Khái quát về tình hình hoạt động của dịch vụ thẻ ở Eximbank

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tại eximbank (Trang 31 - 33)

2.2.1. Dịch vụ phát hành thẻ:

Hiện nay, Eximbank đang phát hành loại thẻ:

Thẻ ghi nợ nội địa V-TOP

Thẻ trả trước quốc tế Eximbank – Visa Prepaid

Thẻ ghi nợ quốc tế Eximbank – Visa Debit

Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – Visa

Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – MasterCard PayPass

Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – Visa Platinum

Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – Visa Business

Thẻ Teacher Card

Thẻ đồng thương hiệu

2.2.2. Dịch vụ ATM:

Được triển khai vào năm 2004, thời gian đầu thí điểm với 10 máy ATM, đến nay đã có gần 300 máy. Các tiện ích thơng qua máy ATM cũng dần được cải tiến để phục vụ khách hàng: rút tiền, xem số dư, xem sao kê, đổi số pin, chuyển khoản, thanh tốn hóa đơn điện, nước, điện thoại, internet, bảo hiểm…

2.2.3. Dịch vụ thanh toán thẻ:

Dịch vụ thanh toán thẻ được triển khai từ năm 1999, với số lượng DVCNT tích lũy được là khoảng hơn 1389, số máy POS là 1901 máy, đến thời điểm cuối năm 2012 trên 2600 DVCNT, EDC là trên 400 máy. Dịch vụ này chủ yếu cung cấp cho khách hàng là doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, thanh tốn khơng dùng đến tiền mặt.

Thanh tốn hóa đơn qua mạng: là dịch vụ thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp… qua mạng với quốc tế Visa, MasterCard, Visa Debit do Eximbank phát hành

Phát hành thẻ qua mạng: khách hàng có thẻ đăng ký mở thẻ Thẻ ghi nợ nội địa V- TOP, Thẻ ghi nợ quốc tế Eximbank – Visa Debit, Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – Visa/MasterCard trên mạng, sau đó đến ngân hàng để nhận thẻ.

2.2.4. Các dịch vụ, tiện ích của thẻ

Thanh tốn hóa đơn dịch vụ bằng thẻ nội địa tại quầy giao dịch Eximbank

Dịch vụ phát hành thẻ ghi nợ nội địa giao ngay

Dịch vụ thu hộ

Dịch vụ mở/khóa tài khoản thẻ nội địa SMS Banking

Dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ tại máy ATM

Dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ trên website thanh toán trực tuyến của Eximbank

Dịch vụ SMS Alert thẻ quốc tế

Thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa V-TOP …

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tại eximbank (Trang 31 - 33)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(98 trang)