2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ NHBL của Eximbank
2.2.1.3. Dịch vụ thẻ
Hoạt động phát hành thẻ của Eximbank ngày càng phát triển, số lượng không ngừng tăng lên qua các năm, nếu như năm 2009 số lượng thẻ phát hành đạt 288,587 thẻ thì đến cuối năm 2011 đạt 841,961 thẻ (tăng 1.9 lần). Số lượng máy ATM được trang bị là 260 máy; số lượng đơn vị chấp nhận thẻ (POS) tăng 55% so với năm
2009, đạt 2,073 điểm; số lượng máy đọc thẻ (EDC) tăng từ 1,833 máy từ năm 2009 lên 3,237 máy năm 2011. Đây là những cơ sở vững chắc để phát triển dịch vụ thẻ, thực hiện định hướng đẩy mạnh sử dụng thanh tốn thẻ, thanh tốn khơng dùng tiền mặt trong lưu thông của NHNN.
Bảng 2.3: Số lượng thẻ Eximbank phát hành giai đoạn 2009 – 2011
Đơn vị tính: thẻ
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Số lƣợng thẻ hoạt động 288,587 480,182 841,961 Phân theo nguồn tài chính 288,587 480,182 841,961
- Thẻ ghi nợ 263,276 362,237 487,380 - Thẻ tín dụng 25,311 31,653 37,688 - Thẻ trả truớc 86,292 316,893 Phân theo phạm vi 288,587 480,182 841,961 - Thẻ nội địa 222,389 394,703 728,671 - Thẻ quốc tế 66,198 85,479 113,290
(Nguồn: Báo cáo Eximbank năm 2009 - 2011)
Để đẩy mạnh dịch vụ thẻ, trong những năm qua, Eximbank triển khai và đẩy mạnh hợp tác phát hành thẻ đồng thương hiệu, thẻ liên kết với nhiều đối tác là các trường học, siêu thị hướng tới nhiều đối tượng khách hàng cá nhân khác nhau.
Bên cạnh đó, Eximbank khơng ngừng triển khai các dịch vụ mới, tiện ích đi kèm nhằm đem lại nhiều giá trị gia tăng nhất cho chủ thẻ, cụ thể như: Dịch vụ SMS Alert mang lại sự chủ động cho chủ thẻ quốc tế trong việc theo dõi thông tin giao dịch thẻ phát sinh, hạn mức tín dụng cịn lại trên tài khoản thẻ, khóa/mở thẻ quốc tế; dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ trên Internet Banking; chuyển tiền qua số thẻ giữa các ngân hàng liên kết được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện; tiện ích khóa/mở thẻ tài khoản nội địa giúp cho các chủ thẻ ngăn chặn được rủi ro thẻ bị sử dụng giả mạo (tại máy ATM, POS) khi bị mất, thất lạc thẻ.
Cùng với đó, là hàng loạt các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho các chủ thẻ của Eximbank như: “Mua vé máy bay, hưởng ngay ưu đãi”, “Mở thẻ
Eximbank, quà tặng bất ngờ”, “Lướt thẻ Eximbank, nhận thưởng lớn”, chương trình ưu đãi dành cho chủ thẻ E-Maximark,... đem lại những lợi ích thiết thực nhất cho các khách hàng.
Thị phần thẻ: Tính đến cuối năm 2011, số lượng thẻ phát hành của Eximbank
chiếm thị phần 2,1%, số lượng máy ATM chiếm 2%.