BIỂU ĐỒ DOANH THU
- 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 3.000.000
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
NĂM D O A NH T HU ( T r)
Biểu đồ 2.7 : Doanh thu qua các năm (ĐVT-Triệu đồng)
(Nguồn:Báo cáo tổng hợp doanh thu từ 2004-2008 Phịng kế tốn GENTRACO)(3)
Năm 2005 tăng 67% so với năm 2004 là do Cty khai thác chính sách khuyến khích xuất khẩu của Chính phủ, đẩy mạnh sản lượng xuất, đạt mức thưởng xuất khẩu. Năm 2006 giảm 15,7% so với năm 2005 do chính sách hạn chế xuất khẩu vì vấn đề an ninh lương thực. Doanh thu năm 2007 tăng 9,92% so với năm 2006 mặc dù sản lượng khơng tăng là do giá xuất khẩu năm 2007 cao hơn & 2008 cơng ty đã đẩy mạnh xuất khẩu. Mặc khác do biến động giá trên thế giới do đĩ doanh thu tăng vọt lên gần gấp đơi so với 2007.
Đặc biệt sản lượng về loại gạo cao cấp 2%, Jasmine, gaọ Sortex ngày càng chiếm tỷ lệ cao và đa dạng. Năm 2008 là năm được mùa của Nếp và các loại gạo Jasmine, gạo sortex. Do chính sách hạn chế xuất khẩu gạo, Cơng ty đã chuyển sang khai thác các khách hàng cĩ tiềm năng về Nếp và các loại gạo thơm, đặc biệt khai
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
850.677 1.422.235 1.200.034 1.246.348. 2.396.859
thác thế mạnh về nếp sản phẩm mà chỉ cĩ Việt Nam và Thái Lan cĩ thế mạnh về mặt hàng này.
Phân tích lợi nhuận qua các năm : Bảng 2.5 : Giá vốn hàng bán qua các năm
BIỂU ĐỒ GIÁ VỐN - 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
NĂM G IÁ V Ố N (T r)
Biểu đồ 2.8 : Biểu đồ giá vốn (ĐVT -Triệu đồng)
(Nguồn:Báo cáo tổng hợp giá vốn từ 2004-2008 Phịng kế tốn - GENTRACO)(3)
Bảng 2.6 : Lãi gộp qua các năm
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
801.955 1.335.910 1.103.402 1.159.513 2.113.667 BIỂU ĐỒ LÃI GỘP - 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
NĂM LÃ I G Ộ P ( T r)
Biểu đồ 2.9: Biểu đồ lãi gộp (ĐVT - Triệu đồng)
(Nguồn:Báo cáo tổng hợp lãi gộp từ 2004-2008 Phịng kế tốn - GENTRACO)(3)
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
48.722 86.325 96.632 86.834 283.191
Nhìn chung qua các năm, lợi nhuận của cơng ty ngày càng tăng lên là do chính sách đúng đắn của cơng ty, sản lượng qua các năm nhìn chung gia tăng rất ít là do chính phủ khống chế lượng xuất khẩu, nhằm đảm bảo an ninh lương thực, nhưng cơng ty đã thay đổi cơng nghệ sản xuất làm cho chất lượng gạo tăng lên và đi vào những thị trường khĩ tính hơn nhưng đồng thời giá bán cao và từ đĩ đã tạo ra sự gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
2.4 Đánh giá cơng ty GENTRACO theo 7 tiêu chí của Malcolm Baldrige 2.4.1 Đánh giá chi tiết theo từng tiêu chí và các yêu cầu cần cải tiến
Căn cứ vào 203 câu hỏi trải dài theo 7 tiêu chí của giải thưởng Malcolm Baldrige, với phương pháp đánh giá dựa theo báo cáo và kiểm chứng kết quả thực hiện tại GENTRACO. Kết quả đánh giá được trình bày chi tiết điểm mạnh, điểm yếu và số điểm đạt trên tổng số điểm của từng tiêu chí như sau:
2.4.1.1 Vai Trị Của Lãnh Đạo:
2.4.1.1.1 Lãnh đạo Doanh nghiệp: (Tiếp cận – triển khai)70 điểm Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh +
+
1.1a
1.1b
Cơng ty đã xác định định phướng phát triển theo phương châm là Uy Tín-Chất Lượng - Hiệu Quả - Phát Triển, cân đối được lợi ích giữa các bên liên quan: khách hàng, nhân viên, cổ đơng, xã hội và nhà cung ứng. Phân cơng cơng việc dựa trên nguyên tắc đúng người, đúng việc; chế độ lương hợp lý, minh bạch trong tài chính thơng qua việc kiểm sốt của kiểm tốn nội bộ. Người lao động được động viên tham gia học tập, nâng cao trình độ; chế độ khen thưởng hợp lý, rõ ràng nhằm kích thích người lao động. Cơng ty cũng định hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp: nâng cao giá trị sản phẩm, duy trì các biện pháp quản lý tăng năng suất, giảm giá thành. - Mối quan hệ trong Cơng ty được phân cấp rõ ràng, khơng chồng chéo. Các thơng tin báo cáo được thực hiện thường xuyên, bất thường, họp giao ban.
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến
52,5
- -
1.1a 1.1b
- Thiếu thơng tin truyền đạt các giá trị của Cơng ty đến các nhân viên, các cổ đơng, nhà cung ứng.
- Chưa cĩ bằng chứng đánh giá các hoạt động của cơng ty; Nhân viên chưa được phân quyền và cĩ chuẩn mực đánh giá cụ thể mức độ hồn thành cơng việc; Khen thưởng chưa rõ ràng, cụ thể, khơng cĩ bằng chứng đánh giá thỏa mãn người lao động.
2.4.1.1.2 Trách nhiệm đối với xã hội:
(Tiếp cận – Triển khai) 50 điểm Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh + + + 1.2a 1.2b 1.2c
-Điều hành doanh nghiệp minh bạch, các chế độ được duy trì và cĩ hiệu quả. Tiến hành định kỳ các báo cáo, chế độ họp định kỳ, tổng kết năm cĩ sự đĩng gĩp của Tổ chức Đảng và Cơng đồn cơ sở. Cơng ty cũng quan tâm tới vai trị trách nhiệm cộng đồng và xã hội.
-Cơng ty quan tâm đến các yếu tố mơi trường: xây dựng hệ thống hút bụi, cây xanh. Minh bạch tài chính: kiểm tốn độc lập từ tổ chức bên ngồi 2 lần/ năm. -Vận động cán bộ CNV tham gia và đĩng gĩp từ thiện, ủng hộ quỹ đền ơn đáp nghĩa, xây dựng nhà tình nghĩa, hỗ trợ trẻ em khuyết tật…
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến
- 1.2.a -Thiếu thơng tin trong việc tuyển chọn, bãi nhiệm các thành viên điều hành; Thiếu thơng tin doanh nghiệp quan tâm đến ảnh hưởng bất lợi của sản phẩm do Cơng ty sản xuất.
2.4.1.2.Hoạch Định Chiến Lược:
2.4.1.2.1 Xây dựng chiến lược (40 điểm) Tiếp cận -Triển khai Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh
+ 2.1a - Cơng ty thiết lập chiến lược dựa trên phân tích thơng tin dữ liệu từ thị trường, khách hàng, nội lực của Cơng ty, phân tích các yếu tố cạnh tranh và các hướng hợp tác cĩ thể, phân tích SWOT, kết quả kinh doanh của
20 40
+ 2.1b
những năm trước. Cơng ty sử dụng các chỉ số đo để đo kết quả của mục tiêu.
- Cơng ty xây dựng mục tiêu chiến lược bao gồm: Nguồn nhân lực, thoả mãn nhu cầu của khách hàng, thị trường và hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào các lĩnh vực cụ thể: Đổi mới cơng nghệ, liên kết hình thành hiệp hội nghề, liên kết hợp tác kinh doanh với các nhà phân phối.
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến -
-
2.1a
2.1b
-Thiếu thơng tin mốc thời gian của từng mục tiêu và chỉ tiêu của các mục tiêu. Các thơng tin về xác định chiến lược chỉ mới hình thành trong Ban Lãnh Đạo. -Thiếu thơng tin những chỉ tiêu quan trọng nhất của mục tiêu chiến lược và đảm bảo các mục tiêu chiến lược phù hợp với nhu cầu của các bên liên quan.
2.4.1.2.2 Triển khai chiến lược (45 điểm) Tiếp cận – Triển khai Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh + + 2.2a 2.2b Khơng cĩ Khơng cĩ
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến -
-
2.2a
2.2b
Thiếu thơng tin: Đảm bảo kiểm sốt được những thay đổi chính của kế hoạch hành động và những thay đổi chính cĩ liên quan đến sản phẩm khách hàng, thị trường (nếu cĩ) là gì và cách thực hiện; Thiếu triển khai đến các bộ phận để thực hiện
- Thiếu thơng tin so sánh kết quả hoạt động của đối thủ cạnh tranh và chuẩn đối chứng so sánh; Thiếu dự đốn kết quả thực hiện (khơng cĩ cơ sở)
2.4.1.3. Định Hướng Khách Hàng Và Thị Trường:
2.4.1.3.1 Hiểu biết thị trường và khách hàng (40 điểm)
(Tiếp cận – triển khai) Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh
20 9
+ 3.1a -Ban Giám Đốc hiểu được từng thị trường khác nhau thì cĩ những yêu cầu khác nhau
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến
- 3.1 -Khơng cĩ thơng tin xác định các yếu tố đặc trưng của từng phân khúc thị trường; Thiếu thơng tin Cơng ty làm gì để đảm bảo phương pháp lắng nghe và tìm hiểu luơn phù hợp với nhu cầu và định hướng phát triển kinh doanh.
2.4.1.3.2 Các quan hệ và thỏa mãn khách hàng (45 điểm) (Tiếp cận – triển khai) Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh + + 3.2a 3.2b Khơng Khơng
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến -
-
3.2a
3.2b
-Thiếu thơng tin cách thức tổng hợp và phân tích khiếu nại được sử dụng để phục vụ cho việc cải tiến trong tồn bộ doanh nghiệp và các đối tác; Khơng cĩ tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe các ý kiến. Thiết lập bộ phận chăm sĩc khách hàng để thường xuyên trao đổi với khách hàng, nhân viên bán hàng giới thiệu, tiếp nhận thơng tin, phản hồi và tư vấn cho khách hàng. Tạo webside để trao đổi thơng tin với khách hàng. Việc giải quyết khiếu nại theo quy trình xử lý gĩp ý, giải quyết khiếu nại rõ ràng thoả đáng; Khơng cĩ đánh giá sự hài lịng của khách hàng.
- Thiếu thơng tin làm gì để Cơng ty cĩ và sử dụng thơng tin về thoả mãn khách hàng của các đối thủ cạnh tranh và/hoặc chuẩn đối chứng của ngành.
9
2.4.1.4 Thơng Tin Và Phân Tích:
2.4.1.4.1 Đo lường và phân tích hoạt động của Doanh nghiệp (45 điểm) Tiếp cận – Triển khai Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh +
+
4.1a 4.1b
-Ban Giám Đốc đã thiết lập các chỉ số đo lường chủ yếu
-Kiểm sốt được các lĩnh vực: thị trường, hoạt động sản xuất, chất lượng sản phẩm, tài chánh và hiệu quả kinh doanh, nguồn lực, trách nhiệm xã hội và điều hành. Trong sản xuất kiểm sốt được: Nguyên liệu đầu vào, cơng nghệ sản xuất, chất lượng đầu ra.
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến -
-
4.1a
4.1b
- Ngồi ban giám đốc, các thành viên cịn lại khơng hiểu chỉ số đo lường của bộ phận mình; Thiếu thơng tin biến các kết quả xem xét hoạt động thành các nhiệm vụ ưu tiên cho việc cải tiến liên tục và truyền đạt các nhiệm vụ ưu tiên đến các đối tác cĩ liên quan. -Thơng tin về mối quan hệ giữa các chỉ số đo khơng cĩ.
2.4.1.4.2 Thơng tin và quản lý tri thức (45 điểm)
(Tiếp cận – Triển khai) Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh +
+
4.2a
4.2b
- Mọi thơng tin và dữ liệu thuộc hệ thống quản lý chất lượng được lưu trữ, bảo quản theo quy định của Cơng ty. Đảm bảo độ tin cậy thơng qua hệ thống thơng tin nội bộ hai chiều, chia sẻ qua các thư mục của máy tính, thơng tin bằng văn bản được cập nhật kịp thời - Cơng ty cĩ bộ phận chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo hệ thống mạng hoạt động ổn định, liên tục.
22,5
13,5
Xây dựng hệ thống mạng vi tính nội bộ nhằm cải tiến việc cập nhật thơng tin, cập nhật hơn, đầy đủ và nhanh chĩng hơn để hỗ trợ việc ra quyết định
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến -
-
4.2a 4.2b
- Thiếu thơng tin đảm bảo sự sẳn cĩ thơng tin và dữ liệu trong trường hợp khẩn cấp.
-Thiếu thơng tin chia sẽ kinh nghiệm, tri thức từ: Người cĩ kinh nghiệm; Người sắp về hưu; Nhà cung cấp; Đối tác; Khách hàng…
2.4.1.5 Phát Triển Nguồn Nhân Lực:
2.4.1.5.1 Hệ thống làm việc (35 điểm)
(Tiếp cận – Triển khai) Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh + + + 5.1a 5.1b 5.1c
- Cơ cấu tổ chức nguồn lao động trong Cơng ty được bố trí theo phân xưởng, tổ theo từng dây chuyền để tạo sự hợp tác trong cơng việc ( Qua Sơ đồ tổ chức, bảng chức năng nhiệm vụ). Cơng ty tạo lập mơi trường làm việc hấp dẫn, luơn đặt ra những biện pháp mới, thu hút và quản lý nhân sự, nhằm tạo mơi trường và động lực cho người lao động phát huy tài năng của mình
- Xếp loại thi đua ABC để áp dụng khen thưởng trực tiếp vào lương trong tháng, khen thưởng kịp thời người lao động
- Việc đào tạo và phát triển nghề nghiệp thơng qua xem xét nhu cầu cơng việc, dự báo sự phát triển trong tương lai của cơng ty cân bằng từ chiến lược kinh doanh tổng thể để dự trữ nguồn nhân lực, đào tạo thay thế
14
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến -
-
5.1a
5.1.c
-Thiếu thơng tin chia sẻ kỹ năng giữa các đơn vị, cách cơng ty giữ được người lao động. Chưa phân cơng cụ thể (thiếu bảng MTCV)
-Chưa cĩ yêu cầu cụ thể cho từng vị trí, khĩ khăn cho việc tuyển dụng chính xác: đúng người, đúng việc.
2.4.1.5.2 Học tập và khuyến khích người lao động (25 điểm)
(Tiếp cận – Triển khai) Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh ++
+
5.2a
5.2b
- Đào tạo được thực hiện như sau: phân tích nhu cầu đào tạo -> ấn định các mục tiêu đào tạo -> lựa chọn phương pháp đào tạo -> thực hiện kế hoạch đào tạo -> đánh giá kết quả đào tạo
-Tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ cơng nhân viên phát huy hết năng lực cũng như tham gia sáng kiến cải tiến kỹ thuật bằng hình thức khen thưởng hoặc đề bạt chức vụ
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến
- 5.2a Thiếu thơng tin cách đánh giá hiệu quả của đào tạo thơng qua việc áp dụng vào sản xuất kinh doanh và việc đào tạo cĩ liên quan đến các mục tiêu chiến lược.
2.4.1.5.3 Phúc lợi và thỏa mãn người lao động (25 điểm)
(Tiếp cận – Triển khai) Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh
+ 5.3a - Cải tạo cơ sở hạ tầng, khu làm việc của khối quản lý, nhà xưởng đảm bảo an tồn lao động, phịng chống cháy nổ, vệ sinh cơng nghiệp, đảm bảo các chế độ y tế và giảm các tác động gây ơ nhiễm mơi trường; An tồn lao động được quan tâm hàng đầu, đào tạo hướng dẫn các quy định về an tồn lao động, phân cơng cán bộ phụ trách, thường xuyên kiểm tra an tồn lao động. 17,5
12,5
+ 5.3b
Lập đội PCCC, thực hiện nghiêm ngặt PCCC theo đúng quy định
- Thực hiện đúng pháp luật quy định tất cả các chính sách đối với người lao động. Các hình thức ghi nhận và khen thưởng, khuyến khích cán bộ cơng nhân viên phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm như: bảo lãnh cho cơng nhân vay vốn ngân hàng, phát thưởng cho con em của cán bộ cơng nhân viên học giỏi, đảm bảo cuộc sống ổn định. Tạo vui chơi giải trí cho cán bộ cơng nhân viên, khám sức khoẻ định kỳ cho cán bộ nhân viên
2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến
- 5.3b -Thiếu thơng tin Cơng ty sử dụng các chỉ số để đánh giá sức khoẻ và thoả mãn người lao động.
2.4.1.6 Quản Lý Các Quá Trình Hoạt Động:
2.4.1.6.1 Các quá trình tạo giá trị (50 điểm)
(Tiếp cận – Triển khai) Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh
+ 6.1a -Cĩ điểm kiểm sốt trong từng nghiệp vụ 2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến
- 6.1a - Các quy trình chưa được lập thành văn bản - Thiếu thơng tin về cải tiến các quá trình
2.4.1.6.2 Các quá trình hỗ trợ và phương án tác nghiệp(35 điểm) (Tiếp cận – Triển khai) Điểm
1 +/++ Y/c cần đáp ứng (+) Điểm mạnh
+ 6.2a - Cĩ điểm kiểm sốt trong từng nghiệp vụ 2 -/-- Y/c cần đáp ứng (-) Điểm cần cải tiến