3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại SCB trong thời gian tới
3.2.1.3.Giải pháp về nhân sự
Cùng với yêu cầu phát triển mạng lưới để nâng cao năng lực cạnh tranh, nguồn nhân lực đang là vấn đề cấp bách tại SCB, nhất là nhân sự cho cơng tác tín dụng.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động tín dụng, cần chú trọng các vấn đề sau:
− Chú trọng và nâng cao chất lượng tuyển dụng. Áp dụng những phương pháp tuyển dụng tiên tiến để chọn lọc các ứng viên, nhằm đảm bảo người làm cơng
80
tác tín dụng trước tiên phải đáp ứng những yêu cầu về chuyên mơn nghiệp vụ, sau đĩ là phải cĩ đạo đức nghề nghiệp tốt, làm việc vì sự phát triển chung của SCB.
− Định kỳ hàng năm, SCB nên tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ, khả năng ứng xử với khách hàng, khả năng giải quyết tình huống trong cơng việc để tạo một sân chơi lành mạnh trong tồn hệ thống. Một mặt phát hiện được những nhân tố mới để tiếp tục bồi dưỡng, mặt khác sàn lọc ra những người khơng đáp ứng yêu cầu cơng việc để cĩ sự bố trí phù hợp hơn.
− Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn về chuyên mơn, nghiệp vụ cho nhân viên cũng như các phương pháp quản trị mới cho cấp lãnh đạo; các buổi nĩi chuyện chuyên đề về tình hình kinh tế - xã hội nĩi chung, tình hình hoạt động ngân hàng nĩi riêng cũng như cập nhật các văn bản pháp luật mới. Các lớp tập huấn này khơng nên tổ chức đại trà cho tất cả nhân viên mà phải được căn cứ vào tình hình nhân sự thực tế tại các đơn vị.
− Cần cĩ chính sách đãi ngộ hợp lý cho người làm cơng tác tín dụng.
Một vấn đề cần lưu ý là quan điểm nghề nghiệp xuất phát từ việc giải quyết mối quan hệ giữa trách nhiệm và quyền lợi; giữa lợi ích cá nhân và lợi ích ngân hàng. Bởi vì, nghề tín dụng là một nghề ẩn chứa nhiều rủi ro, yêu cầu phải cĩ trình độ, chuyên mơn cao và nhất là tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp phải được đặt lên hàng đầu. Mơi trường làm việc của nhân viên tín dụng đầy cạm bẫy, đầy sự cám dỗ, vì thế địi hỏi nhân viên tín dụng phải luơn tỉnh táo. Nếu thu nhập thấp sẽ làm giảm sự tận tâm của nhân viên tín dụng với cơng việc và cĩ thể làm họ sa ngã.
Vì thế, một chế độ tiền lương hợp lý cho nhân viên tín dụng là điều mà SCB cần hết sức lưu ý, quan tâm đúng mức cả về vật chất lẫn tinh thần đối với những người làm cơng tác tín dụng, đồng thời xử lý nghiêm khắc những nhân viên sai phạm.
81
Cĩ chính sách đề bạt và khen thưởng rõ ràng để khuyến khích khả năng làm việc và cống hiến vì sự phát triển chung của SCB.
− Xây dựng các chuẩn mực về chuyên mơn nghiệp vụ, đạo đức văn hĩa cho nhân sự của từng bộ phận, và cĩ hệ thống đánh giá nhân viên dựa trên thành quả lao động đạt được.