Do sự cạnh tranh mạnh mẽ trong kỹ thuật hàng không và nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại ngày một tăng và cũng hướng đến tiết kiệm chi phí cho các Hãng hàng
không, các Hãng chế tạo máy bay đã chế ra nhiều loại máy bay có tính năng siêu việt mới, các loại máy bay có tầm bay xa, sức chứa lớn lần lượt ra đời đáp ứng yêu cầu khai thác và mục tiêu tiết giảm chi phí của các Hãng hàng khơng, điều này đặt ra những yêu cầu dịch vụ hỗ trợ tương ứng đáp ứng nhu cầu khai thác của các loại máy bay này.
Hàng loạt thành tựu của công nghệ tiếp tục được đưa vào áp dụng trong
ngành hàng không như hệ thống đọc hộ chiếu và giấy tờ du lịch, hệ thống khai báo giấy phép xuất nhập cảnh, hệ thống đọc hành lý, hệ thống phân loại hành lý, các
chương trình tích hợp rút gọn đến mức đơn giản các thao tác nghiệp vụ của nhân
viên hàng khơng, để hành khách có thể tự làm thủ tục hàng không đã là bước tiến mạnh mẽ để ngành hàng không thoả mãn các nhu cầu đi lại của hành khách. Cùng
đó là chương trình vé điện tử (electronic ticket – e-ticktet) cho phép hành khách
không phải đến phòng vé đặt giữ chỗ mà chỉ cần thơng qua mạng internet để sắp
xếp hành trình của mình, đây là chương trình bắt buộc của IATA (Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế) dành cho các thành viên của mình áp dụng từ năm 2008. Sự triển khai làm thủ tục thông qua mạng internet, và việc loại bỏ vé in giấy sẽ tiết kiệm nhiều chi phí cho các Hãng hàng khơng, đồng thời tạo cho hành khách có điều kiện tham gia ngay vào quá trình làm thủ tục tại sân bay, làm giảm bớt áp lực cho nhân viên và giảm thời gian cho hành khách chờ đợi tại sân bay.
Sự áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý công dân của các nước, tạo sự