CHƢƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI VIETINBANK
3.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ tín dụng tiêu dùng tại Vietinbank giai đoạn
2010-2012
Theo định hƣớng hoạt động của Vietinbank, tỷ trọng dƣ nợ tín dụng tiêu dùng/ Tổng dƣ nợ tín dụng đạt 14,94% vào cuối năm 2012 và định hƣớng tăng dần trong thời gian tới. Đối với cùng một dƣ nợ, so với cho vay doanh nghiệp, thông thƣờng cho vay bán lẻ sẽ thực hiện với rất nhiều khách hàng khác nhau. Khi đẩy mạnh cho vay tiêu dùng, các chi phí văn phịng phẩm, cơng tác phí, điện thoại,… sẽ tăng lên rất nhiều so với cho vay doanh nghiệp. Vì vậy, Vietinbank cần hổ trợ chi phí quản lý cơng cụ chung cho từng chi nhánh dựa trên mức độ hoàn thành kế hoạch kinh doanh đƣợc giao.
Trong điều kiện kinh doanh cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay, Hội sở chính cần nghiên cứu triển khai từng bƣớc việc giao khoán doanh số, thu nhập hoạt động tín dụng tiêu dùng đối với từng cán bộ theo hƣớng mỗi cán bộ nhân viên là trung tâm lợi nhuận – chi phí, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán lẻ và là căn cứ để chi trả thu nhập đối với ngƣời lao động.
Ngoài ra, khẩn trƣơng xây dựng cơ chế, chính sách động lực cho cán bộ thuộc khối ngân hàng bán lẻ trong hệ thống Vietinbank và mục tiêu của việc này khơng chỉ để khuyến khích động viên đối với lực lƣợng lao động hiện có mà đồng thời là cơ sở để thu hút nguồn lao động có chất lƣợng từ bên ngồi vào Vietinbank, đặc biệt là các chuyên gia, nhà quản lý giỏi trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.
Bên cạnh đó, ta cũng thấy Vietinbank ngày càng đa dạng các sản phẩm tín dụng tiêu dùng để dễ dàng tiếp thị đến các đối tƣợng khách hàng, cụ thể:
cƣ quan trọng, cho vay mua nhà ở cho ngƣời có thu nhập trung bình, cho vay xây dựng, sửa chửa nhà ở, cho vay mua đất, nền nhà ở, cho vay mua nhà chung cƣ bình dân, cho vay mua nhà theo từng dự án, cho vay mua nhà đầu tƣ,..
Đối với sản phẩm cho vay mua ô tô cũng vậy: cần tách bạch các sản phẩm