5. Kết cấu của đề tài
3.3. Dự báo về các xu hướng trong cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng trong bố
bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
Theo cam kết, Việt Nam buộc phải mở cửa cho các ngân hàng nước ngoài vào hoạt động tại Việt Nam với các điều kiện khơng cịn sự bảo hộ và phân biệt đối xử nên các ngân hàng trong nước sẽ chịu sức ép cạnh tranh lớn. Do vậy, cần nhận định được xu hướng cạnh tranh trong điều kiện mở cửa, hội nhập trong hoạt động dịch vụ ngân hàng để có định hướng phát triển phù hợp, có thể dự báo về một số xu hướng chủ yếu sau đây:
3.3.1. Xu hướng gia tăng mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt trên
nhiều thị trường sản phẩm dịch vụ khác nhau.
Đây là hệ quả tất yếu của quá trình mở cửa và hội nhập khi chúng ta thực hiện theo các cam kết quốc tế. Khi đó, mơi trường kinh doanh sẽ được cải thiện theo hướng tạo một sân chơi cơng bằng, bình đẳng cho tất cả các loại hình kinh tế. Các ngân hàng thương mại cổ phần sẽ phát triển mạng lưới nhiều hơn và năng lực cũng trở nên mạnh hơn. Đồng thời, các chi nhánh ngân hàng nước ngoài sẽ ngày càng nhiều, với các thế mạnh vượt trội về kinh nghiệm, trình độ cơng nghệ và quản lý, về năng lực tài chính và đội ngũ cán bộ sẽ làm cho tình hình cạnh tranh hoạt động dịch vụ ngân hàng trên địa bàn thành phố trở nên
trong thị trường các sản phẩm mới như thị trường thẻ thanh tốn, mơi giới tài chính…Điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến phát triển dịch vụ ngân hàng của BIDV HCMC do bởi đối tượng sử dụng dịch vụ ngân hàng có nhiều lựa chọn chủ thể cung cấp dịch vụ, với chất lượng phục vụ, trình độ cơng nghệ tiên tiến các ngân hàng nước ngồi có ưu thế hơn, khả năng thích ứng của các Ngân hàng thương mại cổ phần cũng tốt hơn nên sẽ dễ dàng thay đổi nhanh hơn Ngân hàng quốc doanh do vậy nếu khơng có các giải pháp thích ứng kịp thời các ngân hàng quốc doanh sẽ rất dễ đánh mất thị phần.
3.3.2. Xu hướng gia tăng và đa dạng hóa các nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng đối với ngân hàng. hàng đối với ngân hàng.
Do tác động của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội trong nước, các khách hàng đã và sẽ phát sinh nhiều nhu cầu mới về dịch vụ ngân hàng. Mỗi nhóm khách hàng khác nhau có thể có những nhu cầu khác nhau tùy theo trình độ nhận thức và năng lực của mỗi cá nhân, doanh nghiệp. Mặt khác, trong một môi trường cạnh tranh dịch vụ ngân hàng gay gắt cũng sẽ làm nảy sinh quyền lựa chọn và các yêu cầu, đòi hỏi nhiều hơn và khắt khe hơn của các khách hàng đối với các nhà cung cấp dịch vụ. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến các sản phẩm dịch vụ của BIDV HCMC nếu khơng có bước cải tiến thể loại sản phẩm dịch vụ cung cấp phù hợp với nhu cầu, đòi hỏi mới sẽ rất khó phát triển mà cịn có thể mất đi thị trường trên các sản phẩm truyền thống do không cung cấp được các sản phẩm khác phù hợp với nhu cầu để phục vụ khách hàng trọn gói.
3.3.3. Xu hướng gia tăng nhanh hơn tỷ trọng của nhóm khách hàng trẻ,
các doanh nghiệp mới, các sản phẩm dịch vụ mới dựa trên nền công nghệ mới, hiện đại.
Đây chính là hệ quả trực tiếp của việc cơ cấu lại các nhu cầu của cá nhân, doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, khi đối tượng khách hàng cá nhân được mở rộng đến tầng lớp sinh viên và các doanh nghiệp mới được thành lập phát triển nhanh về số lượng. Những khách hàng này thường có xu hướng sử dụng các sản phẩm dịch vụ mới, nhiều tiện ích của một ngân hàng hiện đại gắn liền với các nhu cầu mới và trình độ
cơng nghệ hiện đại như cơng nghệ thông tin, thương mại điện tử… Điều này phụ thuộc rất lớn vào mức độ hiện đại hóa ngân hàng, các ngân hàng nước ngoài rất mạnh về ứng dụng công nghệ hiện đại, với các sản phẩm mới do ngân hàng nước ngoài cung cấp sẽ khơi gợi và làm cho người sử dụng đòi hỏi được phục vụ nếu chi nhánh không đáp ứng kịp thời sẽ mất dần thị phần vào các ngân hàng hiện đại.
3.3.4. Xu hướng tác động ngày càng nhiều của tịan cầu hóa và tự do hóa tài chính- tiền tệ khu vực và thế giới tới các họat động dịch vụ ngân hàng tài chính- tiền tệ khu vực và thế giới tới các họat động dịch vụ ngân hàng trong nước.
Do ảnh hưởng của q trình tồn cầu hóa và tự do hóa tài chính – tiền tệ khu vực và thế giới, các hoạt động và sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong nước chịu sức ép ngày càng lớn không chỉ từ các đối thủ cạnh tranh trong nước mà còn từ các đối thủ ngân hàng nước ngoài. Mặt khác, các ngân hàng trong nước cũng có cơ hội thuận lợi hơn để tiếp cận, học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ công nghệ và tri thức về các dịch vụ và quản trị ngân hàng hiện đại từ các ngân hàng nước ngồi và các tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế. Hệ quả là chênh lệch thu – chi trên một đơn vị sản phẩm dịch vụ ngày càng có xu hướng thu hẹp, thị phần của thị trường dịch vụ có xu hướng chia nhỏ cho nhiều đối thủ tham gia hơn.