3.2 Đề xuất một số giải pháp làm tăng giá trị thương hiệu của Eximbank
3.2.7 Phát triển công nghệ
Với mục tiêu mở rộng hoạt động một cách an tồn, minh bạch, vững chắc về tài chính, áp dụng cơng nghệ thông tin hiện đại, cung cấp các dịch vụ tiện ích thuận lợi, đa dạng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và thích ứng nhanh với quá trình hội nhập quốc tế, Eximbank cần phải tiếp tục triển khai và ứng dụng công nghệ thông tin đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ của ngân hàng, tuân thủ tiêu chuẩn của ngân hàng nhà nước Việt Nam, tiêu chuẩn thế giới. Hệ thống công nghệ thông tin mới sẽ là nền tảng cho sự phát triển nhanh và bền vững cho Eximbank trong tương lai cho phép ngân hàng cung cấp các dịch tiện ích mới cho khách hàng, đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng và khả năng sinh lời. Mặt khác, hiện đại hóa cơng nghệ trong ngân hàng cịn đảm bảo tính an tồn và bảo mật trong hoạt động giao dịch ngân hàng nhằm nâng cao niềm tin của khách hàng.
Do vậy, Eximbank cần phải nâng cấp đầu tư hệ thống công nghệ thông tin, cơ sở hạ tầng lưu trữ và đề cao tính an tồn, bảo mật trong tất cả các hoạt động nhằm bảo vệ tối đa tài sản, lợi ích của tất cả các khách hàng cũng như của ngân hàng, đặc biệt là các giao dịch online như hiện nay. An toàn và bảo mật cao chắc chắn sẽ góp phần mang lại giá trị khác biệt (differentiation) cho ngân hàng.
Cần phải chú trọng đào tạo nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin trình độ cao, có nghiệp vụ và kỹ thuật giỏi trên toàn hệ thống Eximbank, để đủ sức tiếp cận được với công nghệ mới trong ngân hàng.
Tiếp tục đầu tư, hiện đại hóa các cơng nghệ thanh toán theo hướng tự động, đặc biệt ưu tiên cung cấp cho các nghiệp vụ thanh tốn, tín dụng, kế tốn, quản lý rủi ro, phát triển hệ thống giao dịch trực tuyến, phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử như: internet banking, mobile banking…, và các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt thuận tiện và nhanh chóng, nhưng đảm bảo an tồn và hiệu quả như thẻ ATM, thẻ tín dụng, máy thanh tốn POS.