Biến quan sát thang đo nếu Trung bình loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến Tuyển dụng: Cronbach's Alpha = 0,756
td1 17.60 6.359 .616 .663
td2 17.70 6.766 .541 .706
td3 17.76 6.829 .532 .711
td4 17.67 6.942 .524 .715
Xác định công việc: Cronbach's Alpha = 0,782
xdcv1 12.16 3.540 .602 .724
xdcv2 12.26 3.041 .637 .690
xdcv3 12.03 3.560 .628 .698
Huấn luyện đào tạo: Cronbach's Alpha = 0,883
dt1 22.77 14.401 .654 .876
dt2 22.32 15.155 .758 .850
dt3 22.65 14.541 .693 .864
dt4 22.58 14.782 .742 .852
dt5 22.55 15.019 .771 .847
Đánh giá tiếp viên: Cronbach's Alpha = 0,890
dg1 16.30 10.814 .783 .849
dg2 16.63 10.283 .808 .839
dg3 16.35 10.950 .786 .848
dg4 16.26 12.202 .662 .892
Trả công lao động: Cronbach's Alpha = 0,852
luong1 15.28 11.403 .696 .811
luong2 14.98 12.414 .633 .837
luong3 15.30 12.366 .670 .822
Động viên, khuyến khích tiếp viên: Cronbach's Alpha = 0,843
dv1 14.59 13.589 .697 .793
dv2 14.19 15.032 .576 .842
dv3 14.38 12.266 .782 .753
dv4 14.47 13.050 .667 .807
Hoạch định nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến: Cronbach's Alpha = 0,834
ttien1 20.25 17.143 .532 .827
ttien2 21.16 15.283 .588 .817
ttien3 20.88 15.219 .692 .784
ttien4 20.29 15.727 .634 .801
ttien5 20.46 15.440 .743 .772
Quản lý và thu hút tiếp viên vào các hoạt động: Cronbach's Alpha = 0,893
mt1 8.87 8.657 .778 .857
mt2 8.92 8.593 .828 .814
mt3 9.18 8.733 .763 .870
Theo kết quả phân tích cho thấy:
- Thành phần Tuyển dụng có hệ số Cronbach's Alpha khá lớn (0,756), các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
- Thành phần Xác định cơng việc có hệ số Cronbach's Alpha khá lớn (0,782), các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
- Thành phần Huấn luyện đào tạo có hệ số Cronbach's Alpha lớn (0,883), các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
- Thành phần Đánh giá tiếp viên có hệ số Cronbach's Alpha lớn (0,890), các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn
0,3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
- Thành phần Trả cơng lao động có hệ số Cronbach's Alpha lớn (0,852), các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
- Thành phần Động viên, khuyến khích tiếp viên có hệ số Cronbach's Alpha lớn (0,843), các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
- Thành phần Hoạch định nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến có hệ số Cronbach's Alpha lớn (0,834), các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
- Thành phần Quản lý và thu hút tiếp viên vào các hoạt động có hệ số Cronbach's Alpha lớn (0,893), các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
3.2.2. Đánh giá thang đo về sự hài lịng trong cơng việc của tiếp viên
Thang đo sự hài lịng trong cơng việc của tiếp viên được đo lường qua 05
biến quan sát, ký hiệu từ HL1 đến HL5.