3.1. Căn cứ đề xuất những giải pháp
3.1.3. Định hướng phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ của hệ thống Agribank
Agribank
3.1.3.1. Mục tiêu phấn đấu đến năm 2014
Định hướng phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ của Agribank được xây dựng và triển khai dựa trên mục tiêu chính là “Agribank sẽ phát triển mạnh theo hướng Tập đồn tài chính Ngân hàng kinh doanh đa năng, giữ vai trị chủ lực trên thị trường tài chính nơng thơn với hoạt động tín dụng chủ yếu phục vụ phát triển
nơng nghiệp, nơng thơn và khách hàng chính là hộ nơng dân, dân cư ở thành phố, thị xã, doanh nghiệp nhỏ và vừa”.
-64-
Mục tiêu tăng trưởng tín dụng bán lẻ của Agribank sẽ luơn gắn liền với việc thực hiện các các nhiệm vụ, chương trình thúc đẩy sản xuất, kinh doanh, xuất khẩu, kích cầu đầu tư và tiêu dùng nhằm gĩp phần ngăn chặn suy giảm kinh tế và duy trì tăng trưởng kinh tế. Ngồi ra, tăng trưởng tín dụng bán lẻ của Agribank cũng sẽ gắn với kiểm sốt chất lượng, đảm bảo an tồn hoạt động, phấn đấu giảm thiểu tỉ lệ nợ xấu, quá hạn trong hoạt động tín dụng bán lẻ.
3.1.3.2. Định hướng phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ
Trong chiến lược phát triển hoạt động bán lẻ của Agribank, định hướng về hoạt động tín dụng bán lẻ được xác định trên năm vấn đề chính, đĩ là về thị trường, tốc độ tăng trưởng, đối tượng khách hàng, sản phẩm và về kênh phân phối.
- Về thị trường: Agribank trở thành ngân hàng cĩ thị trường bán lẻ lớn, đứng trong nhĩm năm ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
- Về tốc độ tăng trưởng: Duy trì tốc độ tăng trưởng bán lẻ ở mức cao hơn tốc độ tăng trưởng chung của hoạt động tín dụng, đồng thời đảm bảo chất lượng nợ xấu dưới 3% và luơn đảm bảo an tồn trong hoạt động tín dụng bán lẻ.
- Về đối tượng khách hàng mục tiêu:
• Khách hàng dân cư: gồm nhĩm khách hàng dân cư đơ thị tại các thành phố là cơng chức, cán bộ nhân viên cĩ thu nhập ổn định; nhĩm khách hàng trẻ cĩ độ tuổi trong khoảng 18 – 45 là cơng chức, viên chức, cán bộ trẻ, sinh viên; và nhĩm khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình trung lưu là các lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý, v.v… • Khách hàng Hộ sản xuất kinh doanh cá thể trong lĩnh vực đầu tư,
sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu, v.v…
- Về sản phẩm: cung cấp danh mục các sản phẩm – dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại hàng đầu thị trường Việt Nam một cách đa dạng với chất lượng cao.
-65-
• Kênh phân phối truyền thống: Phát huy lợi thế mạng lưới hoạt động của hệ thống, đồng thời hồn thiện mơ hình tổ chức ngân hàng bán lẻ độc lập, chuyên trách. Mỗi chi nhánh, điểm giao dịch đều cĩ bộ phận và nhân viên chuyên trách thực hiện cung cấp các sản phẩm – dịch vụ ngân hàng bán lẻ nĩi chung và các sản phẩm tín dụng bán lẻ nĩi riêng. • Kênh phân phối hiện đại: Tiếp tục phát triển mạnh các kênh phân phối
ngân hàng điện tử, ATM, POS, internet, v.v… với mục tiêu đây sẽ là kênh phân phối chính đối với các sản phẩm tín dụng bán lẻ.