STT
1 2 3
(Nguồn: Kết quả điều tra tại công ty)
Hầu hết phân công công việc hiện tại của mỗi cá nhân tại cơng ty đều phù hợp với khả năng và trình độ của NLĐ. Khi tuyển dụng nhân sự vào một vị trí nhất định, Ban giám đốc cơng ty đều nêu cụ thể các yêu cầu công việc, cũng như tiêu chuẩn của người thực hiện cơng việc đó. Thơng qua q trình xét duyệt đánh giá, công ty sẽ chọn ra những ứng viên phù hợp nhất với công việc. Các cá nhân khi vượt qua vịng tuyển dụng của cơng ty đảm bảo sẽ được làm đúng vị trí mà họ đã thi tuyển để phát huy tốt nhất khả năng.
Theo đánh giá nhân lực cơng ty có 93,75% số người được phỏng vấn cho rằng họ có thể phát huy tối đa năng lực ở vị trí làm việc hiện tại (PL3-B7). Điều này chứng tỏ cơng ty đã có sự phân cơng vị trí đúng người, đúng việc tạo động lực tốt cho nhân lực phát huy hết khả năng của mình.
Về mức độ yêu thích cơng việc
Có 75% số người được phỏng vấn thực sự u thích cơng việc trong đó chủ yếu là nhân viên phịng kinh doanh và phịng dịch vụ sửa chữa.
Có 12,5% số người trả lời rằng mức độ u thích cơng việc của họ chỉ ở mức bình thường.
Có 12,5% cho rằng họ khơng u thích cơng việc hiện tại chủ yếu là nhân viên phịng hành chính nhân sự và kế tốn (PL3-B3).
Như vậy, có thể thấy cơng việc của NVKD mang lại sự u thích nhiều hơn so với các cơng việc về hành chính hay kế tốn.
c) Áp lực trong công việc
Bảng 2.13. Kết quả đánh giá về áp lực công việc năm 2021STT STT
1 2
(Nguồn: Kết quả điều tra tại công ty)
Kết quả phỏng vấn cho thấy có 14,58% số người được phỏng vấn cho rằng công việc hiện tại gây áp lực cho họ về giờ giấc làm việc và chỉ tiêu cơng việc được giao; có 22,92% số người được phỏng vấn cho rằng công việc hiện tại không tạo áp lực gì cho họ; cịn 62,5% cho rằng áp lực cơng việc hiện tại là bình thường (PL3- B5). Nhìn chung mức độ phân công công việc trong công ty phù hợp với các cá nhân và không tạo quá nhiều áp lực cho các cá nhân trong cơng ty.
Phỏng vấn về khó khăn trong cơng việc hiện tại, có tới 54,17% số người được phỏng vấn cho biết cơng việc hiện tại đang gây khó khăn cho họ, chủ yếu là khó khăn về thời gian làm việc (PL3-B5). Công ty thực hiện kiểm sốt rất nghiêm ngặt thời gian làm việc thơng qua hình thức chấm vân tay. Trong năm, số lượng ngày nghỉ của nhân viên trong công ty rất hạn chế. Nhân sự vẫn phải thay nhau trực các ngày chủ nhật và tết âm lịch. Do đó, thời gian làm việc q gị bó, hành chính tạo nên sức ép cho NLĐ. Đặc biệt là những nhân viên trẻ mới vào. Tuy nhiên, 25% số người được phỏng vấn cho rằng hạn chế về giờ làm là bình thường và 20,83% cịn lại cho biết khơng có gì khó khăn cho cơng việc hiện tại của họ (PL3-B5).
d) Đánh giá nhân lực
Hàng năm, công ty thực hiện đánh giá NL định kỳ 6 tháng/lần. Đây là 2 đợt đánh giá NL quan trọng làm cơ sở để điều chỉnh mức tăng lương cho nhân sự.
Các tiêu chí đánh giá
Dựa vào bảng đánh giá nhân sự tại công ty (Phụ lục 4), công ty thực hiện đánh giá tồn diện nhân sự dựa trên 5 tiêu chí chính bao gồm:
1. Thái độ: ý thức kỷ luật, ý thức rèn luyện bản thân, ý thức làm việc tập thể, ý thức đóng góp, cống hiến.
2. Năng lực quản trị: tư duy, tầm nhìn; quản trị hệ thống; quản trị sản xuất, kinh doanh, quản trị tài chính – kế tốn; quản trị nhân sự; quản trị điều hành chung.
3. Năng lực lãnh đạo: gương mẫu; uy tín; bản lĩnh; đức độ.
4. Năng lực chuyên môn nghề nghiệp
5. Hiệu quả công việc
Tiêu chí 2 và 3 chủ yếu dành cho cán bộ quản trị cấp trưởng, phó phịng ban trở lên. Ở tiêu chí 5, kết quả cơng việc của mỗi cá nhân sẽ được đánh giá dựa trên bảng giao chỉ tiêu cơng việc cho mỗi cá nhân. Bên cạnh đó, bảng ĐGNL cơng ty cịn có thêm tiêu chí mục tiêu phát triển nghề nghiệp và giải pháp để hiện thực mục tiêu đó.
43
Trong bảng đánh giá nhân lực ở tất cả các tiêu chí đánh giá đều có phần tự đánh giá của nhân lực và đánh giá của quản lý với tỷ trọng ngang nhau thể hiện tính cơng bằng và dân chủ trong công ty.
Phân loại đánh giá
Kết quả đánh giá nhân sự của công ty được phân hạng theo 5 mức: trung bình, trung bình khá, khá, khá giỏi, giỏi. Tương ứng với tỷ lệ tăng lương như sau:
Bảng 2.14. Tỷ lệ tăng lương nhân lực theo kết quả đánh giá của công ty năm 2021
STT Kết quả xếp loại đánh giá
1 Trung bình
2 Trung bình khá
3 Khá
4 Khá giỏi
5 Giỏi
(Nguồn: Kết quả phỏng vấn tại THACO Hà Nội)
- Theo quy định của công ty, NL chỉ đạt xếp loại khá trở lên mới có cơ hội được tăng lương và hưởng các CSĐN ưu đãi khác như cơ hội thăng tiến, CS mua cổ phần ...
-Đối với nhân sự có xếp loại trung bình, thường là những nhân sự vừa ký hợp đồng với công ty và đang trong giai đoạn thử việc. Công ty sẽ đàm phán và chấm dứt hợp đồng với nhân sự này vì khơng đủ điều kiện làm việc tại công ty.
- Đối với nhân sự xếp loại trung bình khá, cũng là những nhân sự mới ít kinh nghiệm. Công ty sẽ cho cơ hội cho nhân sự đó phấn đấu thêm ở kỳ đánh giá tiếp theo.
Các nhân sự làm việc cho Trường Hải từ 2 năm trở lên có thành tích cơng việc tốt sẽ được cơng ty khuyến khích ký hợp đồng dài hạn từ 3 năm trở lên. Các nhân sự cấp lãnh đạo từ trưởng phòng trở lên được ký hợp đồng vĩnh viễn với công ty.
Nhận xét chung về các tiêu chuẩn đánh giá nhân lực tại cơng ty có 72,92% người được phỏng vấn cho rằng các tiêu chuẩn đánh giá nhân lực là hợp lý, cịn mang nặng tính hành chính, chưa chú trọng vào kết quả cơng việc; 27,08% người được phỏng vấn cho rằng các tiêu chuẩn đánh giá là chưa hợp lý (PL3-B6).
Có 89,58% số người được phỏng vấn cho biết kết quả đánh giá nhân sự của công ty là cơng bằng, minh bạch; chỉ có 10,42% cho rằng kết quả đánh giá chưa minh bạch (PL3-B7) và cho rằng công ty nên đưa ra thang điểm cụ thể cho các tiêu chí để minh bạch hơn trong q trình tính tốn.
44
Nhìn chung, việc đánh giá NL tại THACO Hà Nội được thực hiện cẩn thận, tỉ mỉ với phương thức đánh giá NL tồn diện, khách quan hướng tới hiệu quả cơng việc. Tuy nhiên, việc đánh giá cịn mang nặng tính hành chính nên chưa nhận được sự đồng thuận hồn tồn của NLĐ (có 27,08% NL đánh giá chưa hợp lý).
e) Cơ hội thăng tiến
Dựa trên đánh giá định kỳ 6 tháng/lần, những cá nhân có thành tích xuất sắc, hồn thành chỉ tiêu cơng việc hoặc vượt chỉ tiêu trong vòng 1 năm sẽ có cơ hội được bổ nhiệm vị trí cao hơn. Cùng với đó, chiến lược phát triển của Trường Hải là liên tục mở rộng và phát triển các cơ sở mới trên mọi miền đất nước, do vậy các nhân sự có năng lực và phẩm chất tốt thường xuyên được đề bạt và điều chuyển đi để xây dựng các showroom mới.
Theo đánh giá chung của NLĐ trong cơng ty về cơ hội thăng tiến có 79,17% cho rằng cơ hội thăng tiến khi làm việc tại cơng ty là tốt; có 8,33% cho rằng cơ hội thăng tiến của cơng ty tạm được và chỉ có 12,5% cho rằng cơ hội thăng tiến ở công ty là không tốt (PL3-B8).
Đánh giá về cơ hội thăng tiến cho từng vị trí, có 75% nhân lực cho rằng cơng việc của họ hiện tại đem lại cho họ rất nhiều cơ hội thăng tiến (chủ yếu là nhân viên phịng kinh doanh); có 10,42% đánh giá rằng họ có ít cơ hội thăng tiến với vị trí hiện tại; cịn lại 14,58% cho rằng họ khơng có cơ hội thăng tiến.
Nhận xét về các quyết định đề cử, thăng chức của lãnh đạo trong cơng ty, có tới 91,67% đồng tình với các quyết định này (PL3-B9). Điều này chứng tỏ các quyết định đề bạt, cất nhắc nhân lực của Ban lãnh đạo là công bằng, minh bạch và nhận được hầu hết sự đồng tình của các nhân viên trong công ty.
Qua những đánh giá của NL trong cơng ty có thể thấy cơ hội thăng tiến cho NL tại THACO rất rộng mở và không phân biệt tuổi tác. Các NL hồn tồn có thể n tâm nỗ lực phấn đấu trong cơng việc. Nếu có thành tích tốt, mọi NL đều có khả năng được đề bạt lên các cấp lãnh đạo và hưởng những mức đãi ngộ xứng đáng hơn.
2.2.2.2. Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
a) Điều kiện, cơ sở vật chất và vệ sinh an toàn lao động
45
THACO Long Biên là nơi đầu tiên của Trường Hải được đầu tư cơ sở vật chất, kỹ thuật theo tiêu chuẩn mơ hình showroom KIA tồn cầu, cơ sở vật chất của cơng ty thuộc loại khang trang và tốt nhất trong số các công ty của Trường Hải.
Điều kiện làm việc của NL tại THACO được đánh giá thơng qua các chỉ tiêu cơ bản về: diện tích, tiếng ồn, ánh sáng, nhiệt độ, khơng khí, mùi. Kết quả điều tra về điều kiện làm việc của nhân lực tại công ty cho thấy hầu hết các chỉ tiêu đều đạt mức tiêu chuẩn cho phép đối với một showroom tiêu chuẩn của Kia – Mazda - Peugeot.
Với tổng diện tích 35.000 m2 các phịng ban được bố trí bao gồm phịng trưng bày, văn phòng, nhà kho, nhà xưởng và khu để xe; tất cả đều được đảm bảo sự rộng rãi, thơng thống trong di chuyển. Nhà xưởng được xây dựng bằng vật liệu cách âm, cách nhiệt, với hệ thống lọc hút bụi, hút mùi, hệ thống chiếu sáng đảm bảo nhà xưởng ln thống mát, sạch sẽ. Cơng nhân kỹ thuật làm việc tại xưởng được trang bị đầy đủ quần áo bảo hộ lao động bao gồm: mũ, khẩu trang, quần áo, giày. Các phịng ban được bố trí rộng rãi, mỗi phòng ban được trang bị đầy đủ hệ thống điều hịa, hệ thống chiếu sáng, bình lọc nước nóng lạnh đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất cho NL.
Chế độ vệ sinh trong cơng ty thường xun được duy trì. Đội ngũ tạp vụ dọn vệ sinh tồn bộ cơng ty, cơng việc vệ sinh thường xuyên là lau sàn, lau kính, dọn vệ sinh đảm bảo điều kiện vệ sinh trong cơng ty ln sạch sẽ, thống mát.
Vì là cơng ty tiêu biểu xây dựng theo mơ hình showroom tiêu chuẩn của KIA nên cơ sở vật chất và điều kiện làm việc của công ty rất được quan tâm. Mỗi năm có 2 đợt các chuyên gia của Hàn Quốc sẽ đến thăm công ty, kiểm tra và đánh giá về hệ thống cơ sở vật chất và điều kiện làm việc tại đây.
Đánh giá chung về điều kiện làm việc và vệ sinh tại công ty cho thấy 81,25% NLĐ làm việc ở công ty đánh giá điều kiện làm việc tại đây tốt (PL3-B10). Có 75% NLĐ làm việc trong cơng ty đánh giá hệ thống cơ sở trang thiết bị trong công ty là hiện đại (PL3-B11).
b) Bầu khơng khí làm việc trong cơng ty
Với đội ngũ lãnh đạo và nhân lực trẻ, nhiệt tình, cơng ty ln cố gắng duy trì một bầu khơng khí làm việc tích cực nhằm tạo tinh thần thoải mái để NLĐ trong công ty làm việc hiệu quả.
Việc thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa – thể thao, sinh hoạt tập thể giúp nhân lực trong cơng ty có cơ hội tham gia và hiểu biết nhau hơn. Đặc biệt, khi
46
đến dịp sinh nhật các nhân viên trong công ty, lãnh đạo công ty luôn tổ chức những bữa liên hoan nhỏ, tạo bầu khơng khí thân thiết giữa lãnh đạo và các nhân viên trong công ty. Nhân lực trẻ trong cơng ty ln tạo khơng khí hào hứng, vui vẻ, đội ngũ lãnh đạo trẻ thì ln thân thiện hịa đồng với mọi người. Khơng khí làm việc trong công ty luôn sôi nổi, vui vẻ tạo tinh thần thoải mái cho nhân lực. Tuy nhiên, do áp lực cơng việc, áp lực về doanh số nên có những lúc khơng khí làm việc trong cơng ty khá căng thằng, đặc biệt khi sắp đến thời điểm đánh giá nhân sự.
Đánh giá về bầu khơng khí làm việc trong cơng ty: có 52,08% đánh giá rằng bầu khơng khí trong cơng ty sôi nổi, vui vẻ; 20,83% đánh giá rằng bầu khơng khí trong cơng ty bình thường; 16,67% cho rằng khơng khí làm việc tại cơng ty nhàm chán và 10,42% cho rằng khơng khí làm việc tại cơng ty căng thẳng (PL3-B12).
c) Quan hệ ứng xử trong doanh nghiệp
Tại THACO Hà Nội đội ngũ lãnh đạo ln tham gia nhiệt tình các hoạt động đồn thể trong cơng ty, thân thiện và gần gũi với mọi người, thường xuyên thăm hỏi động viên các thành viên trong công ty. Đánh giá về mức độ hài lòng về ứng xử của lãnh đạo trong cơng ty có 72,92% người lao động đánh giá hài lịng và 20,83% người lao động đánh giá bình thường, 6,25% người được hỏi cảm thấy khơng hài lịng chủ yếu do lãnh đạo chưa thực sự quan tâm đến họ (PL3-B13).
Đội ngũ lãnh đạo trong công ty cũng thường xuyên quan tâm, theo dõi và động viên nhân sự. Các nhân sự mới làm việc tại cơng ty thường xun được các trưởng, phó phịng quan tâm động viên, giải thích cặn kẽ khi có thắc mắc, bỡ ngỡ về cơng việc mới tại cơng ty. Các phó giám đốc miền sẽ viết email chúc mừng mỗi khi nhân lực có thành tích tốt trong cơng việc.
Có 64,58% cho biết cấp trên thường xuyên quan tâm, động viên khi NLĐ đạt thành tích tốt hoặc gặp khó khăn trong công việc; 20,84% cho biết thỉnh thoảng họ mới được cấp trên quan tâm động viên; 14,58% cho biết họ chưa bao giờ được cấp trên quan tâm hỏi thăm (PL3-B14).
Về quan hệ giữa đồng nghiệp trong cơng ty có 22,92% đánh giá tốt; 60,42% đánh giá bình thường và 16,67% đánh giá khơng tốt do thường xun bị phịng hành chính kiểm sốt khắt khe về giờ giấc làm việc (PL3-B15).
47
Mặc dù đội ngũ lãnh đạo đã có nhiều cố gắng để quan tâm động viên tới từng nhân lực. Tuy nhiên, do nhân lực tại công ty quá đông nên đội ngũ lãnh đạo không thể quan tâm và động viên hết đến từng người.
d) Các hoạt động đồn thể tại cơng ty
Bên cạnh việc quan tâm đến đời sống vật chất cho nhân lực, công ty luôn cố gắng tổ chức các hoạt động đoàn thể để nâng cao đời sống tinh thần, giải tỏa căng thẳng cho NLĐ, giúp họ có thời gian thư giãn để cống hiến tốt hơn cho công ty như:
-Tổ chức giải bóng đá tồn cơng ty.
- Các hoạt động dã ngoại, cắm trại chào mừng ngày thành lập công ty được tổ chức tại Quảng Nam, Đà Nẵng.
-Hội thi nấu ăn, cắm hoa được tổ chức vào ngày 8/3.
Theo kết quả phỏng vấn có 47,92% nhân lực trong công ty cho biết công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động đoàn thể, sinh hoạt cho CBCNV; 52,08% nhân lực cho rằng công ty chỉ thỉnh thoảng tổ chức các hoạt động đồn thể (PL3-B16).
Có 77,08% nhân lực cảm thấy thích tham gia các hoạt động đồn thể của cơng ty; 14,58% nhân lực cảm thấy bình thường; chỉ có 8,33% cảm thấy khơng thích tham gia các hoạt động đồn thể của Công ty (PL3-B17).
Các hoạt động đồn thể tại cơng ty đều được các nhân sự đánh giá tích cực (với 77,08% đánh giá yêu thích tham gia), tuy nhiên các hoạt động đồn thể tại cơng ty vẫn cịn ít, chưa đa dạng.