CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THẺ QUỐC TẾ
3.4. Các giải pháp
3.4.4.4. Công tác quảng bá
Trong thời gian qua hầu hết các ngân hàng phát hành thẻ đã có dấu hiệu tích cực trong việc quan tâm đến hoạt động quảng bá đối với thẻquốc tế. Trong bối cảnh cạnh tranh, khi mà ngày càng nhiều ngân hàng tham gia phát hành thẻ, đặc biệt là các ngân hàng nước ngồi thì vai trị của việc quảng bá có ý nghĩa rất quan trọng
đối với Eximbank trong việc thúc đẩy, lôi cuốn nhiều ng ười sử dụng thẻ, gia tăng doanh số giao dịch qua thẻ…, góp phần quan trọng vào q trình phát triển thẻquốc tế tại Eximbank.
Thông qua các chương trình quảng bá này giúp Eximbank tiếp cận sâu sắc
hơn khách hàng của mình nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn, khai thông sự
hiểu biết, tạo được niềm tin khi sử dụng thẻ quốc tế. Thực hiện tốt công tác quảng bá sẽ góp phần đưa thẻ quốc tế trở thành phương tiện thanh toán rộng rãi trong xã hội, đẩy tỷ trọng thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại Việt Nam ng ày càng tăng lên. Các hình thức quảng bá:
Tăng cường quảng bá thẻ quốc tế trên các phương tiện thơng tin đại chúng. Vì thẻ quốc tế là sản phẩm của ngân hàng nên tính hiện đại, an tồn và tiện lợi là các yếu tố then chốt quyết định sự th ành cơng. Do đó, các phương ti ện quảng bá cần chú ý đến hình thức và nội dung để khai thác có hiệu quả các yếu tố then chốt này.
Việc phát hành thẻ cần quan tâm đến chính sách quảng bá hình ảnh
Eximbank cho từng đối tượng khi tiếp cận và phát triển.
Có chính sách giải quyết cho các đối t ượng nằm ngoài quy chế cấp thẻ tín dụng của Eximbank nếu xét thấy khả năng đối t ượng này có thể trở thành đối tác lâu dài của Eximbank và sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng trong thời gian tới.
Tiến hành phân khúc khách hàng đ ể có thể khai thác được thế mạnh của các phân khúc cũng như nâng cao khả năng phục vụ đối với từng phân khúc.
Trên cơ sở đó sẽ hình thành nhiều loại thẻ với mẫu mã và chức năng khác
Mạng lưới ATM/POS phải được phát triển rộng khắp để phục vụ cho việc phát hành thẻ. Nếu như số lượng thẻ phát hành quá nhiều mà khơng có nơi sử dụng thìảnh hưởng rất lớn đến việc duy trì thẻ sử dụng lâu dài.
Thực hiện các chương trình tài trợvới giải thưởng là một thẻ quốc tế có tiền mặt sẵn bên trong thẻ nhằmtạo thói quen sử dụng thẻ cho khách hàng. Ngồi ra, Ngân hàng có thể thực hiện các chương trình khuyến học cho sinh viên học sinh với giải thưởng học bổng là thẻ quốc tế có giá trị tương đương chi phí học trong một khóa học hoặc tài trợ thực hiện các chương trình thanh
niên vui chơi, các chương trình thể thao. Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về sản phẩm thẻ quốc tế trong giới sinh viên học sinh...v…v… Thực hiện các
chương trình tài trợ sẽ thu hút nguồn KH tiềm năng quan tâm tới thẻ thanh
toán nhiều hơn và hiệu quả mặc dù chưa thu nhận được ngay nhưng sẽ có tác dụng về lâu dài.
Thực hiện các chương trình khuyến mãi lớn nhằm tăng số lượng thẻ phát hành và doanh số sử dụng thẻ cũng như là tăng nhanh số lượng ĐVCNT:
o Thực hiện chương trình khuyến mãi lớn về thẻ vào các dịp lễ hội.
o Tổ chức chương trình phát hành thẻ ưu đãi (miễn phí, quà tặng) tại
các trung tâm đông đúc (Siêu th ị, trung tâm mua sắm …).
o Kết hợp với các ĐVCNT thực hiện các ch ương trình khuyến mãi dành cho chủ thẻ của Eximbank.