pháp về sản xuất, bán hàng; giải pháp về tài chính; giải pháp nguồn nhân lực; giải pháp về tổ chức; giải pháp về marketing và quảng cáo cuối cùng là giải pháp về quan hệ với chính quyền địa phương nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng
cơng ty Địa ốc Sài Gịn nhằm nâng cao giá trị khách hàng đối với sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung bình.
5.1 Nhóm giải pháp 1: Giải pháp về nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhằm tăng giá trị khách hàng nghiên cứu ở chương 3 tăng giá trị khách hàng nghiên cứu ở chương 3
Nghiên cứu các nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, từ đó phát triển sản
phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Phát triển sản phẩm mới, lạ nhằm thu hút khách hàng hoặc tạo dựng một xu hướng tiêu dùng mới cho khách hàng. Nghiên cứu và dự đoán xu hướng thị trường ngắn hạn, trung hạn và dài hạn để có chiến
lược phát triển sản phẩm cho phù hợp. Nghiên cứu đối tượng khách hàng để phát triển sản phẩm cho phù hợp.
Từ kết quả nghiên cứu chương 3 cùng dưới góc nhìn và đánh giá của khách hàng với sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung bình, từ đó tác giả đưa ra giải pháp như sau:
¾ Thiết kế kiến trúc:
Các yếu tố về đa dạng diện tích căn hộ, áp dụng phong thuỷ trong thiết kế căn hộ, thơng gió và chiếu sáng tự nhiên được khách hàng quan tâm nhiều nhất. Nên các yếu tố này cần duy trì và phát triển thêm trong các dự án căn hộ sau này.
¾ Tiện ích
Các tiện ích về nhà trẻ, trường học,..được khách hàng quan tâm. Tiện ích (hay hạ tầng xã hội) phụ thuộc qui mô của dự án và phụ thuộc cơ sở hạ tầng xung quanh khu căn hộ. Vì vậy trong qui hoạch tổng thể, nếu qui mô khu căn hộ nhỏ không đảm bảo các tiện ích trên thì nên chọn tại vị trí có các tiện ích cơng cộng trên.
¾ Hạ tầng kỹ thuật :
Khách hàng quan tâm về hệ thống điện, nước, internet, truyền hình cáp,chiếu sáng, báo cháy, chữa cháy... nên cần hoàn thiện hơn các yếu tố này.
¾ Giá cả:
Đây là yếu tố khách hàng quan tâm, do đó cơng ty cần tập trung và vào việc hạ
giá thành sản phẩm như : giảm chi phí thiết kế, quản lý, thi cơng…
¾ Chất lượng dịch vụ:
Đây là yếu tố công ty cần quan tâm vì khơng những có sản phẩm tốt mà bỏ qua
vấn đề dịch vụ vì chất lượng dịch vụ càng tốt thì càng làm hài lịng khách hàng.
¾ Vị trí căn hộ:
Thường nơi nào có cơ sở hạ tầng phát triển thì được nhiều khách hàng ưu tiên lựa chọn vì ngồi những tiện ích riêng của khu căn hộ, khách hàng còn hưởng được những tiện ích cơng cộng xung quanh căn hộ. Yếu tố vị trí căn hộ, khách hàng đánh giá thấp tiêu chí này so với trung bình. Vì vậy trong q trình lựa chọn vị trí căn hộ cho các dự án sau này cần cân nhắc về yếu tố vị trí. Vị trí căn hộ tọa lạc tại nơi có cơ sở hạ tầng phát triển thì giá đất cao hơn nhiều so với khu vực hạ tầng kém phát triển hơn. Nếu chọn lựa phát triển căn hộ thì nên chọn những vị trí có cơ sở hạ tầng phát triển.
¾ Chất lượng hồn thiện căn hộ :
Vấn đề vật liệu hoàn thiện và chất lượng thi cơng cơng trình là yếu tố khách
hàng quan tâm nhằm có sản phẩm căn hộ tốt thoã mãn yêu cầu của khách hàng đánh giá thấp tiêu chí này.