b1 Thanh toán tiền điện định kỳ
b. Các dịch vụ giá trị gia tăng
2.3 Phân tích tình hình hoạt động cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BID
2.3.7.2 Nguồn vốn huy động
Nguồn vốn huy động bán lẻ của chi nhánh đang ngày càng tăng. Tuy nhiên nếu xét về thị phần trên địa bàn trong khu vực, BIDV TPHCM chỉ chiếm 1.39% huy động vốn địa bàn, chưa tương xứng với tầm vóc của một chi nhánh lớn trên địa bàn. Cơ cấu nguồn vốn huy động của BIDV TPHCM tập trung vào các kỳ hạn ngắn, độ biến động cao. Trường hợp lãi suất thị trường biến động thì nguồn vốn dễ dàng sụt giảm.
Nguyên nhân:
+ Trước đây, BIDV TPHCM chưa chú trọng phát triển bán lẻ. Do đó việc huy động vốn bán lẻ chiếm tỷ trọng khiêm tốn trong tổng vốn huy động của BIDV. Tuy nhiên gần đây, theo chỉ đạo của BIDV Trung ương, chi nhánh đang bước đầu chuyển hướng chiến lược kinh doanh từ bán buôn sang tập trung bán lẻ. Bên cạnh đó, các ngân hàng thương mại cổ phần đang lớn mạnh nhanh chóng với sức cạnh tranh vượt trội về lãi suất và tiện ích của các sản phẩm. Do vậy, chi nhánh phải chịu áp lực rất lớn trước sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
+ Việc xây dựng và triển khai chính sách khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu trong thực tiễn mới được quan tâm gần đây cho nên thị phần cịn thấp.
+ Cơng tác phối hợp hỗ trợ lẫn nhau trong công tác bán hàng chưa cao dẫn đến việc huy động vốn không đạt hiệu quả cao.
+ Thiếu kinh nghiệm trong công tác quảng cáo thương hiệu, marketing. Nhiều khách hàng chưa biết đến BIDV là một trong những ngân hàng quốc doanh lớn và uy tín ở Việt Nam. Họ nhầm lẫn BIDV với ngân hàng Phát triển Việt Nam hoặc Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn. Việc này ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh và uy tín của BIDV.