3.2.1 Hịan thiện họat động tuyển dụng
Để cĩ nguồn nhân lực tốt trước hết việc tuyển dụng phải cĩ những tiêu chí phù hợp với nhu cầu thực tế cơng việc.
Ngân hàng cĩ thể đặt ra các học bổng và liên kết với các trường đại học như Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Đại Học Kinh Tế TPHCM, Học Viện Ngân hàng, Đại Học Ngoại Thương... để trao học bổng cho các sinh viên nghèo hiếu học. Việc này cĩ hai tác dụng: Giúp VPBank nâng cao hình ảnh doanh nghiệp vì cộng đồng, vì sự nghiệp phát triển giáo dục, phát triển quốc gia tự chủ tự
cường. Đồng thời thu hú được một số sinh viên giỏi cĩ trình độ tham gia vào đội ngũ nhân sự tương lai của VPBank.
Một việc quan trọng trong cơng tác tuyển dụng đĩ là phải truyền thơng tới càng nhiều ứng viên cĩ nhu cầu tham gia tuyển dụng càng tốt. Hiện nay VPBank chỉ thực hiện đăng tuyển trên website nội bộ của ngân hàng nên số lượng ứng viên tham gia dự tuyển cịn hạn chế. VPBank cĩ thể truyền thơng tuyển dụng qua hình thức nhắn tin đến tất cả các khách hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ của VPBank. Ngồi ra VPBank cịn cĩ thể truyền thơng tuyển dụng qua báo chí, qua kênh quảng cáo trên truyền hình.
Hiện nay nhân sự tham gia dự tuyển tại VPBank phải qua hai vịng: đầu tiên là thi trắc nghiệm (anh văn, kiến thức chun mơn), sau đĩ tham gia phỏng vấn. Kỹ năng sử dụng phần mềm vi tính văn phịng khơng được kiểm tra. Do vậy tác giả thấy rằng cần bổ sung chỉ tiêu kỹ năng sử dụng đánh máy khơng nhìn bàn phím giúp nhân viên xử lý nhanh cơng việc mà vẫn chăm sĩc khách hàng.
Trong các bài thi trắc nghiệm, cần bổ sung những câu hỏi trắc nghiệm về IQ. Khi phỏng vấn cần bổ sung các nội dung phỏng vấn về tính cách, nhân sinh quan để tìm được cán bộ phù hợp với văn hĩa doanh nghiệp để đặt cán bộ đúng vị trí phù hợp.
3.2.2 Đẩy mạnh cơng tác đào tạo
VPBank cần cĩ chính sách ln chuyển nhân viên từ các phịng ban, bộ phận với nhau. Làm điều này nhằm đảm bảo tồn bộ nhân viên đều cĩ điều kiện học hỏi hết được nghiệp vụ giữa các phịng ban tại ngân hàng.
Việc đào tạo cần cĩ kế hoạch, đáp ứng quy hoạch cán bộ và chiến lược của ngân hàng, tránh đào tạo tràn lan, theo phong trào, hiệu quả thấp. VPBank cần tăng cường đào tạo tiếng Anh cho cán bộ nhân viên. Từ trước tới nay, VPBank chưa tổ chức kiểm tra kỹ năng tiếng Anh đối với nhân viên, và cũng chưa tổ chức các lớp đào tạo để nâng cao trình độ tiếng Anh đối với tồn bộ nhân viên trong hệ thống.
Cần tổ chức kiểm tra cấp các chứng chỉ nghiệp vụ chuyên mơn nội bộ. Các nhân viên chỉ đảm nhận cơng việc thực tế khi đã được cấp chứng chỉ đầy đủ. Hiện nay, ACB đang thực thi chính sách này nên giúp nhân viên luơn làm việc chuyên nghiệp khi đảm nhận cơng việc.
Đối với nhân sự chưa đạt kết quả yêu cầu trong các kỳ đánh giá nhân sự, nếu nguyên nhân do kỹ năng, kiến thức cịn chưa đạt thì cần đào tạo bổ sung để nâng cao chất lượng nhân sự.
Đối với những cán bộ nhân viên xuất sắc, VPBank cần thực hiện việc bồi dưỡng và nâng cao trình độ thơng qua việc cử đi học các khĩa đào tạo trong và ngồi nước để xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế cận cho ngân hàng.
Bên cạnh đĩ, VPBank cũng cần thực hiện triệt để hình thức đào tạo trong cơng việc mà qua đĩ những nhân viên thiếu kinh nghiệm sẽ được các nhân viên, cán bộ cĩ kinh nghiệm hướng dẫn và đào tạo ngay trong cơng việc hàng ngày. Cơng việc này giúp các nhân viên tự học hỏi và nâng cao nghiệp vụ của mình đồng thời tiết giảm chi phí cho ngân hàng.
3.2.3 Hồn thiện chính sách đánh giá nhân sự
Chính sách đánh giá nhân sự của VPBank hiện nay được đánh giá 2 lần một năm. Mặc dù cũng dựa vào kết quả kinh doanh của đơn vị song quá trình
đánh giá vẫn cịn dựa nhiều vào cảm tính. Để việc đánh giá nhân sự được chính xác, VPBank cần xây dựng bộ chuẩn KPI (chỉ số đánh giá năng lực làm việc) đến từng cơng việc và tiến tới trả lương theo KPI. Một bộ KPI tốt sẽ giúp cơng bằng trong đánh giá sự đĩng gĩp của nhân viên, tạo mơi trường làm việc cạnh tranh cao nhưng minh bạch, kích thích người lao động làm việc đặc biệt là nhân sự cĩ hồi bão, chấp nhận thử thách. Đồng thời cũng tăng tính độc lập cho nhân viên (quản trị mục tiêu thay vì quá trình). Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả trong mọi hoạt động của ngân hàng, VPBank cần xây dựng bộ KPI hồn chỉnh cho từng cơng việc.