2.3 Thực trạng quản lý thuế TNCN
2.3.1.3 Về Công tác tuyên tuyền hỗ trợ NNT
CQT cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho NNT đã tạo điều kiện thuận lợi cho NNT dễ dàng nắm được các quy định của luật thuế và những thay đổi về chính sách thuế, thực hiện nghĩa vụ với nhà nước một cách nhanh chóng hồn thành được mục tiêu đặt ra về thu ngân sách. Kể từ khi có Luật Quản lý thuế, áp dụng cơ chế tự tính, tự kê khai, tự nộp thuế thì hoạt động hỗ trợ cho NNT càng trở nên quan trọng, các dịch vụ hỗ trợ cho NNT rất phong phú, đa dạng. Nó hình thành trước, trong và sau khi NNT phát sinh nghĩa vụ thuế với nhà nước.
Nội dung dịch vụ hỗ trợ cho NNT gồm có:
- Các dịch vụ tuyên truyền, phổ biến chính sách, hướng dẫn cho phép NNT tiếp cận các văn bản pháp quy, hướng dẫn biểu mẫu cần thiết, hướng dẫn kê khai nộp thuế.
- Giải đáp các than phiền, thắc mắc của NNT.
- Cung cấp thông tin giúp NNT có thể thực hiện nghĩa vụ thuế một cách thuận tiện, nhanh chóng, tư vấn cung cấp thơng tin có tính chun mơn cao từ các chun gia trong lĩnh vực thuế cho NNT.
Các phương tiện hỗ NNT gồm:
- Tư vấn trực tiếp, hỗ trợ trả lời trực tiếp tại CQT.
- Tư vấn qua điện thoại, sử dụng tổng tài trả lời tự động hoặc trả lời trực tiếp qua điện thoại.
- Tư vấn bằng văn bản. Cung cấp tài liệu ấn phẩm hướng dẫn, cấp phát phần mềm ứng dụng, cấp miễn phí các ấn phẩm tuyên truyền về chính sách thuế. Các tài liệu hướng dẫn tính thuế, kê khai thuế, nộp thuế TNCN.
- Tổ chức đối thoại với NNT.
- Truy cập Internet. Duy trì và cập nhật thường xuyên, đầy đủ, kịp thời văn bản pháp quy, văn bản hướng dẫn của Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế.... lên Website Cục Thuế
- Tuyên truyền hỗ trợ thông qua hệ thống thông tin đại chúng như báo chí, truyền thanh, truyền hình, xây dựng pano, áp phích tuyên tuyền; Tuyên dương kịp thời các tổ chức, cá nhân có thành tích trong việc chấp hành nghĩa vụ thuế.