3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín
3.2.2.1 Phát huy lợi thế của Vietcombank chi nhánh Vũng Tàu dựa trên nền
nền tảng sẵn có và triển vọng hợp tác với Mizuho Corporate Bank Ltd.
Hoạt động thanh toán quốc tế và thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ là thế mạnh vốn có của Vietcombank Vũng Tàu. Nằm trong khu vực kinh tế trọng điểm Đông Nam Bộ, Vietcombank Vũng Tàu với bề dày kinh nghiệm về thanh toán quốc tế liên quan đến hoạt động kinh doanh XNK của nhiều doanh nghiệp trên địa bàn về các mặt hàng dầu thô - thủy sản - may mặc - giày da - xăng dầu - máy móc thiết bị - hóa chất …với hầu hết các thị
trường trên thế giới, giúp Vietcombank Vũng Tàu có nhiều lợi thế ở các thị trường chủ yếu như Nhật Bản, Mỹ, Singapore và Hàn Quốc,…
Trong bối cảnh kinh tế thế giới cịn nhiều khó khăn, các cơ hội đầu tư dường như đã bão hòa, Mizuho kết hợp với Vietcombank như một đầu tư dài hạn, đầy hứa hẹn. Vietcombank đang dẫn đầu thị trường với tiềm lực tài chính mạnh, đạt niềm tin tuyệt đối của khách hàng được củng cố qua lịch sử gần 50 năm, có thương hiệu nổi tiếng, triển khai nhiều dịch vụ thẻ, bán lẻ, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế...
Mizuho nhìn thấy sự phát triển bền vững của Vietcombank qua mạng lưới phủ rộng các khu vực phát triển tiềm năng cùng với cơ sở khách hàng phong phú đa dạng - hơn 6 triệu khách hàng cá nhân và hơn 74.000 khách hàng doanh nghiệp, tất cả những thế mạnh đó tạo nên sức hấp dẫn lớn của Vietcombank so với nhiều ngân hàng khác. Và đây cũng chính là sự hỗ trợ giúp các nhà đầu tư và doanh nghiệp Nhật Bản tham gia vào Việt Nam.
Hơn nữa, hợp tác chiến lược toàn diện với Mizuho được kỳ vọng sẽ thúc đẩy Vietcombank sớm hướng đến mơ hình ngân hàng đa doanh có quy mơ hoạt động tồn cầu, có tầm ảnh hưởng trong khu vực. Bên cạnh đó, Mizuho sẽ cam kết hỗ trợ Vietcombank về tài trợ thương mại, tài trợ dự án… nhằm tăng tiềm lực tài chính cho Vietcombank, thể hiện vai trị đầu tàu trong nền kinh tế và hỗ trợ khách hàng đắc lực…
Các doanh nghiệp Nhật Bản ln giữ chữ Tín, hiểu biết tường tận về thị trường Việt Nam. Sự hợp tác giữa Vietcombank và Mizuho là cơ hội để hai bên học hỏi trao đổi kinh nghiệm. Mizuho là một trong những ngân hàng hàng đầu thế giới về quy mô và mức độ tín nhiệm, có nhiều kinh nghiệm trong quản trị doanh nghiệp, quản trị rủi ro, giám sát tuân thủ, đồng thời có thế mạnh trong việc phát triển các sản phẩm ngân hàng và công nghệ hiện đại. Vietcombank sẽ được Mizuho chia sẻ kinh nghiệm trong quản trị doanh
nghiệp, tiến tới xây dựng bộ máy hoạt động hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời, hai bên sẽ hợp tác phục vụ khách hàng doanh nghiệp, ngân hàng đầu tư, bán lẻ, thẻ... Thông qua sự hợp tác này, cả hai bên sẽ chia sẻ kinh nghiệm phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, tiếp thu công nghệ hiện đại, phát triển khách hàng và mạng lưới để bổ sung, hỗ trợ nhau trong hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, trên địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, tỷ lệ nhập khẩu từ Nhật Bản chiếm khoảng 30% tổng doanh số nhập khẩu, và phần lớn các doanh nghiệp nhập khẩu máy móc thiết bị và xuất khẩu thủy sản qua thị trường Nhật Bản với phương thức thanh toán L/C. Các doanh nghiệp Nhật Bản luôn hiểu biết tường tận thanh toán quốc tế. Cùng với việc chia sẻ kinh nghiệm, thúc đẩy kinh doanh, việc hợp tác với Mizuho sẽ tăng cường khả năng cạnh tranh, đem lại hiệu quả và lợi ích cho khách hàng cả hai bên. Khách hàng của Vietcombank sẽ được cung cấp các sản phẩm tiện ích và đa dạng hơn. Bản thân các khách hàng của Vietcombank trong các giao dịch với các doanh nghiệp Nhật Bản sẽ được tư vấn pháp luật, thủ tục thanh toán xuất nhập khẩu và phương thức thanh toán hiệu quả từ phía Mizuho. Điều này đã được minh chứng qua số lượng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Nhật Bản gia tăng đáng kể tại Vietcombank trong thời gian qua. Bản thân khách hàng từ phía Mizuho cũng nhận sự trợ giúp tích cực từ Vietcombank thông qua các hoạt động của cộng đồng doanh nghiệp tại Việt Nam và Nhật Bản.
Qua thời gian hợp tác với Mizuho, số liệu ghi nhận các giao dịch giữa hai bên tăng lên, đặc biệt về kinh doanh vốn và chuyển tiền. Số lượng giao dịch ngoại hối tăng tương đối so với trước đây. Doanh số giao dịch hàng tháng trung bình 20 - 25 triệu USD quy đổi, trong đó, chủ yếu là các giao dịch mua USD, EUR, JPY từ Mizuho. Các giao dịch chuyển tiền sau khi mở tài khoản Nostro tại MHCB đã tăng lên rất nhiều lần. Điều này thể hiện sự hợp
tác hiệu quả và bền vững giữa hai ngân hàng cũng như cơ hội và tiện ích cho khách hàng của hai bên ngày càng rộng mở. Vietcombank Vũng Tàu cần phát huy lợi thế của mình trên cơ sở kinh nghiệm cùng khách hàng truyền thống và triển vọng hợp tác với Mizuho Corporate Bank Ltd.
3.2.2.2 Nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại Vietcombank Vũng Tàu.
Trước những khó khăn chung của nền kinh tế cũng như các thách thức đối với ngành ngân hàng, để thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch XNK năm 2012, đòi hỏi các cán bộ nghiệp vụ phòng Thanh toán quốc tế phải quyết tâm thực thi nhiệm vụ một cách linh hoạt, quán triệt phương châm “Tăng tốc – An toàn – Hiệu quả và Chất lượng” mà Hội sở chính đã đề ra, trong đó đặc biệt lưu ý phương châm “tăng tốc” mà trước hết cần triển khai những biện pháp chống suy giảm và giữ vững thị phần thanh tốn XNK hiện có, cụ thể:
- Cán bộ nghiệp vụ phải nghiêm túc tập trung vào cơng việc, tìm tịi tự học hỏi, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm làm việc, tham gia hội thảo, tập huấn nghiệp vụ mới để cập nhật, nâng cao trình độ nghiệp vụ và năng lực công tác; nghiên cứu thêm tài liệu chuyên môn, nắm vững các quy định của pháp luật, quy trình/quy chế của ngành và hệ thống cũng như các thơng lệ quốc tế có liên quan để hoàn thành tốt công việc được giao trong thời gian sớm nhất với tinh thần trách nhiệm cao.
- Đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên mơn, trình độ ngoại ngữ và kỹ năng giao tiếp khách hàng, đặc biệt điều chỉnh và nâng cao kỹ năng giao tiếp, phong cách phục vụ khách hàng hướng tới mỗi cá nhân phải luôn giữ đạo đức, có trách nhiệm, đạt chuẩn mực và chuyên nghiệp nhưng vẫn gần gũi, thân thiện và văn minh trong từng hành vi ứng xử để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng đồng thời giữ gìn, phát huy và quảng bá sâu rộng hơn nữa bản sắc văn hóa Vietcombank.