Thứ nhất, NHPT Việt Nam cần thiết lập hệ thống quản trị thơng tin tín dụng
đầy đủ, kịp thời và chính xác. Tại NHPT Việt Nam đã có trung tâm khách hàng tuy
nhiên hoạt động của trung tâm chưa thật hiệu quả. Vì vậy, cần xây dựng hệ thống thông tin liên tục cập nhật về nhà nhập khẩu, thị trường nhập khẩu để thông qua hệ thống này, CBTD và CBTĐ được cung cấp các thông tin về kinh tế, pháp luật, môi trường kinh doanh xuất khẩu đồng thời giúp CBTD dễ dàng truy cập, khai thác hay bổ sung, cập nhật các thông tin về khách hàng vay vốn.
Thứ hai, Hoàn thiện hệ thống chấm điểm và xếp hạng khách hàng tự động
theo chuẩn mực và thông lệ quốc tế.
Thứ ba, thực hiện công tác thanh toán trực tiếp với khách hàng và các ngân
hàng trên toàn quốc. Mặc dù NHPT Việt Nam đã thành lập Trung tâm thanh toán
thuộc Ban Tài chính Kế tốn song cần sớm khẩn trương thực hiện công tác này trong rộng khắp toàn hệ thống Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Việt Nam. Thực tế, do chưa có hệ thống thanh toán nên hoạt động TDXK trong thời gian vừa qua đã
gây sự bất tiện cho khách hàng, đồng tiền giải ngân phải đi “lòng vòng” qua nhiều tài khoản mới đến được tay khách hàng, đồng thời công tác theo dõi, kiểm tra, giám sát vốn vay và công tác thu hồi nợ vay của hệ thống Ngân hàng Phát triển Việt Nam gặp nhiều khó khăn.
Thứ tư, thường xuyên cập nhật thông tin về các công nghệ mới, hiện đại có thể
lựa chọn, nghiên cứu ứng dụng hoặc xây dựng đề án hiện đại hóa cơng nghệ của
NHPT, đẩy nhanh tiến trình ứng dụng các cơng nghệ tin học hiện đại, đáp ứng yêu cầu quản trị của NHPT và tương thích với hệ thống cơng nghệ của các tổ chức tín dụng và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
3.2.1.3. Xây dựng, hồn thiện cơ chế kiểm tra kiểm sốt nội bộ
Hoạt động TDXK của NHPT Việt Nam là một loại hình có nhiều rủi rọ Vì
vậy việc bảo đảm an toàn trong hoạt động TDXK không những được NHPT Việt
Bên cạnh các biện pháp kiểm tra của kiểm toán Nhà nước, Bộ phận Kiểm tra nội bộ cần phải được tăng cường và hoạt động có hiệu quả. Để thực hiện được điều này,
NHPT Việt Nam cần chú trọng những vấn đề sau:
- Hệ thống hóa và ban hành văn bản hướng dẫn thống nhất về công tác tự kiểm tra tại các Chi nhánh, tránh việc kiểm tra chồng chéo để giảm bớt thời gia, chi phí và tạo tâm lý ổn định cho bộ phận được kiểm trạ
- Hiện nay, tại các Chi nhánh NHPT Việt Nam các cán bộ làm cơng tác kiểm tra nội bộ ít được đào tạo về các nghiệp vụ TDXK chủ yếu là cho CBTD và cán bộ thẩm định. Do đó, các cán bộ làm cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ cần phải được
đào tạo nâng cao về ngoại ngữ, chuyên sâu về nghiệp vụ ngoại thương. Bên cạnh
NHPT Việt Nam cần lựa chọn những cán bộ có năng lực, có kinh nghiệm để bổ
sung cho hệ thống kiểm tra nội bộ.
- Mặc dù trên nguyên tắc đội ngũ cán bộ kiểm tra phải làm việc độc lập với
với các bộ phận hoạt động và đội báo cáo trực tiếp cho cấp quyền hạn cao nhất
trong tổ chức nhưng do thái độ e ngại đồng nghiệp cùng công tác nên việc báo cáo chưa trung thực và đầy đủ. Vì vậy bên cạnh các hình thức khen thưởng và phụ cấp cần phải có biện pháp chế tài nghiêm khắc như là phải cùng chịu trách nhiệm với CBTD khi xảy ra sai sót như khiển trách, kéo dài thời hạn nâng lương, hạ bậc xếp loại khen thưởng để tránh tình trạng bao che và kiểm tra “cho có lệ” và nâng cao ý thức trách nhiệm của bộ phận kiểm trạ Trong những trường hợp đặc biệt, có thể
cho phép cán bộ làm công tác kiểm tra giám sát được trực tiếp báo cáo bằng văn
bản trình Tổng Giám đốc kết quả tự kiểm tra ở Chi nhánh mà không phải thông qua hoặc báo cáo với Giám đốc Chi nhánh.
- Việc kiểm tra phải được thực hiện thường xuyên, liên tục đối với tất cả các khoản vay, có như vậy cơng tác kiểm tra, kiểm sốt mới phát huy được hiệu quả
- Xây dựng và triển khai việc tái cơ cấu nợ xấu tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam, đặc biệt các khoản nợ tồn đọng qua các giai đoạn Tổng cục Đầu tư Phát triển, Quỹ Hỗ trợ phát triển.
Với tình hình hoạt động TDXK tại NHPT ngày càng thu hẹp như hiện nay
NHPT Việt Nam phải đổi mới tư duy, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ qua những vấn đề sau:
Trước hết cần phải quán triệt cho đội ngũ cán bộ nhận thức dù rằng NHPT
Việt Nam hoạt động khơng vì mục đích lợi nhuận nhưng hoạt động phải đủ để bù
chị Vì thế nếu các nhiệm vụ được giao khơng hồn thành kế hoạch như doanh số hàng năm không tăng trưởng, nợ quá hạn gia tăng…thì khơng những ảnh hưởng
mạnh đến thu nhập của CBVC mà phải tinh giản biên chế để nhân viên khơng cịn tư tưởng bao cấp, thụ động trong công việc. Và mỗi CBVC cần dặc biệt lưu tâm là mọi suy nghĩ, mọi việc làm cần được quan sát thêm từ góc nhìn của khách hàng.
Thứ hai, phải tăng cường ý thức trách nhiệm của cán bộ thẩm định, gắn chặt
trách nhiệm của cán bộ thẩm định với kết quả thẩm định. Điều này nhằm mục đích
nâng cao chất lượng thẩm định tránh thẩm định sơ sài, thẩm định “cho xong
chuyện”. Bên cạnh đó, việc đề xuất tháo gỡ khó khăn của chủ đầu tư phải đảm bảo mục tiêu nâng cao khả năng trả nợ của chủ đầu tư và khả năng thu hồi nợ vay của NHPT do đó cần phân tích thấu đáo tình hình tài chính và hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị, tránh tình trạng thoả hiệp với đơn vị gây thất thoát vốn và tài sản của Nhà nước.
Thứ ba, cần nâng cao đạo đức nghề nghiệp đối với cán bộ tín dụng. Nghề tín
dụng là ngành mang tính rủi ro cao vì vậy cần những cán bộ có đạo đức nghề
nghiệp tốt. Thực tế đã chứng minh nhiều cán bộ tín dụng vì lợi ích riêng của bản
thân đã cố ý làm sai, làm trái quy định Nhà nước đã phải trả giá rất đắt.
Thứ tư, phải cho cán bộ nhận thấy rằng tuy nghiệp vụ TDXK tại hầu hết các
Chi nhánh NHPT trong giai đoạn hiện nay chỉ cho vay trước khi giao hàng nên việc sử dụng ngoại ngữ mới dừng lại ở việc dịch các hợp đồng xuất khẩu, việc xem xét
bộ chứng từ xuất mới dừng lại ở mức tham khảọ Do đó để có thể thực hiện được
ngay các nghiệp vụ thanh toán quốc tế khi NHPT Việt Nam triển khai như cho vay sau khi giao hàng (chiết khấu bộ chứng từ đầy đủ), bản thân các cán bộ phải tích
thanh tốn quốc tế cũng như học hỏi kinh nghiệm nghiệp vụ thanh toán quốc tế từ các NHTM.
Thứ năm, cần bố trí, sử dụng cán bộ phù hợp với khả năng của mỗi người, đáp
ứng yêu cầu công việc và đảm bảo thỏa mãn những tiêu chuẩn, tiêu chí cụ thể tại
mỗi vị trí, bộ phận nghiệp vụ khác nhaụ Đồng thời tăng cường công tác luân
chuyển cán bộ để tránh rủi ro đạo đức và phát hiện bồi dưỡng cán bộ có năng lực. Xây dựng chế độ tinh giảm cán bộ không đáp ứng được yêu cầu công việc.
Cuối cùng, yêu cầu cán bộ thực hiện nghiêm các quy định về quy chế, lề lối
làm việc, có thái độ nhã nhặn, lịch sự với khách hàng tránh thói cửa quyền, quan
liêu, bao cấp.
3.2.1.5. Hoàn thiện bộ máy tổ chức
Theo Quyết định số 369/QĐ- TTg Ngày 28/2/2013 của Chính phủ về việc phê duyệt Chiến lược phát triển của NHPT Việt Nam đến năm 2020 và tầm nhìn đến
năm 2030, đến cuối năm 2015 tồn hệ thống cịn khoảng 45 Chi nhánh. Vì vậy,
NHPT cần phải tổ chức, sắp xếp lại bộ máy các chi nhánh và Sở giao dịch trên nguyên tắc số lượng các Chi nhánh phải đảm bảo đủ để giúp cho VDB hoàn thành nhiệm vụ do Chính phủ giao và số lượng Chi nhánh giảm phải đáp ứng được nhu
cầu tinh giảm bộ máy tránh trường hợp hình thức như giảm Chi nhánh nhưng số CBVC vẫn như cũ. Bên cạnh việc tinh giảm các Chi nhánh NHPT cũng cân nhắc, xem xét tinh giảm bớt các Ban, trung tâm tại Hội sở chính trên tinh thần đáp ứng đầy đủ cho cơng việc, tránh tình trạng q tải vì quá tải ở cấp trên chắc chắn sẽ gây
ách tắc ở cấp dưới trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
3.2.1.6. Nâng cao vị thế của NHPT Việt Nam.
Thứ nhất, cần xây dựng các chiến lược quảng bá, marketing với các mục tiêu
hướng tới, giải pháp và công cụ thực hiện cụ thể. Yêu cầu cơ bản của công tác quảng bá là giúp cho các DN xuất khẩu hiểu biết đầy đủ các chính sách của Nhà
nước về TDXK, các loại hình dịch vụ do NHPT đang cung cấp, quy trình thủ tục, cách thức tiếp cận.
Thứ hai, thực hiện quảng bá thông qua một số kênh có hiệu quả như Phòng
chợ ngành tài chính ngân hàng trong nước và nước ngồi; các hiệp hội DN; website internet, ấn phẩm, sách báo, tờ rơị..
Thứ ba, trong điều kiện hiện nay khi NHPT chưa triển khai rộng rãi được hệ
thống thanh toán quốc tế nên cần phải phối hợp tốt với các NHTM trong nước thông qua việc thường xuyên có những trao đổi tiếp xúc, tổ chức các buổi gặp mặt, hội
nghị nhằm tranh thủ sự hỗ trợ của NHTM qua đó có thể kịp thời nắm bắt thông tin về khách hàng vay vốn cũng như theo dõi nguồn tiền thanh toán cho hợp đồng xuất khẩu qua NHTM của các đơn vị vay vốn TDXK tại NHPT.
Thứ tư, các hoạt động TDXK của NHPT Việt Nam cịn ít nghiệp vụ, chưa có
nhiều kinh nghiệm nên việc triển khai thực hiện nghiệp vụ mới cịn khó khăn nhất là nghiệp vụ cho vay nhà nhập khẩu nước ngồị Do đó, việc hợp tác và học tập kinh nghiệm tín dụng xuất nhập khẩu của các tổ chức tài chính tín dụng trong khu vực và trên thế giới có hoạt động tương đồng và hoạt động như một cơng cụ của Chính phủ trong thực hiện chính sách tài trợ xuất khẩụ
Cuối cùng, để phục vụ tốt cho công tác quảng bá thì cần thiết NHPT phải thiết
lập được Website của NHPT thật tiện ích và dễ sử dụng. Từ website này có thể thể hiện được tất cả những chính sách cũng như loại hình dịch vụ mà NHPT đang cung cấp.
3.2.2. Giải pháp đối với khách hàng vay vốn: