Chương III : Giải pháp đẩy mạnh việc áp dụng quyền chọn ngoại tệ tại ACB
3.4. Giải pháp phát triển cơng cụ quyền chọn ngoại tệ tại NHÁ Châu (ACB)
3.4.2. Các giải pháp tại ACB
Bên cạnh các giải pháp vĩ mơ của nhà nước, các tổ chức tài chính, đặc biệt là các NHTM dưới gĩc độ là người trực tiếp tham gia cung ứng, mơi giới sản phẩm quyền chọn cho thị trường, cần tuân thủ theo các qui định của nhà nước và thực hiện một số giải pháp vi mơ sau để gĩp phần vào sự hình thành và phát triển sản phẩm quyền chọn trên thị trường phi tập trung ở Việt Nam.
3.4.2.1. Nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ của nhân viên phụ trách sản phẩm quyền chọn tại Ngân hàng:
Trong bất kỳ tình huống nào con người vẫn là nhân tố quan trọng nhất và tiên quyết nhất đối với các hoạt động kinh tế xã hội. Đứng trước sự phát
triển như vũ bảo của khoa học, cơng nghệ thơng tin và sự cạnh tranh gay gắt của các tổ chức tài chính ngân hàng, phi ngân hàng, để tận dụng được cơ hội, nắm bắt tri thức mới của thời đại thì vấn đề cĩ ý nghĩa quyết định chính là
đội ngũ nhân lực của ngân hàng. Do bản chất của nghiệp vụ kinh doanh
quyền chọn vốn là một cơng việc phức tạp, căng thẳng, chứa đựng nhiều rủi ro…Do đĩ, địi hỏi cán bộ kinh doanh quyền chọn ngoại tệ tại các tổ chức tín dụng được phép kinh doanh cơng cụ phái sinh nĩi chung và tại ACB nĩi riêng phải cĩ trình độ chuyên mơn tốt, am hiểu những kiến thức về kinh tế, tài chính, pháp lý đặc biệt là kỹ thuật định giá quyền chọn, cĩ khả năng phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ giá, lãi suất…; đồng thời phải là những người cĩ
đạo đức nghề nghiệp, trung thực trong kinh doanh.
Ngân Hàng Á Châu cần tổ chức các chương trình đào tạo nhằm trang bị những kiến thức chuyên mơn, kỹ thuật về các nghiệp vụ phái sinh cho nhân
viên, mời các chuyên gia trong và ngồi nước giỏi về các nghiệp vụ này tham gia giảng dạy. Nếu cĩ điều kiện cĩ thể cử một số nhân viên cĩ khả năng đi
đào tạo tại nước ngồi để cĩ điều kiện học hỏi khơng chỉ lý thuyết mà cả thực
tiễn thực hiện nghiệp vụ này tại ngân hàng nước ngồi. Để cán bộ nhân viên thực sự quan tâm đến việc học tập và nâng cao trình độ chuyên mơn, ngân hàng nên cĩ cơ chế khuyến khích bằng cách bằng cách hỗ trợ tồn bộ hoặc một phần kinh phí, thực hiện chế độ khen thưởng, đề bạt đối với những nhân viên học tập đạt kết quả tốt và cĩ khả năng vận dụng tốt trong thực tế cơng
tác.
Ngồi ra, ngân hàng cần cĩ chính sách đãi ngộ cụ thể nhằm thu hút nhân tài như các chế độ về khen thưởng, phúc lợi, đào tạo thường xuyên được xem xét căn cứ theo năng lực, trình độ, hiệu quả cơng việc…, tạo điều kiện
để các sáng kiến của nhân viên được phát huy cĩ hiệu quả.
3.4.2.2.Mở rộng khả năng tiếp cận và sử dụng cơng cụ quyền chọn ngoại tệ của các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân trong nền kinh tế:
Để hình thành và phát triển các nghiệp vụ phái sinh nĩi chung và
quyền chọn nĩi riêng, điều cần thiết là các doanh nghiệp vừa là đối tác vừa là khách hàng của ngân hàng phải được trang bị kiến thức nhất định về thị
trường các cơng cụ phái sinh bao gồm cả quyền chọn, định giá quyền chọn,
sử dụng các cơng cụ phái sinh trong đĩ cĩ quyền chọn để phịng ngừa rủi ro nĩi chung và rủi ro tỷ giá nĩi riêng. Vì vậy ACB cần tuyên truyền, hướng dẫn và tư vấn cho các doanh nghiệp về vai trị và tầm quan trọng của nghiệp vụ này cũng như các vấn đề kỹ thuật cĩ liên quan. Để thực hiện điều đĩ, ACB
cần rút kinh nghiệm và thay đổi cách tiếp thị chào bán các sản phẩm phái sinh nĩi chung và quyền chọn nĩi riêng, theo hướng là lựa chọn và huấn luyện kiến thức tiếp thị, bán hàng cho những nhân viên thật sự am hiểu về sản phẩm
để trực tiếp giới thiệu và chào bán cho khách hàng. Ngồi ra, về lâu dài, ACB
nên lập ra bộ phận chuyên phân tích, tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng tìm kiếm thơng tin, cách thức sử dụng cơng cụ quyền chọn cho cả hai mục tiêu kinh doanh và hạn chế rủi ro.
Phối hợp với các bộ, ngành như Bộ Tài Chính, Giáo Dục, Truyền Thơng, NHNN…để tăng cường hơn nữa cơng tác quảng bá và giới thiệu sản phẩm quyền chọn đến các khách hàng doanh nghiệp và nhà đầu tư, trong đĩ chú trọng đầu tư cho hình thức quảng bá trên các website của ngân hàng. Vì hiện tại, trên website ngân hàng chỉ giới thiệu lý thuyết chung chung về các sản phẩm phái sinh trong đĩ cĩ quyền chọn, làm cho khách hàng khi đọc vào
cảm thấy rất mơ hồ, họ khơng thật sự ấn tượng về sản phẩm nên khơng cĩ nhu cầu tìm hiểu và sử dụng.
Tổ chức các buổi tư vấn hướng dẫn thực hành tham gia vào giao dịch quyền chọn ngoại tệ cho các doanh nghiệp, nhà đầu tư. Trong đĩ đưa ra cho các tình huống mẫu để khách hàng thử ứng dụng. Từ đĩ, phân tích cho các
khách hàng thấy lợi ích của việc sử dụng cơng cụ quyền chọn trong bảo hiểm rủi ro tỷ giá và tìm kiếm lợi nhuận trong các hoạt động đầu tư cũng như kinh doanh của mình.
3.4.2.3.Tạo lập niềm tin cho các thành viên tham gia thị trường:
ACB cần tổ chức cập nhật thường xun và phân tích tình hình diễn biến xu hướng của thị trường ngoại hối quốc tế, đặc biệt là các ngoại tệ mà
các nhà xuất – nhập khẩu thường thỏa thuận dùng làm phương tiện thanh tốn. Làm được như vậy thì ACB mới cĩ thể chủ động trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ, thuận tiện, chính xác trong việc xây dựng, phát triển sản phẩm quyền chọn, biểu phí liên quan đến nghiệp vụ quyền chọn ngoại tệ. Khơng những thế, ACB cịn cĩ các thơng tin đầy đủ và chính xác để cĩ
những tư vấn thích hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng đặc biệt là các
doanh nghiệp xuất – nhập khẩu trong việc hạn chế rủi ro, ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh của họ.
3.4.2.4. Đẩy mạnh marketing sản phẩm quyền chọn:
Thay đổi nhận thức của các doanh nghiệp vốn chưa quen với các sản phẩm mới là tương đối khĩ khăn và cần nhiều thời gian, tuy nhiên rõ ràng
thực tế cho thấy hiện ACB cịn yếu trong khâu tiếp cận khách hàng, marketing sản phẩm tới khách hàng.Vì vậy, ACB cần phải cĩ những đầu tư
thích đáng vào hoạt động quảng cáo các nghiệp vụ phái sinh ngoại hối nĩi
chung và nghiệp vụ quyền chọn nĩi riêng vốn là những sản phẩm cịn rất mới mẻ đối với các doanh nghiệp cũng như các cá nhân. Chẳng hạn như thơng
qua những hội nghị khách hàng, hội thảo chuyên đề về nghiệp vụ phái sinh ngoại hối sẽ cho khách hàng thấy rõ những lợi ích khi ký kết các hợp đồng
phái sinh trong đĩ đặc biệt là hợp đồng quyền chọn về việc mua hay bán một ngoại tệ. Cần phải cho khách hàng thấy rõ rằng khi tham gia vào hợp đồng
quyền chọn, hoạt động kinh doanh xuất – nhập khẩu của họ sẽ ổn định, khơng bị rủi ro về tỷ giá, nhất là trong một thị trường quốc tế cĩ nhiều biến động
Ngồi ra, bộ phận phát triển sản phẩm của Ngân hàng cần nghiên cứu và đưa ra sản phẩm trọn gĩi dành cho các doanh nghiệp xuất khẩu như kết
hợp giữa tín dụng tài trợ xuất khẩu với sử dụng sản phẩm phái sinh để bảo hiểm rủi ro tỷ giá, các sản phẩm phái sinh bao gồm kỳ hạn, hốn đổi, và quyền chọn. Tùy khách hàng lựa chọn cơng cụ bảo hiểm rủi ro tỷ giá nào mà các khoản cho vay sẽ cĩ mức lãi suất khác nhau. Thơng qua sản phẩm tín dụng để triển khai các sản phẩm phái sinh là cách nhanh nhất để nhiều khách hàng cĩ thể tiếp cận với sản phẩm mới mẻ này vì tín dụng là nghiệp vụ rất phổ biến và hầu hết các doanh nghiệp đều biết và cĩ nhu cầu sử dụng.
3.4.2.5. Đầu tư trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại:
* Về mặt thơng tin :
Thị trường ngoại hối là một thị trường mang tính cạnh tranh rất cao, độ thanh khoản lớn, trong đĩ kinh doanh ngoại tệ là một hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro, thơng tin trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu vì vậy địi hỏi
ACB phải cĩ hệ thống cung cấp thơng tin thật hiệu quả và tức thời, cụ thể:
Phải thường xuyên xây dựng những báo cáo đánh giá về tình hình hoạt
động kinh doanh của các đối tác chiến lược, khách hàng chủ đạo, tiềm
năng, các đối thủ cạnh tranh để làm căn cứ cho việc thực hiện các giao dịch ngoại hối phái sinh, tránh rủi ro trong thanh tốn.
Xây dựng bộ phận phân tích thơng tin tài chính – ngân hàng , tập hợp và phân tích các văn bản chế độ của ngân hàng Nhà nước liên quan đến hoạt
động kinh doanh ngoại hối trong nước và quốc tế. Bộ phận này thường
xuyên tham mưu cho Ban Lãnh Đạo chỉ đạo điều hành về kinh doanh
ngoại tệ nhanh nhạy và sát sao hơn, phù hợp với diễn biến ngày càng sơi
động của thị trường ngoại hối.
* Về mặt cơng nghệ
ACB cần xây dựng và nâng cấp cơng nghệ, hạ tầng cơ sở hoạt động, tiêu chuẩn hố phịng kinh doanh ngoại tệ cùng với việc trang bị cơ sở vật chất hiện đại cũng là một trong những điều kiện cần thiết để thực hiện các
giao dịch hối đối phái sinh trong đĩ cĩ quyền chọn .
Mở rộng quan hệ hợp tác với các ngân hàng nước ngồi trên thị trường ngoại hối quốc tế để tranh thủ sự hỗ trợ về kiến thức, về hệ thống phân tích quản lý rủi ro đối với các loại hình nghiệp vụ phái sinh nĩi chung và nghiệp vụ quyền chọn ngoại tệ nĩi riêng.
Hiện nay, do số lượng các ngân hàng tham gia vào thị trường quyền chọn ngoại tệ rất ít nên hiện tại ACB phần lớn cung cấp quyền chọn cho khách hàng với tư cách là nhà mơi giới, làm đại lý cho các ngân hàng nước ngồi, thực hiện tái bảo hiểm trên thị trường quốc tế chứ chưa đủ khả năng để tự mình phát hành quyền chọn. Vì vậy phí quyền chọn được tính bằng phí
quyền chọn của ngân hàng nước ngồi, cộng với phí dịch vụ để tính phí cho khách hàng. Điều này gây khĩ khăn cho các doanh nghiệp Việt Nam và cả các ngân hàng vì việc này đẩy phí quyền chọn lên cao ảnh hưởng đến lựa
chọn của khách hàng và ảnh hưởng đến lợi nhuận của ngân hàng. Do đĩ, việc thay đổi cách tính phí quyền chọn là cần thiết.
Dựa vào các điều kiện, khả năng của mình ACB dần dần tự đứng ra
cung cấp và phát hành quyền chọn trực tiếp cho khách hàng, tìm hiểu và vận dụng mơ hình Black-Scholes để tính phí quyền chọn cho khách hàng một cách hợp lý. Nhanh chĩng triển khai ứng dụng các mơ hình chiến lược kinh doanh quyền chọn, từ đĩ tạo nền tảng đề ra một mức phí mang tính cạnh
tranh hơn.