3.2 Giải pháp ứng dụng
3.2.2.1 Xác định đối tượng cần phân bổ
3.2.2.1.1 Các hoạt động làm tiêu tốn nguồn lực
Ở giai đoạn một, nhĩm nghiên cứu, trước tiên, lập phiếu khảo sát nêu lên các hoạt động cần khảo sát và tỉ lệ thời gian thực hiện từng hoạt động, thu thập thơng tin từ các nhà quản trị cĩ kiến thức chuyên mơn, chuyên viên phụ trách về các hoạt động tiêu tốn nguồn lực, mối quan hệ qua lại giữa các nguồn lực và hoạt động, sau đĩ là xác định và phân nhĩm các hoạt động theo từng cấp độ hoạt động.
Các cấp độ hoạt động bao gồm hoạt động ở cấp độ đơn vị sản phẩm, hoạt động ở cấp độ lơ sản phẩm, loại sản phẩm, hoạt động ở cấp độ khách hàng. Ở các doanh nghiệp sản xuất, việc phân loại hoạt động theo từng cấp độ được thực hiện dễ dàng hơn so với doanh nghiệp dịch vụ. Đối với hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ, hoạt động chủ yếu ở cấp độ khách hàng, loại dịch vụ và đơn vị dịch vụ.
3.2.2.1.2 Các đối tượng chịu phí của doanh nghiệp
Giai đoạn hai của quá trình phân bổ chi phí theo ABC là phải xác định các đối tượng chịu phí. Các đối tượng chịu phí là phạm vi, giới hạn để tập hợp chi phí. Với hệ thống ABC, thơng tin về chi phí phân bổ đến từng hoạt động, từng loại dịch vụ hay bất cứ đối tượng chịu phí nào chính là thơng tin nền tảng cho mọi hoạt động quản lý.
Là doanh nghiệp dịch vụ, các đối tượng chịu phí mà nhà quản lý cần thu thập thơng tin chi phí cĩ thể là :
- Các dịch vụ : cố định, di động, internet, truyền số liệu, khác…
- Loại khách hàng : khách hàng theo từng khu vực, theo từng loại dịch vụ, từng mức doanh thu tạo ra cho đơn vị…
- Các đại lý (kênh phân phối) : đại lý theo khu vực, đại lý theo doanh thu, đại lý theo dịch vụ….
- Các đơn vị trực thuộc. - Các đối tượng chịu phí khác.