2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại VCBHCM
2.2.3. Quá trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin tại VCBHCM
Đầu năm 2000, VCB triển khai dự án VCB-2010 với phần mềm chương
trình cĩ tên là SilverLake (SVL). Đây là chương trình dựa trên thiết kế của Mỹ và
được điều chỉnh cho phù hợp với đặc điểm của ngân hàng khu vực Châu Á.
kết nối on-line tồn hệ thống. Đầu năm 2000, triển khai chương trình SVL tại
VCBHCM, chi nhánh lớn của VCB, quyết định sự thành cơng của dự án VCB-
2010. Cuối năm 2001, chương trình SVL được triển khai tồn hệ thống VCB làm nền tảng ban đầu để ứng dụng các cơng nghệ mới phục vụ khách hàng như : mở tài khoản 1 nơi và thực hiện giao dịch tại bất cứ điểm giao dịch của hệ thống VCB
trên tồn quốc, dịch vụ E-banking, ATM, Phone-Banking, Internet-Banking… Các đặc tính của hệ thống SilverLake:
• Cung cấp nhiều giải pháp lựa chọn thơng minh: giúp cho VCB cĩ thể phát triển các sản phẩm dịch vụ mới.
• Tính linh hoạt cao: khả năng tương thích khi mở rộng và phát triển hệ thống của VCB hiện cĩ.
• Khả năng tích hợp cao với nhều hệ thống khác: như thẻ Visa, MasterCard, IBPS, SWIFT…
Những dịch vụ mới được ứng dụng trên SilverLake:
• Đáp ứng nhiều yêu cầu khách hàng tại 1 quầy: giúp giảm thời
gian giao dịch của khách hàng tại quầy.
• Quản lý vốn tự động: giúp cho khách hàng đầu tư vốn hiệu quả.
• Chuyển tiền tự động
• Trả lương tự động
• Hoạt động trực tuyến (online): cho phép khách hàng mở tài
khoản một nơi và thực hiện giao dịch tại tất cả các chi nhánh khác của ngân hàng. Giao dịch, thơng tin sẽ cập nhật tức thời trên tồn hệ thống. Cũng nhờ vào tính năng này của hệ thống, mà việc cung cấp một dịch vụ mới hết sức tiện lợi cho khách hàng : Dịch vụ ngân hàng điện tử (Electronic Banking).
• Cung cấp thơng tin nhanh chĩng và chính xác.
Với nền tảng cơng nghệ được đầu tư hiện đại, VCBHCM đã cĩ điều kiện để phát triển các dịch vụ NH hiện đại.
2.2.4. Thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại tại VCBHCM