Việc bổ sung nhân sự cho đội QC, giao thêm trách nhiệm kiểm sốt nguyên vật liệu đầu vμo, kiểm tra các cụm sản phẩm hoμn chỉnh, ban hμnh “Quy trình kiểm sốt vμ đo l−ờng chất l−ợng nguyên vật liệu vμ chi tiết/cụm chi tiết (QT-12NVL-TB/RD, QT-12SXCT/RD, QT-12SXHL/RD), ban hμnh quy định - ph−ơng pháp nhận dạng vμ truy tìm nguồn gốc sản phẩm” đã giúp giảm tỷ lệ sản phẩm khơng phù hợp phát hiện trong quá trình sản xuất vμ cả trong quá trình lắp đặt - vận hμnh thang máy. Tuy nhiên, việc kiểm sốt độ chính xác gia cơng ở từng cơng đoạn ch−a tốt, vẫn xảy ra nhiều sản phẩm khơng phù hợp.
Trong năm 2006, việc trao đổi thơng tin về sản phẩm khơng phù hợp từ phịng thi cơng, phịng bảo trì đã thực hiện đầy đủ, chính xác hơn giúp QC tập trung nguồn lực
tỉ lệ %
Tháng
theo dõi vμ đo l−ờng chất l−ợng sản phẩm nhằm khắc phục vμ phịng ngừa sản phẩm khơng phù hợp lặp lại.
Hơn nữa, thơng tin về kế hoạch nhập kho vμ xuất x−ởng chính xác hơn đã hỗ trợ rất lớn cho đội QC chủ động hơn trong theo dõi, kiểm tra vμ xác nhận chất l−ợng sản phẩm tr−ớc khi nhập kho hay xuất x−ởng.
2.2.6 Tình hình khắc phục - phịng ngừa
Bản chất của hμnh động khắc phục lμ nhằm tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự khơng phù hợp đã xảy ra hoặc tìm ra nguyên nhân tiềm ẩn sẽ gây ra sự khơng phù hợp nhằm đ−a ra các hμnh động khắc phục, phịng ngừa để tránh sự tái diễn, tránh xảy ra sự khơng phù hợp. Hμnh động khắc phục, phịng ngừa giúp cơng ty cải tiến đ−ợc chất l−ợng cơng việc, chất l−ợng sản phẩm, giảm thiểu các sai sĩt trong cơng việc, nâng cao chất l−ợng sản phẩm, dịch vụ.
Tuy nhiên, thời gian qua việc truyền đạt về ý nghĩa, bản chất của hμnh động khắc phục, phịng ngừa ch−a đầy đủ, phần lớn hiểu sai vấn đề khắc phục, nên khi cĩ sự khơng phù hợp xảy ra, nhiều nhân viên chỉ nhắc nhở nhau, khơng thực hiện ghi nhận phiếu yêu cầu khắc phục theo đúng quy trình, dẫn đến sự khơng phù hợp đĩ khơng đ−ợc khắc phục triệt để, tái diễn lại nhiều lần.
Ngoμi những điểm khơng phù hợp phát hiện trong đợt đánh giá nội bộ định kỳ đã đ−ợc ghi nhận đầy đủ, thì những điểm khơng phù hợp xảy ra trong năm 2005 đ−ợc ghi nhận lμ 23 phiếu (biểu đồ 2.3), điều nμy đồng nghĩa lμ cĩ 23 sự khơng phù hợp xảy ra trong quá trình hoạt động đ−ợc ghi nhận.
SỐ PHIẾU KPPN TRONG NĂM 2005
5 2 4 5 4 1 0 2 0 0 1 2 3 4 5 6 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12