CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Xây dựng thang đo
3.2.2 Đo lƣờng lòng ham muốn thƣơng hiệu củangƣời tiêu dùng đối vớ
giá trị thƣơng hiệu.
Lòng ham muốn thƣơng hiệu của ngƣời tiêu dùng đối với giá trị thƣơng hiệu máy tính xách tay đƣợc ký hiệu là DE và đƣợc đo lƣờng bằng 6 biến quan sát, ký hiệu từ DE1 đến DE7 đƣợc thể hiện trong bảng 3.2. Thang đo này dựa vào thang đo của (Dodds et al., 1991) và của (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011).
Bảng 3.2 Thang đo lòng ham muốn thƣơng hiệu (DE).
Ký
hiệu Câu hỏi
DE1 Tơi thích máy tính xách tay thƣơng hiệu X hơn máy tính xách tay của các thƣơng hiệu khác
DE2 Tơi thích dùng máy tính xách tay thƣơng hiệu X hơn các thƣơng hiệu khác DE3 Tơi tin rằng khi dùng máy tính xách tay thƣơng hiệu X tƣơng xứng với giá
cả của nó hơn các thƣơng hiệu khác
DE4 Khả năng mua máy tính xách tay thƣơng hiệu X của tơi là rất cao
DE5 Tôi nghĩ rằng nếu đi mua máy tính xách tay tơi sẽ mua máy tính xách tay thƣơng hiệu X
DE6 Tơi tin rằng tơi muốn mua máy tính xách tay thƣơng hiệu X
3.2.3 Đo lƣờng chất lƣợng cảm nhận thƣơng hiệu của ngƣời tiêu dùng đối với giá trị thƣơng hiệu.
Chất lƣợng cảm nhận thƣơng hiệu của ngƣời tiêu dùng đối với giá trị thƣơng hiệu máy tính xách tay đƣợc ký hiệu là PQ và đƣợc đo lƣờng dựa vào sự đánh giá của ngƣời tiêu dùng đối với các thuộc tính của thƣơng hiệu đó bằng 7 biến quan sát ký hiệu từ PQ1 đến PQ7 (bảng 3.3). Thang đo này dựa vào thang đo của (Yoo et al., 2000) và của (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011).
Bảng 3.3 Thang đo chất lƣợng cảm nhận thƣơng hiệu (PQ)
Ký
hiệu Câu hỏi
PQ1 Kiểu dáng máy tính xách tay thƣơng hiệu X đƣợc thiết kế đẹp mắt PQ2 Máy tính xách tay thƣơng hiệu X có độ bền cao
PQ3 Pin của máy tính xách tay thƣơng hiệu X có thời gian sử dụng lâu
PQ4
Cấu hình của máy tính xách tay thƣơng hiệu X mạnh hơn so với các thƣơng hiệu khác trong cùng mức giá
PQ5
Trong q trình sử dụng máy tính xách tay thƣơng hiệu X, sản phẩm ít bị hƣ hỏng so với các thƣơng hiệu máy tính xách tay khác
PQ6 Chất lƣợng của máy tính xách tay thƣơng hiệu X rất đáng tin cậy PQ7 Một cách tổng quát, chất lƣợng máy tính xách tay thƣơng hiệu X là rất
cao