b1 Thanh toán tiền điện định kỳ
b. Các dịch vụ giá trị gia tăng
2.3 Phân tích tình hình hoạt động cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BID
2.3.5 Dịch vụ bán lẻ khác
Hoạt động dịch vụ bán lẻ có sự tăng trưởng khá thấp trong thời gian qua, và chỉ chiếm tỷ trọng từ 3.17% tổng thu dịch vụ ròng của chi nhánh, chủ yếu là thu ròng từ ba dịng sản phẩm chính: thẻ, BSMS và chuyển tiền kiều hối.
Thu dịch vụ ròng bán lẻ đạt 3,5 tỷ đồng, chiếm 3,17% tổng thu ròng từ dịch vụ, Trong đó, thu từ dịch vụ thẻ đạt 2 tỷ đồng chiếm đến 57,14% tổng thu ròng từ dịch vụ bán lẻ.
Hoạt động kinh doanh thẻ:
Dịch vụ thẻ phát triển tích cực nhất với gần 9,000 thẻ ATM được phát hành mới mỗi năm. Từ năm 2009, dịch vụ thẻ từng bước được mở rộng nhờ vào các hoạt động quảng bá, tiếp thị, khuyến mãi và chính sách ưu đãi thích hợp với đối tượng khách hàng của chi nhánh, trên cơ sở các chính sách và định hướng phát triển của BIDV Trung ương. Đặc biệt, bộ sản phẩm thẻ ghi nợ mới Harmony và thẻ quốc tế BIDV Flexi mang lại nhiều tiện ích và tăng hạn mức giao dịch cho khách hàng, góp phần nâng cao thương hiệu và hình ảnh của BIDV.
+ Trong năm 2010, chi nhánh đã phát triển thêm mới làm gia tăng số lượng thẻ nội địa lên đến 11,457; đặc biệt phát triển dòng sản phẩm thẻ quốc tế với kết quả năm 2010 đạt được 764 thẻ, tăng 160% so với năm 2009.
Thu thuần từ hoạt động kinh doanh thẻ chiếm tỷ trọng chủ yếu từ 46%-61% trong tổng thu ròng từ dịch vụ bán lẻ của chi nhánh và có xu hướng ngày càng gia tăng.
Các dịch vụ phi tín dụng khác:
Các dịch vụ ngân hàng điện tử cũng tăng trưởng một cách tương đối và bước đầu mang lại tiện ích cho đối tượng khách hàng bận rộn, khơng có nhiều thời gian đến giao dịch tại ngân hàng:
+ Tính đến 31/12/2011, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ BSMS của chi nhánh là 14,980 khách hàng, tăng 2749 khách hàng (tương đương 22,47% so với thời điểm cuối năm 2010).
+ Bên cạnh đó, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Directbanking cũng tăng lên đáng kể với 1,636 khách hàng, lũy kế đến 31/12/2011 là 7,789 khách hàng. Tuy nhiên hoạt động dịch vụ bán lẻ chỉ chiếm tỷ trọng từ 3,17% tổng thu dịch vụ ròng của chi nhánh, chủ yếu là thu ròng từ 3 dòng sản phẩm chính: thẻ, BSMS và chuyển tiền kiều hối WU. Cịn dịch vụ bảo hiểm đóng góp vào tổng phí khá khiêm tốn.
+ Thu dịch vụ ròng bán lẻ đạt 3,5 tỷ đồng, chiếm 3,17% tổng thu rịng từ dịch vụ. Trong đó, thu từ dịch vụ thẻ đạt 2 tỷ đồng, chiếm đến 57,14% tổng thu ròng từ dịch vụ bán lẻ.