Chi nhánh vẫn chưa khai thác tích cực nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư và các tổ chức kinh tế, đặc biệt là các nguồn vốn cĩ lãi suất thấp. Nguồn vốn huy động bằng VNĐ hiện đang bị hạn chế, mặc dù Chi nhánh đã bắt đầu triển khai dịch vụ thẻ ATM để gia tăng lượng tiền gửi khơng kỳ hạn cĩ lãi suất thấp nhưng hoạt động này vẫn chưa hiệu qủa do hiện nay Chi nhánh chỉ mới cĩ 1 máy ATM được đặt tại khu cơng nghiệp, xa khu dân cư, ít người biết đến và thường bị lỗi kỹ thuật khi sử dụng. Nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ rất
thấp, chưa đáp ứng được nhu cầu thanh tốn L/C nhập khẩu của doanh nghiệp do Chi nhánh chưa cĩ nhiều khách hàng hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu. Do nguồn vốn huy động khơng đủ đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn tại Chi nhánh ngày càng tăng nên Chi nhánh phải nhận nguồn vốn điều hồ của NHCTVN với lãi suất cao, ảnh hưởng đến lãi suất cho vay của Chi nhánh. Vì vậy, sự hạn chế về nguồn vốn huy động là một trong những nguyên nhân gây khĩ khăn cho việc phát triển hoạt động tín dụng và các hoạt động khác của ngân hàng đối với khách hàng, đặc biệt là DNVVN.
Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp cho DNVVN tại Chi nhánh chưa đa dạng, chủ yếu vẫn là các sản phẩm truyền thống như huy động vốn và cấp tín dụng. Sự đơn điệu cịn được thể hiện ngay cả trong sản phẩm truyền thống như nhận tiền gửi và chủ yếu cho vay, bảo lãnh. Các dịch vụ hỗ trợ phi tài chính đối với khách hàng như cung cấp thơng tin, đào tạo, tư vấn... cịn hạn chế. Quy trình, thủ tục của sản phẩm dịch vụ chưa được thiết kế phù hợp với khách hàng cĩ quy mơ vừa và nhỏ nên cịn khá rườm rà, phức tạp.
Hệ thống thơng tin về khách hàng cịn nhiều bất cập, thiếu tin cậy, chưa phục vụ được nhiều cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng do dữ liệu nhập chưa chính xác và thiếu sự kiểm tra, đơn đốc kịp thời của cán bộ quản lý.
Lực lượng cán bộ thiếu về số lượng và yếu về chất lượng, chưa tương xứng với đặc thù số lượng khách hàng DNVVN đơng, qui mơ nhỏ nên việc bố trí đủ cán bộ chuyên phục vụ nhĩm khách hàng này là một khĩ khăn cho Chi nhánh.
Cơng tác tuyên truyền, quảng bá hoạt động phục vụ khách hàng DNVVN của Chi nhánh NHCT Bình Tân cịn hạn chế. Mặc dù tỷ trọng phục vụ khách hàng DNVVN khá lớn nhưng chưa tạo dựng được hình ảnh là một ngân hàng cĩ ưu thế trong tài trợ DNVVN.
Tuy các Nghị định 178/1999/NĐ-CP, Nghị định 82/2002/NĐ-CP và Thơng tư 05/2005/TT-NHNN quy định các hình thức đảm bảo tiền vay như thế chấp, cầm cố, bảo lãnh bằng tài sản của bên thứ ba, đảm bảo bằng tài sản hình thành từ vốn vay, đảm bảo bằng tín chấp của các tổ chức chính trị – xã hội và cho vay khơng cĩ bảo đảm, hiện nay Chi nhánh chỉ nhận tài sản là bất động sản làm tài sản đảm bảo khoản vay.