3.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất khẩu đối với khách hàng
3.2.2.1 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng FDI, thực hiện các biện pháp tiếp thị và
quảng bá hình ảnh
Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, các ngân hàng đều cạnh tranh để phát triển thì việc đưa ra thị trường các sản phẩm, dịch vụ tương tự nhau là điều đương nhiên. Do đó, để việc tiếp cận hiệu quả hơn thì ngân hàng cần đầu tư nghiên cứu thị trường, tìm hiểu và xác định chính xác nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp FDI.
Sở Giao Dịch ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam với vai trò là đầu mối nghiên cứu và triển khai các sản phẩm tài trợ thương mại cần tích cực tổ chức các buổi hội thảo, tiến hành gặp gỡ, lắng nghe ý kiến của khách hàng trên tồn quốc, thơng qua đó có những biện pháp điều chỉnh về quy trình, cơ chế, chính sách để đơn giản, thơng thống hơn, đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng.
Tăng cường cơng tác tiếp thị và quảng bá hình ảnh
Trong thời gian sắp tới ngân hàng cần chú trọng đầu tư về mặt chất lượng đối với công tác tiếp thị và quảng bá hình ảnh thơng qua các biện pháp như: tăng cường nhận diện thương hiệu tại các phòng giao dịch, chi nhánh, quảng cáo trên các tạp chí, ấn phẩm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, tăng số lượng và chất lượng các bài viết chuyên ngành, mang hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng đến các khu công nghiệp, tổ chức các hội thảo, hội thao, hội nghị khách hàng VIP với quy mô lớn nhằm tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Thực hiện tốt công tác giao lưu
và đối thoại với các nhà đầu tư, đặc biệt là các nhà đầu tư nước ngoài đang hoạt động hoặc có ý định đầu tư vào Việt Nam trong các cuộc họp xúc tiến thương mại, đầu tư; chăm sóc tốt các khách hàng doanh nghiệp FDI hiện đang quan hệ tín dụng với ngân hàng.
Ngồi ra, ngân hàng cần tích cực vận động các cán bộ nhân viên tìm hiểu và quán triệt về sứ mạng, tầm nhìn, văn hố ngân hàng đồng thời nhân rộng hoạt động này ra bên ngồi thơng qua các hình thức như: viết bài thu hoạch, quay hình, chụp ảnh,... để hình ảnh của ngân hàng đến với cơng chúng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất.