Nhận xét: mức giá được khách hàng chấp nhận cao nhất khoảng 300- 400
triệu, hình thức thanh tốn được lựa chọn cao nhất là thanh tốn nhiều đợt có vay ngân hàng chiếm 37.95% và mức tiền có thể góp hàng tháng là dưới 3 triệu đồng chiếm 35.56%. Cho thấy khách hàng ít có khả năng thanh tốn một lần, nên khi đưa ra sản phẩm công ty cần có phương thức phù hợp để đáp ứng đúng nhu cầu của họ.
8.60% 9.87% 13.50% 26.27% 51.74% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% Khác Các sự kiện, hội thảo Tờ rơi, quảng cáo
trực tiếp Trên báo, truyền
hình Người thân, bạn bè
( Nguồn: Phòng Kế hoạch CIC8)
Khách hàng quan tâm đến các dự án thường qua mối quan hệ người thân, bạn bè giới thiệu lẫn nhau. Đây là kênh quảng cáo ít tốn kém nhất nhưng mang lại hiệu quả cao. Công ty cần chú ý kênh quảng cáo này để khai thác hiệu quả.
2.2.2.3. Nhà cung ứng
Mỗi lãnh vực kinh doanh cơng ty có các nhà cung cấp khác nhau:
- Đối với công tác thi công xây dựng: nhà cung cấp là các công ty sản xuất và mua bán vật liệu xây dựng có uy tín trên thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó, Cơng ty cịn có nhà máy sản xuất gạch Phúc Bình, xí nghiệp sản xuất đá Ninh Sơn là cung cấp trực tiếp cho cơng trình. Nguồn cung cấp nguyên liệu của Công ty lúc nào cũng đầy đủ cho cơng trình để tiến độ thi cơng khơng bị gián đoạn.
- Đối với hoạt động đầu tư kinh doanh, môi giới bất động sản: nhà cung cấp là các chủ đất, các nhà tư vấn, các công ty thi công, các nhà cung cấp vật liệu xây dựng… liên quan đến quá trình đầu tư và xây dựng bất động sản. Với hoạt động môi giới bất động sản thì nhà cung cấp là các Chủ bất động sản.
2.2.2.4. Sản phẩm thay thế
Ngành xây dựng là ngành sản xuất không giống như sản xuất hàng hóa khác. Sản phẩm của ngành xây dựng là những cơng trình, nhà xưởng, căn hộ… vì vậy nó càng đặc biệt hơn, có những đặc trưng riêng, là kết hợp của nhiều loại sản phẩm, của nhiều ngành nghề khác nhau. Đây là một sản phẩm rất phức tạp, khơng có sản phẩm nào giống sản phẩm nào. Trong thành phần chính cấu tạo nên sản phẩm chính là đất đai, mà đất đai lại là một hàng hóa đặc biệt và có tính khác biệt. Đất ở vị trí này thì giá trị khác, ở vị trí khác lại là một giá khác và khơng bao giờ có một vị trí khác tương tự như vậy. Để có được một sản phẩm hồn chỉnh địi hỏi phải có sự kết hợp một cách hoàn hảo sản phẩm từ các ngành khác và phải có một loại sản phẩm để quản lý q trình kết hợp này chính là quản lý dự án. Sản phẩm khơng có sản phẩm thay thế nên áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế không tồn tại.
2.2.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài ( EFE = External Factors
Evaluation)
Bảng 2.7: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của CIC8
Thứ
tự Các yếu tố bên ngoài
Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng
1 Tiềm năng thị trường lớn 0.08 3 0.24
2 Tình hình chính trị Việt Nam ổn định 0.10 4 0.40
3 Áp dụng kỹ thuật công nghệ cao 0.07 3 0.21
4 Nguồn cung cấp vật tư ổn định 0.07 3 0.21
5 Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm 0.07 1 0.07
6 Lãi suất cho vay trong nước biến động 0.07 2 0.14
7 Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Coteccons và CC1 0.08 2 0.16
8 Số lượng khách hàng nhiều 0.08 3 0.24
9 Kinh tế mở cửa, các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam 0.06 1 0.06
10 Nguồn vốn tài trợ cho dự án bị hạn chế 0.08 2 0.16
11 Quy hoạch đất nông nghiệp giảm chuyển sang đất xây dựng 0.09 3 0.27 12 Luật đầu tư, luật xây dựng tạo điều kiện cho doanh nghiệp 0.09 3 0.27 13 Thời tiết bất thường gây trở ngại cho quá trình thi công 0.06 2 0.12
Tổng cộng 1.00 2.55
(Nguồn: Theo tác giả tính tốn dựa trên phiếu lấy ý kiến chuyên gia)
Nhận xét: Ma trận được thiết lập trên các yếu tố của môi trường bên ngoài đối
với ảnh hưởng của CIC8. Các yếu tố được xếp theo mức độ quan trọng đối với sự hoạt động của CIC8. Sau đó, phân loại với mức 4 là cơ hội nhiều nhất, 3 là cơ hội ít nhất, 2 là đe dọa ít nhất và 1 là đe dọa nhiều nhất. So với tổng điểm quan trọng là 2.5. Như vậy, tổng số điểm quan trọng là 2.55 trên mức trung bình là 0.05. Điều này cho thấy khả năng phản ứng của CIC8 đối với các yếu tố bên ngoài chỉ ở mức trung bình trong việc nổ lực theo đuổi các chiến lược nhằm tận dụng các cơ hội môi trường và tránh những mối đe dọa từ bên ngoài như tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm, các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam, thời tiết bất thường ở Miền Trung, nguồn vốn tài trợ bị hạn chế sẽ dẫn đến ảnh hưởng các chiến lược kinh doanh của Cơng ty.
2.3. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 2.3.1. Nguồn nhân lực 2.3.1. Nguồn nhân lực
Nhân lực là nguồn tài sản vô cùng quý giá đối với mỗi Công ty. CIC8 hiện đang sở hữu một tài sản vơ hình rất lớn - đó là nguồn nhân lực hùng hậu hơn 3.281 cán bộ cơng nhân viên, trong đó có đội ngũ cán bộ các phòng ban chủ chốt là 229 người. Số cịn lại là các đội thi cơng trên công trường. Đến hơn 50% cán bộ công nhân viên CIC8 gắn bó với cơng ty từ 10 năm trở lên. Điều đó cho thấy được tinh thần đồn kết và gắn bó trung thành của các cán bộ cơng nhân viên với công ty. Để làm được điều này phải kể đến chính sách chăm sóc hỗ trợ rất tốt của CIC8 dành cho người lao động của mình.
Bảng 2.8: Cơ cấu và trình độ lao động năm 2009 của CIC8
Thứ tự Diễn giải Số lượng Cơ cấu (%)
1 Tổng số 3.281 100% Nam 3.129 95.40% Nữ 152 4.60% 2 Tính chất sử dụng 3.281 100% Gián tiếp 281 8.60% Trực tiếp 3.000 91.40% 3 Trình độ 3.281 100% Sau đại học 2 0.07% Đại học 181 5.50% Cao đẳng 12 0.37% Trung cấp 34 1.04% Phổ thơng 3.052 93.00%
( Nguồn: Phịng kế tốn CIC8)
Nhận xét: Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 8 hiện có 3.281 người.
Trong đó có 3.129 nam chiếm tỷ lệ 95.4% và 152 nữ chiếm tỷ lệ 4.65%, lao động gián tiếp là 281 người chiếm 8.65%, lao động trực tiếp tại công ty là 3.000 người chiếm 91.4%. Do đặc thù của doanh nghiệp là thi công xây dựng nên số lao động nam nhiều hơn nữ rất nhiều. Lao động nữ chủ yếu làm việc văn phòng, một số ra cơng trình là rất ít.
Về trình độ học vấn, theo số liệu trên trình độ đào tạo sau đại học ở con số rất khiêm tốn chỉ có 2 người chiếm 0.07%. Trình độ đại học chiếm tỷ lệ 5.5%, trong đó khoảng 30 người có 2 bằng đại học trở lên được đào tạo căn bản từ các trường đại học trong và ngồi nước có uy tín thích ứng được quá trình hội nhập của kinh tế Việt Nam hiện nay. Số lao động thi công trực tiếp ngồi cơng trình là 3.052 người chiếm 93%, chủ yếu là nam giới có sức khỏe để thi cơng cơng trình. Đa số có trình độ văn hóa thấp, chưa tốt nghiệp cấp 3, có tay nghề lâu năm, hầu hết là dân nhập cư từ các tỉnh. Khi công ty nhận được nhiều cơng trình nhân cơng khơng đủ phải thuê thêm một số lao động gián tiếp bên ngồi. Thu nhập bình qn đầu người khơng thấp lắm vì mức lượng cơng nhân xây dựng trong 2 năm gần đây được tăng lên đáng kể dao động từ 90.000 đồng/ngày đến 120.000 đồng/ngày. CIC8 đặc biệt quan tâm đến chính sách lương, thưởng cho nhân viên cụ thể:
- Chính sách tiền lương: cùng với chính sách giảm thiểu tối đa các chi phí sản xuất, mục đích ngày càng nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên công ty. Thu nhập hàng tháng của cán bộ công nhân viên phải đảm bảo cuộc sống thoải mái và có khoảng 20% tích lũy.
- Chính sách thưởng và các chính sách đãi ngộ khác: để cán bộ công nhân viên yên tâm làm việc, không để tình trạng “ chảy máu chất xám ” xảy ra, ngồi mơi trường làm việc năng động và các cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp, thu nhập hàng tháng… CIC8 cịn có các chính sách để khuyến khích cho cán bộ công nhân viên như:
+ Thưởng từng quý sau khi tổng hợp kết quả kinh doanh của quý tương ứng. + Các kế hoạch đào tạo: Trình độ khoa học kỹ thuật của cán bộ công nhân viên được nâng cao đồng nghĩa với năng suất lao động sẽ tăng lên cao thậm chí gấp nhiều lần. Nhận thức được vấn đề này trong kế hoạch phát triển của mình CIC8 sẵn sàng bỏ chi phí để gởi các chuyên viên của mình đi đào tạo ở các khóa học nghiệp vụ ngắn hạn và dài hạn trong nước và ngồi nước. Tổng chi phí đào tạo năm 2009 là: 26.800 triệu đồng.
2.3.2. Markerting
Hoạt động Marketing cịn nhiều hạn chế, các kế hoạch truyền thơng tiếp thị như quảng cáo, tài trợ… được thực hiện ít, rời rạc thường chỉ xuất hiện trên các báo địa phương nơi có dự án đầu tư của cơng ty. Các bài quảng cáo chưa có sự phối hợp chặt chẽ để cùng truyền đi những thông điệp chung về công ty và tạo được hiệu quả. Ý tưởng các chương trình quảng cáo chưa hay chưa sáng tạo để thu hút đối tượng mục tiêu.
Công ty vẫn chưa thực hiện chuyên nghiệp việc đẩy mạnh quan hệ với giới truyền thơng. Trên báo chí và đài truyền hình chưa có nhiều bài viết hay giúp nâng cao hình ảnh về cơng ty. Đối với những hoạt động PR đã được thực hiện thì lại khơng đạt hiệu quả cao. Điển hình, sự kiện khởi cơng Metro đã mời nhiều phóng viên báo và truyền hình đến đưa tin nhưng khi tin sự kiện được đăng tải thì mọi người lại rất khó để tiếp cận được với thông tin ( tin được đăng tải trên đài HTV, truyền hình Bình Dương, FBNC nhưng thời gian thì khơng được thông tin rộng rãi cho nhân viên công ty và rất nhiều nhà không thể bắt được cũng như khơng biết đến đài FBNC).
Hoạt động Marketing cịn yếu vì một số ngun nhân sau: CIC8 chưa có phịng quảng cáo theo đúng nghĩa, chưa có lực lượng chuyên trách để thực hiện tốt các hoạt động Marketing hầu hết các chương trình đều do phịng kế hoạch đảm trách chưa mang tính chuyên nghiệp cao. Đây là nhược điểm mà CIC8 cần phải khắc phục nhanh chóng trong thời gian tới.
2.3.3. Nghiên cứu và phát triển thị trường
Hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường là quan trọng và cũng là điểm mạnh của CIC8 vì mỗi cơng trình mà CIC8 làm chủ đầu tư đều có một báo cáo nghiên cứu về thị trường để xem ưu và nhược điểm của dự án rồi mới tiến hành đầu tư. CIC8 không nghiên cứu trên “ cảm tính” mà phân tích thị trường trên cơ sở nghiên cứu mẫu, lựa chọn đối tượng, cách thức… trên cơ sở tổng hợp thành báo cáo cụ thể.
2.3.4. Quản lý chất lượng dịch vụ
Từ năm 2003, CIC8 được chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 do tổ chức DET NORSKE VERITAS (Nauy) đánh
giá và sau đó được tái chứng nhận lần 1 năm 2006. Đến năm 2009 tái chứng nhận lần 2 tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là phiên bản được sửa đổi tốt hơn từ phiên bản ISO 9001:2000 nhằm tăng cường khả năng tương thích đối với lợi ích cộng đồng để kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh. Mục tiêu khi CIC8 xây dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001: 2008 nhằm:
- Muốn khẳng định khả năng cung cấp các sản phẩm một cách ổn định đáp ứng các yêu cầu khách hàng và các yêu cầu chế định thích hợp.
- Muốn nâng cao sự thoả mãn của khách hàng.
- Cải tiến liên tục kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu.
- Tăng lợi nhuận, tăng sản phẩm và giảm sản phẩm hư hỏng, giảm lãng phí. Như vậy, với việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, CIC8 sẽ có những bước đi vững chắc hơn trên thị trường, chiếm được lòng tin của khách hàng, đối tác và ngày càng phát triển mạnh mẽ.
2.3.5. Tài chính
Bảng 2.9: Báo cáo tài chính từ 2007 – 2009
Các chỉ tiêu chính Thực hiện các năm Mức tăng trưởng bình quân % 2007 2008 2009 Thực hiện (Tỷ) Tăng trưởng (%) Thực hiện (Tỷ) Tăng trưởng (%) Thực hiện (Tỷ) Tăng trưởng (%) Doanh thu 342.79 189.4 288.91 84.28 578.24 207.06 135.16 Lợi nhuận sau
thuế
40.26 263.31 15.03 37.33 31.33 208.48 145.28 Giá trị đầu tư 169.17 557.76 152.64 90.23 128.82 84.39 190.16 Nộp ngân
sách nhà nước
7.22 4.52 11.98
Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu
11.74% 5.20% 5.24%
Tỷ suất lợi nhuận/ vốn điều lệ
44.73% 16.70% 34.82%
( Nguồn: Phịng Kế tốn CIC8)
Khi đầu tư dự án hay khi nhận thầu xây lắp, CIC8 được một số ngân hàng đứng ra tài trợ để CIC8 thực hiện cơng trình. Thế nhưng, trong năm 2008 một số dự
án đã hoàn thành nhưng chưa bán được, mặt khác các cơng trình nhận thầu xây lắp xây dựng xong lại không thu được tiền từ nhà đầu tư. Chính điều này đã dẫn đến sự thiếu hụt về mặt tài chính, khơng giải ngân được phía ngân hàng, nợ tăng cộng thêm lãi suất đã dẫn đến khó khăn về mặt tài chính cho cơng ty. Bên cạnh đó, cơng ty chưa huy động được vốn từ nhiều nguồn, kênh khác nhau.
2.3.6. Nguồn thông tin
Cơng ty có một hệ thống thơng tin rõ ràng gồm thông tin nội bộ và thông tin từ bên ngồi:
- Thơng tin nội bộ: giúp các phịng ban trao đổi thông tin, cập nhật những sự
kiện mới. Hàng ngày tất cả nhân viên đều dành 15 phút để xem tin tức về thị trường bất động sản, tình hình xây dựng trong và ngồi nước, các thơng tin về q trình thi cơng sẽ được cập nhật qua trang web của công ty.
- Thơng tin bên ngồi: CIC8 ký hợp đồng về các văn bản pháp luật với một
Cơng ty tư vấn, khi có những văn bản mới sẽ họ sẽ gởi trực tiếp qua CIC8 để giúp Công ty nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng khi thị trường có sự biến động. Về nguồn cung cấp vật tư, bộ phận kế hoạch sẽ liên lạc trực tiếp các đại lý, các công ty cung ứng để xem biến động giá cả trên thị trường để có sự điều chỉnh cho phù hợp.
Với hệ thống kết hợp thông tin bên trong và bên ngồi giúp cho các phịng ban nhanh chóng nắm bắt được sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Từ đó, có các biện pháp để khắc phục các biến động của thị trường.
2.3.7. Hoạt động quản trị
Hoạt động quản trị đã có nhiều chuyển biến. Do ảnh hưởng từ hình thức nhà nước chuyển sang nên còn vấp phải một số điều chưa hợp lý như sai sót nhỏ ở mỗi phịng ban hoạt động còn tách rời nhau chưa phải là một tổ chức thống nhất hoàn toàn. Đơi khi phịng ban này cần trao đổi với phịng ban khác nhưng khơng được sự đáp ứng tận tình gây ùn tách cơng việc dẫn đến chậm trễ chế độ thi công trên công trường. Trong thời gian tới hoạt động quản trị cần có nhiều thay đổi để thích nghi với mơi trường mới.
Khả năng điều hành các máy móc thiết bị cịn hạn chế. CIC8 có hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại để thi cơng các cơng trình lớn ( xem phụ lục 2). Do vậy, hệ thống này cần phải tận dụng hết công suất. Cụ thể khi máy móc khơng hoạt động có thể chuyển sang cho thuê để tận dụng hết công suất và thu được một khoảng tiền