2.1.3 Kêt qua hoat đông kinh doanh NHBL tư 2008 – 2010
2.2.1.5 Môi trương công nghê
Hiên nay, Viêt Nam đã nằm trong tốp đầu thế giới về phát triển va ưng dung internet (từ mạng Internet cho đến các mạng cục bộ Intranet, LAN, WAN; từ phương thức có dây cho đến phương thức không dây). Sư phat triên trong linh vưc công nghê thông tin va viên thông mang lai nhiêu thuân lơi cho cac ngân hang trong viêc phat triên cac san phâm dich vu hiên đai, cơng nghê cao. Có thể nói trình độ cơng nghệ của ngân hàng thuộc nhóm cao cấp v à hiện đại nhất của nền kinh tế. Một số sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại đã được các ngân hàng đẩy mạnh triển khai trong thời gian qua như: Home banking, SMS banking, Phone banking, Mobile banking, Internet banking, thanh toán thẻ, máy rút tiền tự động ATM, điêm châp nhân the (POS)…đã đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu giao dịch của khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống thanh tốn điện tử liên ngân hàng (CITAD) của ngân hàng nhà nước luôn được cải tiến cũng làm cho tốc độ xử lý giao dịch và khối lượng giao dịch qua ngân hàng tăng nhanh.Với khách hàng, công nghệ hiện đại của ngân hàng cũng mang lại sự hài lòng do chất lượng phục vụ tốt, thời gian giao dịch ngắn, an toàn và bảo mật.
Tuy nhiên, do hiện nay tiềm lực tài chính của mỗi ngân hàng khác nhau nên hệ thống cơng nghệ của mỗi ngân hàng cịn chưa có sự kết nối tốt, chia sẻ thơng tin, làm giảm tính hiệu quả của hệ thống thông tin liên ngân hàng. NHNN cũng chưa thực hiện tốt vai trò chủ đạo trong việc kết nối thông tin giữa các ngân hang. Môt sô dich vu hiên đai nhưng con han chê vê pham vi sư dung va chưa khai thac hêt kha năng do san phâm đem lai. Chăng han vơi dich vu thanh toan the ATM, số lượng máy ATM ở Viêt Nam cịn q ít, chỉ 46 máy trên 1 triệu người dân trong khi các nước trong khu vực như Trung Quốc, Indonesia, Philippines, Malaysia, Thái Lan, Hongkong, Singapore tuần tự là 65, 66, 77, 142, 251, 405, 415. Dù rằng lợi ích của việc chia sẻ hạ tầng kỹ thuật và mạng lưới đã là điều được khẳng định từ lâu trong cộng đồng ngân hàng, nhưng trên thực tế việc kết nối giữa các ngân hang trong nước với nhau vẫn triển khai chậm chạp và càng kết nối kém với các NHNN; nhất là hệ thống này vẫn chưa cho phép tự động gửi tiền, kiểm đếm tiền gửi (ngay ca trương hơp Thẻ đa năng của EAB có chức
thẻ lớn nhất VN là Smartlink và Banknetvn đã chính thức ký thỏa thuận hợp tác kết nối hệ thống giữa hai bên. Tuy nhiên, chât lương cua liên minh nay vân con găp môt sô bât câp. Môt vi du điên hinh la sư châm trê trong viêc xư lý cac giao dich lôi khi ngươi sư dung the ATM cua ngân hang nay thưc hiên giao dich rut tiên tai ngân hang khac. Một vân đê khac làm cho các dịch vụ ngân hàng chưa được hoàn thiện là do cơ sở hạ tầng của hệ thống công nghệ thông tin và viễn thơng cịn nhiều yếu kém: chi phí cao, chất lượng khơng ổn định, tốc độ dường truyền chậm. Ngoai ra, môt sô dich vu tiên ich chưa thưc sư phat triên manh me do đoi hoi yêu câu cao hơn vê năng lưc tai chinh va kiên thưc cua khach hang như dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế. Dich vu mua bán trực tuyến khá phổ biến ở các nước tiên tiến trên thế giới nhưng chưa phát triển mạnh ở Viêt Nam mơt phân do thói quen của người dân Viêt Nam là phải nhìn tận mắt mặt hàng định mua và trình độ cơng nghệ ngân hàng chưa cho phép triển khai mạnh mẽ loại hình dịch vụ này.