5. Kết cấu luận văn
2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long
2.2.7 Uy tín, danh tiếng và thương hiệu của Ngân hàng
Ngân hàng TMCP Kiên Long thực hiện ký kết hợp đồng xây dựng và phát triển thương hiệu với công ty Masso Consulting để tư vấn và xây dựng thương hiệu ngân hàng vào tháng 11/2006.
Từ đó, thương hiệu Kienlongbank được nhiều tổ chức và cá nhân biết đến. Đặc biệt, trên địa bàn tỉnh Kiên Giang, cái nôi của Kienlongbank, người dân hầu như rất quen thuộc và tin tưởng Ngân hàng. Họ xem Kienlongbank là Ngân hàng của quê nhà. Với đội ngũ cộng tác viên hùng hậu, là con em của địa phương, thương hiệu Kienlongbank ngày càng được phổ biến. Ngân hàng TMCP Kiên Long đã tạo ra được nhiều việc làm cho người dân. Vì vậy, họ càng yêu mến và ủng hộ Ngân hàng.
Công tác quảng bá thương hiệu đã đạt được nhiều thành cơng. Với slogan “Sẵn lịng chia sẻ”, ngồi hoạt động kinh doanh, Ngân hàng TMCP Kiên Long luôn chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng, tài trợ học bổng cho học sinh nghèo, sinh viên nghèo hiếu học, hỗ trợ nhà ở cho các mảnh đời bất hạnh. Trong năm 2012, Ngân hàng TMCP Kiên Long đã trao tặng hàng trăm suất học bổng cho sinh viên các trường đại học cao đẳng, gần 100.000 quyển tập cho các em học sinh nghèo trên cả nước. Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP Kiên Long cịn tích cực hỗ trợ các phong trào văn nghệ, hội thảo khoa học, từ thiện… Đặc biệt, chương trình “Chắp cánh ước mơ” đã nâng số tiền dành cho các hoạt động xã hội của Ngân hàng lên đến 3,5 tỷ đồng.
Ngân hàng thực hiện tài trợ cho đội bóng đá Kienlongbank Kiên Giang. Bóng đá được xem là mơn thể thao vua. Thơng qua việc tài trợ cho đội bóng, thương hiệu của Ngân hàng TMCP Kiên Long ngày càng được nhiều người biết đến. Ngồi ra, hằng năm, Kienlongbank cịn tổ chức hội nghị khách hàng nhằm giới thiệu các sản phẩm của Ngân hàng TMCP Kiên Long, tháo gỡ những khó khăn vướng mắc của khách hàng nhằm cải tiến, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ ngày càng tốt hơn.
Công tác mở rộng mạng lưới cũng giúp Ngân hàng nâng cao hiệu quả quảng bá và khẳng định thương hiệu của Kienlongbank.
Tuy nhiên, công tác truyền thơng của Ngân hàng chưa thật sự nhất qn. Hình thức quảng bá thương hiệu chưa thật sự hấp dẫn, chưa tạo được điểm nhấn. Việc lựa chọn kênh truyền thơng đơi lúc cịn thiếu phù hợp, công tác thực hiện các chương
trình khuyến mãi chưa chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, những thiếu sót trong sản phẩm của Ngân hàng, sự không chuyên nghiệp của nhân viên cũng ảnh hưởng đến hình