Trong mẫu khảo sát khơng có DN nào có số lượng lao động dưới 10 ngườị Tỷ lệ lao động nhỏ hơn 200 người (doanh nhiệp vừa và nhỏ) là 18 DN chiếm 41,9 % tổng mẫu còn lại 58,1% là có quy mơ lớn. Bên cạnh đó, thời gian hoạt động theo giấy ĐKKD chủ yếu của các DN là trên 20 năm cho thấy mức độ ổn định sản xuất kinh doanh của các DN vay vốn TDXK tại NHPT Việt Nam (Bảng 2.10 và Bảng 2.11):
Bảng 2.10: Số lượng lao động tại DN DN
Bảng 2.11:Thời gian hoạt động của DN DN Số lượng lao động Số DN sử dụng lao động % Thời gian hoạt động Số DN hoạt động % 10-199 người 18 41.9 <10 năm 2 4.7 >=200 người 25 58.1 10-20 năm 2 4.7 Tổng cộng 43 100 >20 năm 39 90.7 Tổng cộng 43 100
Qua bảng 2.12 Thời gian quan hệ TD và Dư nợ hiện tại cho thấy những DN
đều có thời gian quan hệ trên 2 năm và dư nợ tập trung vào đối tượng này
Bảng 2.12: Thời gian quan hệ TD và Dư nợ TDXK
0 tỷ
đồng
< 10 tỷ
đồng
>= 10 tỷ đồng cộng
Thời gian quan hệ TD với NHPT Việt Nam <1 năm 0 1 0 1 > 2 năm 8 10 24 42 Tổng cộng 8 11 24 43
Tác giả tiến hành phân tích các về yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động TDXK của NHPT Việt Nam qua các câu hỏi với mức độ đồng ý là có ảnh hưởng đến hoạt động này cụ thể như mức 1: Hồn tồn khơng đồng ý; mức 2 : khơng đồng ý; mức 3:
Bình thường; mức 4: đồng ý và mức 5 : hoàn toàn đồng ý.
Khi khảo sát về Chính sách TDXK ảnh hưởng đến hoạt động TDXK của
NHPT Việt Nam (bảng 2.13) thì hầu hết các khách hàng đều đồng ý (Mean >3: tức ý kiến trung bình là trên mức bình thường) riêng việc đa dạng sản phẩm TDXK thì
ảnh hưởng khơng nhiều đến hoạt động TDXK ( Mean= 2.49 <3:dưới mức trung
bình). Bên cạnh đó, chính sách ngành nghề có độ lệch chuẩn cao nhất tức là có sự mâu thuẫn giữa những người trả lờị
Bảng 2.13: Chính sách TDXK của NHPT Việt Nam
N Range Minimum Maximum Mean Std.
Deviation Chính sách TDXK hướng đến các
ngành nghề phù hợp với định hướng phát triển kinh tế đất nước từng giai đoạn.
43 4 1 5 4.40 .929
Chính sách TDXK có ưu đãi về lãi suất: lãi suất thường thấp hơn NHTM do chênh lệch lãi suất sẽ được Ngân sách Nhà nước cấp bù.
43 2 3 5 4.58 .587
TDXK có chính sách ưu đãi về TSBĐ: thế chấp bằng TS hình thành từ vốn vay, tỷ lệ cho vay trên tài sản thế chấp caọ
43 2 3 5 4.42 .698
Cơ chế TDXK tại NHPT Việt Nam
Sản phẩm TDXK đa dạng đáp ứng
nhu cầu của khách hàng. 43 3 1 4 2.49 .703
Tương tự theo bảng 2.14, khách hàng gần như đồng ý hoàn tồn là trình độ
nghiệm vụ và đạo đức nghề nghiệp của nhân viên ảnh hưởng đến hoạt động TDXK của NHPT Việt Nam.
Bảng 2.14: Trình độ nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp của nhân viên
N Range Minimum Maximum Mean Std.
Deviation Nhân viên có năng lực và kiến thức
chuyên môn. 43 2 3 5 4.51 .592
Nhân viên có phong cách làm việc lịch
sự, nhã nhặn. 43 2 3 5 4.49 .668
Nhân viên có đạo đức nghề nghiệp. 43 2 3 5 4.58 .587
Với nhóm yếu tố trình độ cơng nghệ NHPT Việt Nam thì gần như trung lập và có hơi nghiêng về phía khơng đồng ý tức trình độ cơng nghệ ít ảnh hưởng đến hoạt
động TDXK (bảng 2.15)
Bảng 2.15: Trình độ cơng nghệ NHPT Việt Nam
N Range Minimum Maximum Mean Std.
Deviation Hệ thống công nghệ hiện đại đáp ứng
được nhu cầu hoạt động TDXK. 43 2 2 4 3.00 .488 Khách hàng dễ dàng truy cập thông tin
tại website riêng biệt 43 2 2 4 3.28 .666
Công nghệ đảm bảo các giao dịch TDXK được thực hiện nhanh chóng và thuận lợi
43 2 2 4 2.63 .578
Hệ thống thanh toán liên ngân hàng
đáp ứng nhu cầu thanh toán 43 3 1 4 2.91 .648
Về yếu tố năng lực của DN (bảng 2.16) thì các khách hàng đều đồng ý là có
ảnh hưởng nhất định đến hoạt động TDXK. Riêng yếu tố sản phẩm thì có độ lệch
Bảng 2.16: Năng lực của DN
N Range Minimum Maximum Mean Std.
Deviation Ngành nghề kinh doanh
phù hợp với đối tượng được vay vốn TDXK tại NHPT Việt Nam theo quy định. 43 1 4 5 4.58 .499 DN có tình hình tài chính ổn định, có đủ khả năng trả nợ. 43 3 2 5 4.21 .675 DN có năng lực quản lý
sản xuất kinh doanh 43 2 3 5 4.28 .504
Sản phẩm của DN có giá thành cạnh tranh, có thương hiệu và uy tín trên thị trường
43 2 3 5 4.00 .787
Nhóm yếu tố về Mơi trường kinh tế, chính trị, xã hội có vẻ khơng đồng nhất
qua điểm nhất do vậy độ lệch chuẩn tương đối caọ Tuy vậy nhìn chung là các
khách hàng cũng thấy được vai trị của nhóm yếu tố này (Mean>3) (bảng 2.17)
Bảng 2.17: Môi trường kinh tế, chính trị, xã hội
N Range Minimum Maximum Mean Std.
Deviation Điều kiện kinh tế vĩ mô
ổn định thúc đẩy hoạt động xuất khẩu phát triển.
43 3 2 5 3.56 .765
Tình hình chính trị ổn định, môi trường pháp lý thuận lợi, tạo điều kiện cho các DN phát triển SXKD
43 3 2 5 3.51 .736
Thị trường xuất khẩu thuận lợi, có hỗ trợ từ các cơ quan chức năng của Nhà nước và cơ quan xúc tiến thương mại
Tóm lại qua mơ tả các số liệu thu thập được từ 43 khách hàng giúp NHPT Việt Nam có cái hiểu biết tổng thể về nhìn nhận của khách hàng là theo họ thì yếu tố con người quan trọng nhất và cuối cùng là yếu tố cơng nghệ. Từ đó NHPT Việt Nam có thể phát huy những mặt được và cải thiện những mặt còn yếu kém để thu hút, giữ chân khách hàng nhằm làm cho hoạt động TDXK ngày càng được mở rộng
2.3.4.2. Thống kê mô tả mẩu khảo sát cán bộ:
Chọn mẫu thuận tiện là 151cán bộ đang làm việc có liên quan đến lĩnh vực
TDXK trong hệ thống NHPT Việt Nam như lãnh đạo Chi nhánh, Lãnh đạo phòng,
CBTD, cán bộ thẩm định, cán bộ kiểm trạ Theo bảng 2.18 cho thấy trong số 151 số người tham gia khảo sát có 79 người là nam chiếm 52,3 % và 72 người là nữ chiếm 47,7%. Do đặc thù của lĩnh vực khảo sát nên vị trí trả lời khảo sát nhiều nhất là
CBTD với 57 người và ít nhất là cán bộ kiểm tra chỉ có 12 ngườị
Bảng 2.18: Giới tính và vị trí cơng tác Vị trí cơng tác Tổng Vị trí cơng tác Tổng cộng % Lãnh đạo Chi nhánh Lãnh đạo phòng CBTD CB thẩm đinh CB kiểm tra Giới tính Nam 6 19 23 20 11 79 52,3 Nữ 7 24 34 6 1 72 47,7 Tổng cộng 13 43 57 26 12 151 100
Những người làm việc liên quan đến lĩnh vực xuất khẩu tại NHPT Việt Nam thường là những người có kinh nghiệm. Theo khảo sát có 101 người làm việc từ 5 năm trở lên chiếm 66,9% tổng mẫụ Ngược lại chỉ có 2 người chiếm tỷ lệ 1,3% tổng mẫu là có thời gian làm việc dưới 1 năm. Với lực lượng trẻ ít như vậy thì tính năng