8. Bố cục của đề tài
2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực của người lao động tại Công ty trách
trách nhiệm hữu hạn Lalamove - chi nhánh Hà Nội
2.2.1. Các nhân tố thuộc về người lao động
Các nhân tố thuộc về NLĐ ảnh hưởng đến động lực của NLĐ bao gồm: Thái độ, quan điểm của NLĐ trong công việc và đối với tổ chức; Nhận thức của người lao động về giá trị và nhu cầu cá nhân; Trình độ, năng lực và nhận thức về năng lực của bản thân NLĐ và đặc điểm cá nhân NLĐ.
Tuy nhiên, trên thực tế tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam – CNHN các nhân tố thuộc về NLĐ ảnh hưởng đến động lực NLĐ được thể hiện như sau:
Trình độ, năng lực của NLĐ: Trình độ lao động chủ yếu là đại học và trên đại học, trình độ lao động thấp chiếm tỷ lệ tương đối nhỏ. Đối với lực lượng lao động có trình độ cao, NLĐ ln mong muốn được khẳng định bản thân và THCV phù hợp với năng lực, khả năng bản thân, mong muốn có được cơ hội thăng tiến phù hợp, mức
34
lương, thưởng xứng đáng. Đó sẽ là những động lực khiến NLĐ thực hiện tốt công việc. Đối với NLĐ có trình độ lao động thấp hơn họ chủ yếu có mong muốn được tạo động lực tốt trong điều kiện môi trường làm việc, đào tạo phát triển nhân lực… Đó sẽ là những động lực khiến họ hồn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Đặc điểm cá nhân NLĐ: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại cơng ty có xu hướng trẻ hóa, lực lượng lao động trẻ năng động, sáng tạo, sẽ mong muốn THCV mang tính sáng tạo, thử thách cao. Đối với cơ cấu lao động theo giới tính, tại Cơng ty TNHH Lalamove Việt Nam – CNHN, lao động chủ yếu là nam, do tính chất cơng việc thường xuyên di chuyển và cần tính nhanh nhẹn, linh hoạt, sáng tạo cao. Lao động mang giới tính khác nhau sẽ cần có động lực khác nhau, lao động nam mong muốn được trải nghiệm, thử thách nhiều hơn, lao động nữ mong muốn sự ổn định trong công việc và môi trường, điều kiện làm việc tốt.
2.2.2. Các nhân tố thuộc về cơng việc
Nhóm nhân tố thuộc về cơng việc ảnh hưởng đến động lực NLĐ bao gồm: Đòi hỏi về kỹ năng nghề nghiệp; Mức độ chun mơn hóa của cơng việc; Mức độ phức tạp và tính sáng tạo, thử thách trong công việc; Sự mạo hiểm và mức độ rủi ro của cơng việc và mức độ hao phí về trí lực và thể lực.
Tuy nhiên trên thực tế, tại Công ty TNHH Việt Nam – CNHN ảnh hưởng từ nhân tố công việc đến tạo động lực của NLĐ bao gồm:
Kỹ năng nghề nghiệp: Yêu cầu sự nhạy bén, linh hoạt, kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt khi giao tiếp đối với khách hàng. Chính vì vậy, NLĐ ln phải quan tâm đến các yếu tố kỹ năng nghề nghiệp. Chuyên viên kinh doanh thị trường, chuyên viên tiền lương, chuyên viên đào tạo…. Mỗi vị trí sẽ có u cầu riêng như u cầu về kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, thành thạo vi tính văn phịng, năng động, giao tiếp tốt,… Doanh nghiệp cần có sự sắp xếp cơng việc phù hợp với kỹ năng nghề nghiệp của mỗi nhân viên.
Mức độ hao phí về trí lực và thể lực: Hiện nay, việc phân cơng khối lượng cơng việc cho mỗi vị trí, chức danh được thực hiện khá tốt bởi kết quả phân tích cơng việc được thực hiện cụ thể, rõ ràng. Tuy nhiên, việc phân công công việc chưa thực sự được chú trọng và còn xảy ra hiện tượng trái ngành, trái nghề, người THCV khơng
35
có chun mơn theo u cầu cơng việc… dẫn đến động lực làm việc của NLĐ cũng giảm sút.
2.2.3. Các nhân tố thuộc về tổ chức
Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức ảnh hưởng đến động lực NLĐ, bao gồm: Mục tiêu, chiến lược của tổ chức; Cơ sở vật chất và nguồn tài chính của doanh nghiệp; Cơ cấu lao động; Văn hóa của tổ chức; Lãnh đạo; Quan hệ nhóm và các chính sách liên quan đến quyền và nghĩa vụ của NLĐ, nhất là các chính sách về quản trị nguồn nhân lực.
Thực tế hiện nay tại Công ty TNHH Lalamove Việt Nam – CNHN, các nhân tố thuộc về tổ chức ảnh hưởng đến động lực của NLĐ bao gồm:
Mục tiêu của tổ chức: Công ty theo đuổi chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào chất lượng dịch vụ mà trong đó trọng tâm là hỗ trợ phát triển cộng đồng shipper tại khu vực Hà Nội. Vì vậy, Cơng ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN dành nguồn lực trực tiếp giải quyết, cải thiện các vấn đề mang tính gốc rễ nhất: Chất lượng của đối tác tài xế giao hàng.
Văn hóa tổ chức: Mỗi thành viên trong Cơng ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN khơng chỉ có một tinh thần kỷ luật tốt mà cịn có một tinh thần văn hóa chuyên nghiệp. Văn hóa trong ứng xử với khách hàng, văn hóa giao tiếp với đồng nghiệp… Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH Lalamove Việt Nam - CNHN cịn rất đề cao chương trình đào tạo để trau dồi kiến thức cho CBNV như: Chương trình đào tạo cho đội ngũ sales tại cơng ty, chương trình đào tạo quản lý,… Đây cũng là hoạt động tổ chức định kỳ, có giáo trình bài bản.
Lãnh đạo: Ban lãnh đạo cơng ty là những người có kinh nghiệm dày dặn. Quan điểm của lãnh đạo công ty về tạo động lực là luôn cố gắng xây dựng và thực hiện các biện pháp tạo động lực như: Đưa ra chế độ lương, thưởng phù hợp, chế độ phúc lợi tốt, xây dựng môi trường và điều kiện làm việc lý tưởng…. Ban lãnh đạo cơng ty ln có sự quan tâm nhất định đến việc thực hiện tạo động lực cho NLĐ.
Các chính sách liên quan đến quyền và nghĩa vụ của NLĐ: Hệ thống chính sách tạo động lực cho NLĐ tại công ty được xây dựng và chú trọng bao gồm chính sách tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính và phi tài chính. Các chính sách
36
ln được chú trọng và thực hiện liên tục, đảm bảo tính minh bạch, cơng bằng. Đặc biệt, các chính sách về quản trị nhân lực ln được ưu tiên hàng đầu.