2.2 Thực trạng dịchvụ thẻ thanh toán tại các Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
2.2.3.1 Một số mặt đạt được
- Trong những năm qua, đặc biệt năm 2013 được đánh giá là năm BIDV có nhiều cố gắng nỗ lực trong hoạt động kinh doanh thẻ khi Ngân hàng cho ra đời rất nhiều dòng sản phẩm mới đa dạng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng như thẻ ghi nợ quốc tế Mastercard, thẻ đồng thương hiệu BIDV- MU, thẻ đồng thương hiệu BIDV-Lingo, BIDV- Coop,….
- Tiện ích của sản phẩm thẻ thanh toán của BIDV ngày càng được Ngân hàng đầu tư và đa dạng ở các loại như: rút tiền, vấn tin, in sao kê, chuyển khoản trong hệ thống BIDV, thanh tốn hóa đơn tiền điện, vé máy bay, bảo hiểm, nạp tiền
điện thoại, nạp tiền ví điện tử, dịch vụ Ngân hàng điện tử, thấu chi tài khoản cá nhân.
- Trong những năm trở lại đây, đặc biệt năm 2013 BIDV liên tục tung các chương trình khuyến mãi dành cho chủ thẻ như: phát hành thẻ miễn phí, miễn phí thường niên, tặng quà, tặng tiền, tặng coupon, chiết khấu, giảm giá,…
-Đặc biệt đầu tháng 8/2013, Trung tâm thẻ khu vực miền Nam của BIDV đã chính thức ra mắt tại Tp. Hồ Chí Minh nhằm quản lý và hỗ trợ tối đa các chi nhánh phía Nam trong phát triển dịch vụ thẻ, đẩy mạnh phát hành, giảm thiểu thời gian phát hành thẻ cho khách hàng tại khu vực miền Nam xuống còn 1-2 ngày.
- Hệ thống biển hiệu và không gian giao dịch đều được lắp đặt đầy đủ theo đúng bộ nhận diện thương hiệu tạo được ấn tượng với khách hàng, phong cách giao dịch khách hàng ngày càng được nhân viên chú trọng cải thiện.
2.2.3.2 Một số tồn tại của dịch vụ thẻ thanh toán của các Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trên địa bàn tỉnh Đồng Nai