3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín
3.2.2.3 Sắp xếp nhân sự và nâng cao trình độ nghiệp vụ của đội ngũ nhân
viên thanh tốn quốc tế.
Dựa vào tình hình hoạt động và nhu cầu thực tế, chi nhánh tuyển chọn và bố trí nhân viên nghiệp vụ thanh tốn quốc tế đủ trình độ chun mơn, trình độ vi tính, ngoại ngữ, ưu tiên con em trong ngành nhưng phải đạt yêu cầu về trình độ, tránh tình trạng tuyển dụng nhân viên vì cảm tình hay nể nang, dẫn đến người được tuyển vào làm việc không hiệu quả, làm trì trệ cơng việc và tăng gánh nặng chi lương. Thường xuyên đào tạo tại chỗ đảm bảo cho cán bộ vững về nghiệp vụ, nhiệt tình tâm huyết với công việc, giao dịch với khách hàng với sự chuyên nghiệp cao. Hơn hết, năng lực của đội ngũ cán bộ thanh tốn sẽ phát huy khi được bố trí, sử dụng đúng người, đúng việc, mạnh dạn đề bạt lên vị trí lãnh đạo cho những người trẻ tuổi và có tài năng.
Trong nhận thức của nhân viên Vietcombank Vũng Tàu, từ trước tới nay, nghiệp vụ thanh tốn quốc tế ln là thế mạnh của Vietcombank, nên khách hàng sẽ tự tìm đến giao dịch mà không cần lôi kéo thu hút khách hàng. Nhận thức này không cịn phù hợp, nhất là trong tình trạng cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng. Việc đổi mới nhận thức của cán bộ thanh tốn quốc tế về chính sách khách hàng là vơ cùng cần thiết.
Mặt khác, cần đãi ngộ thỏa đáng những cán bộ giỏi chun mơn, hồn thành tốt nhiệm vụ được giao, năng động, nhiệt huyết với công việc, được khách hàng yêu mến và tin tưởng, song cũng cần kỷ luật những cán bộ vi phạm đạo đức, bỏ bê công việc được giao, bị khách hàng phàn nàn khi giao dịch... để phát huy hết khả năng làm việc của cán bộ nghiệp vụ.