3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CễNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
3.3.2.1. Cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lự c:
Mặc dự Cụng ty VTN cú đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật khỏ hựng hậu nhưng với đặc thự ngành viễn thụng là lĩnh vực thay đổi nhanh chúng nờn lực lượng CBCNV của Cụng ty VTN vẫn phải được đào tạo và bồi dưỡng thường xuyờn để đỏp ứng được sự biến động của thị trường đặc biệt là khi Việt Nam gia nhập WTO.
Lónh đạo Cụng ty VTN cần lưu ý 03 vấn đề ưu tiờn trong cụng tỏc đào tạo là: nõng cao chất lượng, đổi mới cụng nghệ và phục vụ khỏch hàng.
59
Đẩy mạnh cụng tỏc đào tạo và đào tạo lại:
- Đối với ngành viễn thụng thỡ việc đào tạo và đào tạo lại nguồn nhõn lực ngày trở nờn cần thiết hơn trong giai đoạn hội nhập để giỳp CBCNV thớch ứng với cụng nghệ hiện đại, cập nhật và vận dụng sỏng tạo kiến thức mới về khoa học cụng nghệ và quản lý kinh tế trong quỏ trỡnh điều hành SXKD.
- Đối với cỏn bộ quản lý: cần tập trung vào cỏc nội dung chớnh như tõm lý lónh đạo, nghệ thuật lónh đạo, vai trũ lónh đạo và chức năng quản lý theo quan điểm lý thuyết hệ thống, kỹ năng xử lý tỡnh huống,…
- Đối với cỏn bộ kỹ thuật: cần tập trung vào cỏc nội dung chớnh như chương trỡnh quản lý mạng, quản lý nghiệp vụ kỹ thuật viễn thụng (tổng đài, nguồn, truyền dẫn, mạng viễn thụng,…)
- Đối với cỏn bộ kế toỏn-tài chỏnh: cần tập trung vào cỏc nội dung như: phõn tớch quản trị tài chỏnh, quản lý nhõn sự nõng cao, kế toỏn quản trị, …
- Đối với những dự ỏn đầu tư mới, chỉ tiờu đào tạo chuyờn viờn kỹ thuật và huấn luyện tay nghề cho cụng nhõn là một chỉ tiờu bắt buộc…
Tăng cường cụng tỏc nghiờn cứu khoa học và cải tiến kỹ thuật trong toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty VTN. Tổ chức cỏc khúa bồi dưỡng nõng cao theo định kỳ và cỏc lớp huấn luyện nghiệp vụ, cỏc kỳ thi chuyờn mụn, thi thợ giỏi. Cụng tỏc đào tạo phải xỏc định rừ mục tiờu cụ thể như: bồi dưỡng và huấn luyện đội ngũ CBCNV hay phỏt triển nghiệp vụ, khoa học, kỹ năng quản lý giỏi, cú trỡnh độ lý luận, chuyờn mụn đỏp ứng được yờu cầu phỏt triển của Cụng ty VTN, tõm huyết với Cụng tyVTN, cú đủ năng lực và phẩm chất đỏp ứng được yờu cầu chức danh cụng việc.
Với ngõn sỏch đào tạo hàng năm được gia tăng, chứng tỏ Cụng ty VTN đó quan tõm đến cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực. Tuy nhiờn, cụng tỏc đào tạo tại Cụng ty VTN cũn chưa hợp lý. Để đạt hiệu quả cao, Cụng ty VTN cần phải phõn tớch nhu cầu đào tạo, phõn tớch doanh nghiệp, phõn tớch nhõn viờn và cú kế hoạch đào tạo cụ thể về: loại hỡnh đào tạo, đối tượng được đào tạo, mục tiờu của khúa đào tạo. Chương trỡnh đào tạo của Cụng ty VTN phải:
- Căn cứ mục tiờu chiến lược của Cụng ty VTN trong từng giai đoạn để xỏc định cỏc yờu cầu đặt ra cho cụng tỏc đào tạo và huấn luyện CBCNV.
60
từng CBCNV hàng năm và 6 thỏng để cú yờu cầu đào tạo cho mỗi CBCNV, cũng như tổng hợp thành kế hoạch chương trỡnh đào tạo của Cụng ty VTN. Chương trỡnh đào tạo phải sỏt với yờu cầu cụng việc của mỗi CBCNV.
- Chương trỡnh đào tạo phải cung cấp kiến thức và kỹ năng xử lý cụng việc phự hợp với khả năng tiếp thu và trớ tuệ của CBCNV.
- Đào tạo phải chọn đỳng người, đỳng mục đớch, đỳng yờu cầu với hiệu quả cao và kịp thời. Dựa trờn bản đỏnh giỏ hoàn thành cụng việc của từng CBCNV để chọn người đào tạo.
Bờn cạnh đú, Cụng ty VTN cần phải tiến hành xõy dựng hệ thống đào tạo tại chỗ cho toàn thể nhõn viờn chứ khụng chỉ dừng lại ở một số cụng việc của nhõn viờn trực tiếp sản xuất như hiện nay. Đõy là hỡnh thức đào tạo ớt tốn kộm nhưng hiệu quả cao nếu được thực hiện tốt. Hệ thống đào tạo tại chỗ này phải được tiến hành từ khõu phõn tớch hoạt động của cụng ty đến khõu phõn tớch cụng việc để từ đú cú kế hoạch thực hiện và đỏnh giỏ chương trỡnh đào tạo tại chỗ cho nhõn viờn. Đối với phương phỏp đào tạo tại chỗ, Cụng ty VTN cần phải cung cấp thụng tin phản hồi để giỳp học viờn nõng cao kết quảđào tạo.
Mặt khỏc, Cụng ty VTN phải cú hệ thống đỏnh giỏ quỏ trỡnh đào tạo nhằm xem xột, đỏnh giỏ nhõn viờn đó tiếp thu được gỡ từ chương trỡnh đào tạo để vận dụng kiến thức đó học vào cụng việc, quan sỏt hành vi ứng xử của nhõn viờn và sau cựng là đỏnh giỏ hiệu quả cụng việc mang lại cho cụng ty mỡnh từ việc đào tạo. Việc đỏnh giỏ kết quả đào tạo sẽ khiến người được cử đi đào tạo cú ý thức và chuyờn cần hơn trong học tập. Khụng nờn chỉ dừng lại ở chỗ những chứng chỉ, bằng cấp mà nhõn viờn đạt được. Phương phỏp thực hiện bao gồm:
- Trắc nghiệm: yờu cầu học viờn điền vào bảng cõu hỏi cú liờn quan đến kiến thức được đào tạo, phản ứng của học viờn sau đào tạo.
- Phỏng vấn: nhằm xỏc định kết quảđạt được quỏ trỡnh học tập của học viờn. - Xem xột, đỏnh giỏ hiệu quả cụng việc mang lại cho Cụng ty thụng qua cỏc cụng việc được hoàn thành cả về số lượng và chất lượng.
- Tạo điều kiện để người được đào tạo tham gia cỏc cuộc thi do bờn ngoài tổ chức như ngoại ngữ, tin học…thỡ sẽ phản ỏnh kết quả của người được đào tạo một cỏch khả quan hơn.