2.2 Quá trình hình thành và phát triển của Ngânhàng Nông nghiệp và Phát
2.2.2 Cơ cấu tổ chức
Tính đến ngày 31/12/2011, tổng số cán bộ nhân viên là 50 người, tăng 43 người so với thời điểm mới thành lập.
Trình độ của cán bộ nhân viên như sau:
- Trình độ trên đại học: 1 nhân viên (chiếm 2% tổng số nhân viên) - Trình độ đại học: 36 nhân viên (chiếm 72% tổng số nhân viên) - Trình độ cao đẳng: 04 nhân viên (Chiếm 8% tổng số nhân viên) - Trình độ trung cấp: 04 nhân viên (chiếm 8% tổng số nhân viên)
21
- Nhân viên chưa qua đào tạo: 05 nhân viên. Trong 04 cán bộ nghiệp vụ đang theo học năm 03 và năm 04 chương trình đào tạo khối ngành kinh tế tài chính tại các trường Đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, 01 nhân viên cịn lại chưa qua đào tạo hiện đang làm cơng tác hành chính.
Về bộ máy tổ chức: Gồm có Ban giám đốc, 04 Phịng ban và gồm có 03 tổ nghiệp vụ.
- Ban giám đốc: (gồm 3 người) trực tiếp chỉ đạo, điều hành quyết định toàn
bộ các hoạt động của Ngân hàng, tiếp nhận các chỉ thị đồng thời phổ biến đến từng cán bộ công nhân viên, chịu trách nhiệm Ngân hàng cấp trên và phát Luật về mọi quyết định của mình.
- Phịng kế hoạch Kinh doanh: gồm 11 người, có các nhiệm vụ sau:
• Đầu mối, tham mưu cho Giám Đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn theo định hướng kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nơng thơn Việt Nam.
• Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng.
• Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng lựa chọn biện pháp an toàn và đạt hiệu quả cao.
• Thẩm định, đề xuất cho vay các dự án tín dung theo phân cấp uỷ quyền. • Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộc nguồn vốn trong nước và nước ngoài. Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốn thuộc chính phủ, bộ, ngành khác và các tổ chức kinh tế cá nhân trong và ngồi nước.
• Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ q hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục.
• Giúp giám đốc chi nhánh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng của các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn.
22
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao.
Tổ Dịch vụ khách hàng và Marketing: gồm 04 người (trực thuộc phịng Kế hoạch kinh doanh) có các nhiệm vụ sau đây:
Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi rút tiền, thanh toán, chuyển tiền…) tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
Đề xuất tham mưu cho Giám đốc về chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến qui trình giao dịch, phục vụ khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị thông tin, tuyên truyền quản bá đặc biệt là các hoạt động của chi nhánh, các dịch vụ sản phẩm cung ứng trên thị trường.
Triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo của NHNo.
Đầu mối tiếp cận với các cơ quan tiếp thị, báo chí, truyền thơng thực hiện các hoạt động tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo qui định của NHNo.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng; xử lý các tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng.
Trực tiếp tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn theo qui định của NHNo.
Thực hiện nhiệm vụ khác do Giám đốc giao, …
- Phịng Kế tốn ngân quỹ: Gồm 12 nhân viên và có nhiệm vụ
• Xây dựng và điều hành kế hoạch kinh doanh hàng quý, năm.
• Xây dựng khốn định mức khốn tài chính cho từng phịng giao dịch • Tổ chức hạch toán kế toán - thống kê theo đúng chế độ quy định.
23
• Chuẩn bị số liệu, tình hình mua sắm tài sản, xây dựng, sửa chữa trình Hội đồng tài chính phê duyệt theo quy định của Trung ương.
• Kiểm tra việc chấp hành chế độ, nguyên tắc đơn vị Ngân hàng cơ sở. • Tổ chức thu – chi tiền mặt tại Hội sở.
Tổ Điện toán: Gồm 02 nhiên viên
Tổng hợp, thống kê và lưu trử số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của chi nhánh.
Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên hoan đến hạch toán kế tốn, kế tốn thơng kê, hạch tốn nghiệp vụ và tín dụng và các hoạt đông khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
Thực hiện các nhiệm vụ do trung tâm tin học quy định.
Lập chương trình phần mềm ứng dụng phục vụ cho công tác điều hành thường xuyên của Ban lãnh đạo hoặc theo đề nghị các các chuyên đề.
Bảo quản, sửa chữa các máy móc thiết bị tin học.
Lập kế hoạch đào tạo tin học hàng năm trong nội bộ Ngân hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao.
- Phịng kiểm tra - kiểm tốn nội bộ: 04 nhân viên và có các nhiệm vụ sau: • Xây dựng chương trình cơng tác q, năm phù hợp với chương trình kiểm tra, kiểm tốn của NHNo và PTNT Việt Nam và đặc điểm cụ thể của đơn vị mình.
• Tn thủ tuyệt đối sự chỉ đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán. Tổ chức kiểm tra, kiểm tốn theo đề cương, chương trình cơng tác kiểm tra, kiểm tốn của NHNo và PTNT Việt Nam và kế hoạch của đơn vị, kiểm tốn nhằm bảo đảm an tồn trong hoạt động kinh doanh ngay tại hội sở và các phịng giao dịch phụ thuộc.
• Thực hiện sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ hàng quý, 6 tháng, năm. Tổ chức giao ban hàng tháng đối với các kiểm tra viên chi nhánh Ngân hàng cấp dưới. Tổng hợp và báo cáo kịp thời các kết quả kiểm tra, kiểm toán, việc chỉnh sửa các tồn tại thiếu sót của các chi nhánh, đơn vị mình theo định kỳ gửi tổ kiểm tra
24
kiểm tốn văn phịng đại diện và ban kiểm tra kiểm tốn nội bộ. Hàng tháng có báo cáo nhanh về các công tác chỉ đạo điều hành hoạt động kiểm tra, kiểm tốn của mình gửi về Ban kiểm tra, kiểm tốn nội bộ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng giám đốc, trưởng ban kiểm tra kiểm toán nội bộ hoặc giám đốc giao.
• Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho giám đốc giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền, làm nhiệm vụ thường trực ban chống tham nhũng, tham ơ, lãng phí và thực hành kiết kiệm tại đơn vị mình.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao.
• Kiểm tra, rà sốt hậu kiểm các chứng từ giao dịch của giao dịch viên tại chi nhánh đảm bảo tính chính xác và phù hợp với các quy định của Pháp luật.
- Phịng Hành chính – Nhân sự: gồm 07 nhân viên và có các nhiệm vụ sau: • Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng, q của chi nhánh và có nhiệm vụ thường xun đơn đốc việc thực hiện chương trình đã được giám đốc chi nhánh phê duyệt.
• Xây dựng và triển khai chương trình giao ban nội bộ chi nhánh và các phòng giao dịch trực thuộc. Trực tiếp làm thư ký tổng hợp cho Giám đốc.
• Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể và giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của chính chính.
• Thực thi pháp Luật có liên quan đến Ngân hàng và văn bản định chế của NHNo&PTNT Việt Nam.
• Lưu trữ các văn bản pháp luật có liên quan đến Ngân hàng và văn bản định chế của NHNo và PTNT Việt Nam.
• Đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc, cơng tác tại chi nhánh.
• Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh; thực hiện cơng tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thơng, bảo vệ, y tế của chi nhánh.
25
• Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa TSCĐ, mua sắm công cụ lao động, vật rẻ mau hỏng, quản lý nhà tập thể, nàh khách, nhà nghỉ của cơ quan.
• Đầu mối trong việc tham gia chăm lo đời sống vật chất, văn hoá – tinh thần và chăm lo thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ cán bộ, nhân viên.
• Xây dựng lề lối làm việc trong đơn vị và mối quan hệ với tổ chức Đảng, Cơng đồn, chi nhánh khác trên địa bàn.
• Đề xuất mở rộng mạng lưới kinh doanh trên địa bàn.
• Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến các Phòng giao dịch trực thuộc theo quy định chế khốn tài chính của NHNo và PTNT Việt Nam.
• Thực hiện cơng tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên đi công tác, học tập trong ngoài nước. Tổng hợp, theo dõi thường xuyên cán bộ, nhân viên được quy hoạch, đào tạo.
• Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ thuộc chi nhánh quản lý và hoàn tất hồ sơ, chế độ đối với cán bộ nghĩ hưu, nghỉ chế độ theo quy định của Nhà nước.
• Đề xuất, hoàn thiện, lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của Nhà nước, Đảng, Ngân hàng nhà nước trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên trong phạm vị phân cấp uỷ quyền của Tổng giám đốc.
• Thực hiện cơng tác thi đua, khen thưởng của chi nhánh. • Chấp hành công tác báo cáo thống kê, kiểm tra chuyên đề. • Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.
Ngồi ra cịn có 02 Phịng giao dịch:
- Phòng Giao dịch Đồng Khánh: 07 nhân viên - Phòng Giao dịch Phú Giáo: 06 nhân viên
2.3 Thực trạng hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Thành Đô từ năm 2008 – 2011