (chấp nhận).
− Nhĩm 5: Phương tiện hữu hình: Bao gồm 6 biến như ban đầu
Bảng 3.7: Cronbach’s Alpha – Phương tiện hữu hình trong nghiên cứu sơ bộ
Hệ số Cronbach's Alpha Tổng số biến
0.914 6
Biến
Quy mơ trung bình nếu xĩa biến
Quy mơ khác biệt nếu xĩa biến
Mức độ tương quan của biến với tổng thể
Hệ số Cronbach's Alpha nếu xĩa
biến Huuhinh1 17.44 10.936 0.821 0.891 Huuhinh2 17.86 11.192 0.614 0.922 Huuhinh3 17.57 10.732 0.797 0.893 Huuhinh4 17.45 10.816 0.794 0.894 Huuhinh5 17.60 11.111 0.777 0.896 Huuhinh6 17.54 11.403 0.787 0.896
Theo kết quả phân tích ở bảng 3.7, khơng loại biến nào vì các biến đều cĩ hệ số tương quan > 0,3 và αH5 = 0,914 > 0,6 (chấp nhận).
− Nhĩm 6: Cảm nhận về giá:
Bảng 3.8: Cronbach’s Alpha – Cảm nhận về giá trong nghiên cứu sơ bộ
Hệ số Cronbach's Alpha Tổng số biến
0.805 3
Biến
Quy mơ trung bình nếu xĩa biến
Quy mơ khác biệt nếu xĩa biến
Mức độ tương quan của biến với tổng thể
Hệ số Cronbach's Alpha nếu xĩa
biến
Giaca1 6.20 1.859 0.646 0.744
Giaca2 6.19 1.469 0.733 0.644
Giaca3 5.97 1.827 0.591 0.796
Theo kết quả phân tích ở bảng 3.8, khơng loại biến nào vì các biến đều cĩ hệ số tương quan > 0,3 và αH6 = 0,805 > 0,6 (chấp nhận).
− Nhĩm đánh giá sự hài lịng chung của khách hàng: