2.1.1. Quá trình hình thành Ngân Hàng Eximbank
Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam. Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990
Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint – Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank.
2.1.2. Quá trình hình thành dịch vụ thẻ tại Eximbank
Năm 1993 được sự quan tâm của ngân hàng nhà nước và Ban hiện đại hóa của ngân hàng, Phịng thẻ tín dụng Eximbank đã chính thức đi vào hoạt động. Năm 1994 ngân hàng đã được tổ chức thẻ quốc tế là Visa International và Mastercard International chấp nhận cho ngân hàng Eximbank là hội viên chính thức. Tổ chức quốc tế cũng rất quan tâm đến ngân hàng, đã hỗ trợ một số phí: phí gia nhập 50.000USD, phí chuyển giao cơng nghệ, đào tạo nhân lực...
Năm 1997 - 1998 Eximbank đầu tư khoảng 1.000.000USD để phát triển hệ thống thanh toán và phát hành thẻ, bao gồm hệ thống máy chủ, hệ thống SEMA, máy in dập thẻ, máy sao chụp hình, máy telex, máy in và hơn 20 máy vi tính các loại, cũng
trong thời gian này, ngân hàng đã ký hợp đồng thanh toán thẻ với ngân hàng UOB, ngân hàng UOB đã cung cấp các trang thiết bị như máy cà thẻ, các hóa đơn chun dùng... vì làm đại lý của UOB nên ngân hàng Eximbank hưởng mức phí khá thấp từ các dịch vụ mang lại. Do đó, trong thời gian này ngân hàng đã đào tạo, phát triển nhân lực một cách mạnh mẽ, tạo điều kiện cho nhân viên đi học các khóa đào tạo về phát hành thẻ, phịng ngừa rủi ro... ở nước ngồi do tổ chức thẻ Visa và Mastercard, ngân hàng đã đầu tư các trang thiết bị như máy cà thẻ 300 cái và 50 máy điện tử và hoàn trả tất cả các trang thiết bị cho ngân hàng UOB.
Tháng 12 năm 2000 Eximbank đã hướng dẫn thêm 2 loại thẻ thanh toán là JCB và Amex cho các đơn vị chấp nhận thẻ sau khi đã ký hợp đồng đại lý trực tiếp với Vietcombank. Trang bị thêm hàng loạt các trang thiết bị mới cấp cho đơn vị chấp nhận thẻ.
Tháng 3 năm 2001 Eximbank chính thức làm lễ khai trương phát hành thẻ tín dụng “Eximbank-Mastercard” sau một thời gian dài chuẩn bị từ khâu in hóa đơn, mẫu thẻ, hồn chỉnh hồ sơ phát hành, thủ tục pháp lý... đưa Eximbank tiến một bước vào cơng nghệ hiện đại hóa ngân hàng so với các ngân hàng khác đồng thời nâng cao uy tín của ngân hàng trong và ngồi nước.
Nhận ra tiềm năng của thị trường thẻ thanh toán nội địa, tháng 7 năm 2004 Eximbank cũng chính thức ra mắt thị trường thẻ Eximbank – Card, một loại thẻ ghi nợ đa năng có thể thanh tốn các hóa đơn mua hàng hóa tại các đơn vị chấp nhận thẻ, thanh toán tiền điện nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, chuyển khoản... Đến tháng 3 năm 2005, Eximbank kết nối thành công mạng chuyển mạch tài chính quốc gia (Smartlink) bao gồm 21 thành viên
Đầu năm 2005, Eximbank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ ghi nợ quốc tế Visa Debit.
Năm 2007, để phù hợp với cơ cấu tổ chức mới của ngân hàng, phịng thẻ tín dụng tách ra làm 2 phòng: phòng kinh doanh thẻ trực thuộc Sở giao dịch và phòng quản lý thẻ trực thuộc Khối khách hàng cá nhân hội sở.