nghiệp
1.4.1. Môi trường bên trong doanh nghiệp.
Môi trường bên trong là các yếu tố bên trong doanh nghiệp tác động trực tiếp đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực.
Mục tiêu của doanh nghiệp: Mục tiêu là cái mà doanh nghiệp muốn hướng đến
trong tương lai. Mỗi doanh nghiệp đều có hướng đi riêng, mục tiêu riêng của mình, mỗi cấp quản trị đều phải hiểu rõ mục tiêu của cơng ty. Ngồi mục tiêu chung đặt ra cho tổ chức thì mỗi phịng ban, bộ phận lại có mục tiêu riêng. Mục tiêu của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến các bộ phận chun mơn như sản xuất, kinh doanh, marketing, tài chính- kế tốn và quản trị nguồn nhân lực. Mỗi bộ phận chuyên môn hay tài vụ này dựa vào mục tiêu của doanh nghiệp để đề ra nhiệm vụ, mục tiêu của bộ phận mình.
Chính sách và chiến lược phát triển của doanh nghiệp: Các chính sách, chiến
lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp tác động mạnh mẽ đến hoạt động đào tạo của nguồn nhân lực. Chính sách, chiến lược là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Chẳng hạn như doanh nghiệp có chính sách cởi mở cho phép nhân viên đưa vấn đề rắc rối lên cấp cao hơn khi không giải quyết được ở cấp quản lý trực tiếp. Cấp quản lý trực tiếp có thể giải quyết vấn đề nhưng người nhân viên vẫn có thể đặt vấn đề thẳng với cấp trên để được giải quyết nhanh hơn, cấp trên hiểu mình hơn mà khơng phải đưa vấn đề qua một cấp quản lý trực tiếp của mình. Một số vấn đề chính sách sau có ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực: cung cấp nơi làm việc an tồn cho nhân viên, khun khích nhân viên làm việc hết khả năng của mình,trả lương và đãi ngộ khuyến khích nhân viên làm việc có năng suất, đảm bảo nhân viên làm việc trong doanh nghiệp có cơ hội thăng tiến và phát triển.
Bầu khơng khí văn hóa của doanh nghiệp: Bầu khơng khí văn hóa là một hệ
thống các giá trị có ý nghĩa được chia sẻ trong mọi tổ chức các hệ thống có khn khổ của các giá trị, các biểu tượng nghi thức và thực tiễn được phát triển trên thời gian, những giá trị được chia sẻ này xác định mức độ lớn những điều mà nhân viên thấy và
24
xác định xem họ thích ứng như thế nào với thế giới của họ. Khi đối phó trực tiếp với vấn đề khó khăn thì văn hóa tổ chức sẽ giới hạn những điều mà nhân viên sẽ làm bằng cách tạo ra một phương thức đúng để tổng hợp, xác định, phân tích và giải quyết vấn đề. Như vậy, mỗi doanh nghiệp có bầu khơng khí tâm lý, xã hội riêng, nó biểu hiện ra là hệ thống các giá trị, niềm tin, thói quen được chia sẻ trong phạm vị tổ chức, tác động tới cấu trúc chính quy tạo ra chuẩn mực hành vi.
Nguồn lực của doanh nghiệp: Nguồn lực của doanh nghiệp bao gồm cả nguồn
lực về kinh tế và con người. Khi doanh nghiệp có nguồn lực kinh tế đủ mạnh thì vấn đề đào tạo nguồn nhân lực sẽ được đầu tư và trú trọng hơn, nếu doanh nghiệp mà khơng có nguồn lực về kinh tế thì vấn đề đào tạo sẽ khơng thể đi vào thực hiện.
Quan điểm của nhà quản lý:Mỗi con người có một tính khác nhau theo đó mỗi
nhà quản lý cũng có những quan điểm quản lý khác nhau. Nếu lãnh đạo trong doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực như: trực tiếp giao chỉ phải đạt được sau đào tạo, thực hiện kiểm tra trong quá trình đào tạo, ghi nhận động viên tinh thần tham gia đào tạo của nhân viên, người làm đào tạo... thì mọi người sẽ thực hiện hoạt động đào tạo nghiêm túc, tinh thần phấn khỏi. Như vậy, kết quả đào tạo mới đạt hiệu quả cao.
Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp là các giá trị, chuẩn mực, niềm
tin và hành vi do các thành viên trong doanh nghiệp sáng tạo và tích lũy trong quá trình hoạt động làm việc. Nếu trong doanh nghiệp mọi người ai cũng có tinh thần, trách nhiệm làm việc thì sẽ thúc đẩy mọi người cùng nhau cố gắng, bản thân người nhân viên mà chưa cố gắng sẽ tụt lại so với mọi người. Do đó, họ phải tự hịa mình vào văn hóa làm việc của doanh nghiệp để khơng bị thụt lùi phía sau.
1.4.2. Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp
Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp là các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến việc đào tạo nguồn nhân lực tại doanh nghiệp.
Thị trường lao động: Thị trường lao động Việt Nam được biết đến là nguồn
nhân công dồi dào và giá rẻ. Tuy vậy, trình độ cao thì cịn khiêm tốn. Sự hạn chế này khiến cho các tổ chức hay doanh nghiệp ít có sự lựa chọn lao động để đáp ứng cho u cầu cơng việc. Song đó cũng là các chính sách thu hút nhân tài của các đối thủ cạnh tranh,... Điều này càng khẳng định doanh nghiệp tự định hướng phương thức đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực của mình. Đối với các lao động mới ra trường kinh
25
nghiệm làm việc thực tế và khả năng thích nghi cơng việc chưa cao cịn nặng về lý thuyết. Từ đó đặt ra cho các tổ chức, các doanh nghiệp một định hướng phát triển nhân lực cho riêng mình để tạo lợi thế cạnh tranh. Với thị trường lao động càng khan hiếm đòi hỏi doanh nghiệp phải đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp đề ra.
Môi trường pháp luật: Nước ta có luật lao động ban hành áp dụng từ tháng
1/1995 đang tiếp tục sửa đổi và bổ sung. Ngoài ra Việt Nam còn là thành viên của ILO, cam kết thực hiện các điều khoản quy định của ILO. Một số thông lệ tuân thủ như cấm phân biệt đối xử trong tuyển mộ, sát hạch và đào tạo bố trí sắp xếp công việc quy định trong đạo luật lao động. Rõ ràng luật lệ nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân sự nói chung cũng như cơng tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực nói riêng.
Đối thủ cạnh tranh: Trong nền kinh tế thị trường, nhà quản trị cũng như các
doanh nghiệp không phải chỉ cạnh tranh về thị phần sản phẩm hàng hóa, khách hàng mà còn bỏ quên cạnh tranh về nguồn nhân lực. Để có thể hơn đối thủ cạnh tranh đào tạo đóng vai trị quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Trình độ khoa học và cơng nghệ: Hiện nay khoa học, cơng nghệ càng phát triển
do đó để theo kịp với thời đại thì doanh nghiệp cần đào tạo cho người lao động của doanh nghiệp mình cập nhật những tiên tiến mới nhất để khơng bị tụt lại phía sau. Khoa học kỹ thuật có sự thay đổi, một số cơng việc, kỹ năng khơng cịn cần thiết nữa.. Do vậy, doanh nghiệp phải đào tạo lại lực lượng lao động của mình. Cơng nghệ chuyển đổi số càng ngày càng phát triển, nếu doanh nghiệp khơng cho nhân viên của mình được đào tạo khó có thể bắt kịp những cơng nghệ mới, dẫn đến bị tụt về phía sau, doanh nghiệp mãi đi sau, dần dần trong tương lai khơng cịn phát triển, tồn tại. Do vậy, doanh nghiệp phải đẩy mạnh đào tạo để cập nhật những khoa học, công nghệ mới.
Điều kiện kinh tế - xã hội: Điều kiện kinh tế - xã hội cũng là một trong những
nhân tố tác động đến công tác đào tạo nguồn nhân lực của tổ chức. Ví dụ như nền kinh tế - xã hội bất ổn khiến người lao động ngại tham gia vào thị trường lao động dẫn đến nguồn lao động thị khan hiếm, dẫn đến ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng. Trong khi tuyển dụng và đào tạo lại có mối quan hệ chặt chẽ đến nhau, nếu không tuyển được nhân lực chất lượng thì phải mất nhiều kinh phí, thời gian để đào tạo lại. Do đó, nền kinh tế phát triển và tình hình xã hội ổn định thì sẽ tạo điều kiện cho cơng tác đào tạo nguồn nhân lực và ngược lại.
Tiểu kết chương 1
26
Như vậy, ở chương 1, tác giả đã nêu ra những khái niệm cùng với đó là mục đích, vai trị của đào tạo nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp, xã hội, người lao động.
Bên cạnh đó, tác giả đề cập đến 8 bước đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Bước 1, xác định nhu cầu đào tạo; Bước 2, xác định mục tiêu đào tạo; Bước 3, Lựa chọn đối tượng đào tạo; Bước 4, Xây dựng chương trình đào tạo; Bước 5, Lựa chọn giảng viên; Bước 6, Dự trù kinh phí đào tạo; Bước 7, Tổ chức thực hiện đào tạo; Bước 8, Đánh giá hiệu quả đào tạo.
Tác giả đã chỉ ra 6 nhân tố bên trong bao gồm: mục tiêu của doanh nghiệp, chính sách và chiến lược phát triển của doanh nghiệp, bầu khơng khí văn hóa của doanh nghiệp, nguồn nhân lực của doanh nghiệp, quản điểm của nhà lãnh đạo, văn hóa tổ chức. Có 5 nhân tố bên ngồi bao gồm: thị trường lao động, môi trường pháp luật, đối thủ cạnh tranh, trình độ khoa học và cơng nghệ, điều kiện kinh tế - xã hội tác động đến đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, cùng với đó là một số một số đổi mới trong hoạt động đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp phù hợp bối cảnh chuyển đổi số. Thông qua những cơ sở lý luận về đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp để chương 2 đi vào tìm hiểu về thực trạng đào tạo nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam.
27
Chương 2.
THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG
VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019 – 2021