LƯỢC THỜI GIAN QUA:
Qua nhiều năm hoạt động trong ngành chuyển phát nhanh quốc tế. Theo tơi, Tổng Đại Lý đã đạt được những thành tựu và hạn chế như sau:
2.4.1 Những thành tựu đạt được:
Hoạt động sản xuất kinh doanh chuyển phát nhanh ở thị trường Việt Nam đã khơng ngừng lớn mạnh và phát triển FedEx chỉ xếp hạng sau dịch vụ chuyển phát nhanh DHL về thị phần do FedEx đã cĩ những kế hoạch phát triển phù hợp.
Sản lượng và doanh thu đại lý phí ngày càng gia tăng, là do FedEx thực hiện kế hoạch áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001 khơng ngừng nâng cao chất lượng trong tồn hệ thống dịch vụ của mình, nhờ vậy được nhiều khách hàng biết đến và sử dụng dịch vụ.
đến tận tay khách hàng đã thu được kết quả khơng ngờ, doanh thu tăng trung bình gần 14,78 % mỗi năm ( 2003 – 2008 ) .
2.4.2 Những hạn chế:
• Chính sách về giá cịn phụ thuộc nhiều về phía đối tác, bảng giá cước cịn cao so với các đối thủ cạnh tranh khác, ngồi ra bảng giá cước của FedEx quá chi tiết đối với từng khu vực ( tính vùng sâu, vùng xa ) do đĩ dễ dẫn đến mất khách hàng.
• Kế hoạch khuyến mãi quà tặng cho khách hàng khi tham gia sử dụng dịch vụ cịn quá đơn điệu, do Tổng đại lý chưa đánh giá đúng thị hiếu của khách hàng nên hạn chế đi phần nào tốc độ phát triển của Tổng đại lý trong thời gian qua.
• Việc áp dụng kế hoạch phát triển khách hàng cịn mang nặng quan điểm định tính.
KẾT LUẬN: Việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh trong thời gian qua chỉ mang
tính ngắn hạn và bộc lộ nhiều hạn chế là do đơn vị căn cứ vào các chỉ tiêu kế hoạch của cơng ty mẹ giao hằng năm. Dựa vào đĩ đơn vị lên kế hoạch để thực hiện. Do vậy chưa phát huy hết khả năng của đơn vị, đơn vị chưa thật sự quan tâm đúng mức đến việc xây dựng chiến lược và hoạch định những chiến lược lâu dài cho riêng mình. Do đĩ trong thời gian tới đơn vị cần quan tâm và đầu tư đúng mức cho việc hoạch định và xây dựng cho riêng mình nhằm đối phĩ với thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay.