CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
3.2 Một số kiến nghị về Marketing cho dòng dinh dưỡng đường tiêu hóa
3.2.4 Tiếp thị (Promotion)
Công ty cần đẩy mạnh chứng minh hiệu quả lâm sàng của sản phẩm bằng Marketing lan truyền: tác giả đề nghị thực hiện nghiên cứu thử nghiệm với cỡ mẫu khoảng 30 bệnh nhân ở một số bệnh viện lớn tại Tp. Hồ Chí Minh và/ hoặc Hà Nội để ghi nhận về hiệu quả trên lâm sàng của dịng sản phẩm dinh dưỡng Nutricomp®
trên đối tượng bệnh nhân tại Việt Nam. Tổng hợp những nghiên cứu lâm sàng có kết qủa tốt làm báo cáo. Mời những chuyên gia đầu ngành (KOLs: Key opinion Leaders) báo cáo kết quả nghiên cứu đó trong hội nghị, hội thảo giới thiệu sản phẩm. Thông qua báo cáo, trao đổi, thảo luận hiệu quả và giải pháp lâm sàng của dịng dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® tại hội thảo thì yếu tố rào cản: “Bác sĩ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi kinh nghiệm kê toa trước đó” được giải quyết vì dưới ảnh hưởng kinh nghiệm sử dụng bởi các chuyên gia đầu ngành, các Bác sĩ trẻ mạnh dạn sử dụng sản phẩm.
Công ty cần phối hợp với các tổ chức chuyên ngành lớn như Hội dinh dưỡng để tổ chức hội thảo khoa học giới thiệu về sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp®. Đây là hoạt động Marketing nhằm chuyển tải thông tin về dòng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® của B.Braun đến Bác sĩ, cung cấp những bằng chứng nghiên cứu, đáp ứng mong đợi của Bác sĩ là muốn sử dụng các sản phẩm an toàn và đã được chứng minh hiệu quả trên lâm sàng hoặc tài liệu nghiên cứu.
Bên cạnh đó, cơng ty cần thực hiện một số hoạt động quảng bá sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® đi kèm với hoạt động nhóm dinh dưỡng tĩnh mạch của công ty B.Braun bằng cách phối hợp hội thảo giới thiệu về dòng dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® với dịng sản phẩm dinh dưỡng tĩnh mạch của công ty B.Braun. Những hoạt động này sẽ giúp:
- Phát huy được giá trị thương hiệu cơng ty B.Braun, tác động tích cực đến hoạt động giới thiệu sản phẩm mới, dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp®
- Giảm chi phí Marketing cho hai nhóm sản phẩm dinh dưỡng tĩnh mạch và dinh dưỡng đường tiêu hóa, vì cả hai nhóm sản phẩm đều có chung nhóm đối tượng khách hàng.
- Định hướng sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® theo khuyến cáo sử dụng của cơng ty B.Braun trong bảng 2.4, giới thiệu được portfolio hoàn chỉnh về dịng dinh dưỡng lâm sàng của cơng ty B.Braun.
Một hoạt động công ty cần chú trọng là đưa dịng dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® vào phác đồ điều trị của bệnh viện vì Bác sĩ cần tuân thủ theo phác đồ điều trị của bệnh viện đã được xây dựng
Để việc giới thiệu sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® đạt hiệu quả cao, bộ phận Marketing của công ty B.Braun Việt Nam cần chuẩn bị đầy đủ các vật liệu Marketing để giới thiệu sản phẩm như: Brochure, tài liệu nghiên cứu lâm sàng, phần mềm thông tin giới thiệu sản phẩm trên các thiết bị di động cho đội ngũ kinh doanh. Phần tư liệu này được hỗ trợ từ cơng B.Braun tồn cầu.
Một số hoạt động Marketing khác như giới thiệu sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® đến từng khoa phịng bệnh viện cũng cần được thực hiện. Cơng ty có thể triển khai bằng cách bộ phận Marketing phối hợp với đội ngũ kinh doanh làm các hội thảo giới thiệu sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® tại các khoa, phịng bệnh viện để tăng cường mức độ nhận biết sản phẩm của khách hàng, khai thác nhu cầu thị trường còn cao mà đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng được vì hơn 60% bệnh nhân trong nhóm bệnh nhân khơng tự ăn được, phải sử dụng dinh dưỡng đường tiêu hóa hay dinh dưỡng tĩnh mạch bị suy dinh dưỡng.
KẾT LUẬN
Nghiên cứu thị trường trong giai đoạn đầu phát triển sản phẩm mới là vấn đề rất quan trọng và sống còn đối với sản phẩm mới và doanh nghiệp. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, nghiên cứu thị trường càng quan trọng và yêu cầu chặt chẽ hơn do từ sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường, từ yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm, yêu cầu cần thiết chọn lọc sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu tiêu dùng. Doanh nghiệp muốn tồn tại, muốn duy trì và phát triển cần phải có sự quan tâm, đầu tư đúng, đủ và phù hợp vào hoạt động nghiên cứu thị trường.
Việc xác định phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp cho một dòng sản phẩm mới là vấn đề quan trọng. Một phương án nghiên cứu đúng hướng sẽ đạt được kết quả đáng tin cậy trong một mức chi phí thực hiện hợp lý nhất. Trong khn khổ luận văn này, với mục tiêu nghiên cứu thị trường cho dòng sản phẩm dinh dưỡng lâm sàng Nutricomp® của cơng ty B.Braun tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn trước khi đưa sản phẩm vào thị trường Việt Nam, tác giả đã dựa trên nền tảng mơ hình nghiên cứu thị trường của Philip Kotler, đồng thời dựa trên cơ sở phân tích, nghiên cứu đặc điểm ngành dược, cơ sở dữ liệu sẵn có của cơng ty B.Braun toàn cầu và B.Braun Việt Nam cũng như các đặc tính của sản phẩm Nutricomp® để đưa ra phương pháp nghiên cứu thị trường với một số ý tưởng như sử dụng phương pháp phân tích định tính với kỹ thuật thảo luận tay đơi với các chuyên gia y tế kết hợp với các dữ liệu thứ cấp để phân tích vấn đề.
Tuy cịn nhiều vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện song các nội dung và các vấn đề nghiên cứu đưa ra trong luận văn đã được giải quyết phù hợp với điều kiện tại cơng ty và có thể ứng dụng áp dụng cho các bước tiếp theo như xây dựng kế hoạch Marketing, thực hiện phân tích SWOT, phát triển sản phẩm, làm thương hiệu hay định giá sản phẩm.
Do sự giới hạn của thời gian, kiến thức lý luận, kinh nghiệm đánh giá cũng như thông tin về doanh nghiệp của tác giả, nên luận văn khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự quan tâm và góp ý của thầy cô cùng các bạn về vấn đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt
Bộ Y tế, 2011. Thông tư 08/2011/TT-BYT Hướng dẫn công tác chuyên môn về dinh dưỡng, tiết chế trong bệnh viện. Hà Nội, ngày 26 tháng 1 năm 2011
Bộ Y tế, 2011. Thông tư 07/2011/TT-BYT Hướng dẫn cơng tác điều dưỡng về chăm sóc người bệnh trong bệnh viện. Hà Nội, ngày 26 tháng 1 năm 2011
Bộ Y tế, 2012. Thông tư hướng dẫn lập hồ sơ mời thầu mua thuốc trong cơ sở y
tế (11/2012/TT-BYT). Hà Nội, ngày 28 tháng 6 năm 2012
Bộ Y tế, 2014. Thông tư ban hành và thực hiện danh mục thuốc tân dược thuộc
phạm vi thanh toán của quỹ bảo hiểm y tế sở y tế (40/2014/TT-BYT). Hà Nội, ngày 17
tháng 11 năm 2014.
Bộ Y Tế, 2015. Báo cáo tổng kết công tác y tế năm 2014, một số nhiệm vụ và giải
pháp trọng tâm năm 2015, giai đoạn 2016-2020. Hà Nội, tháng 1 năm 2015
Công ty B.Braun Việt Nam, 2000. Tài liệu định hướng nhân sự của công ty B.Braun Việt Nam. Tp.Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2000.
Công ty B.Braun Việt Nam, 2001. Tài liệu huấn luyện về nghiên cứu thị trường. Tp. Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2001.
Công ty B.Braun Việt Nam, 2013. Quản lý dữ liệu khách hàng CRM. Tp. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2013.
Công ty B.Braun Việt Nam, 2012, 2013, 2014. Báo cáo tài chính. Tp. Hồ Chí
Minh, tháng 1 năm 2015.
Cơng ty B.Braun Việt Nam, 2014. Báo cáo thị trường của dòng dinh dưỡng tĩnh
Maybank Kim Eng, 2015. Báo cáo phân tích ngành dược phẩm. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 1 năm 2015.
Nguyễn Trung Văn, Nguyễn Thanh Bình, Phạm Thu Hương, 2008. Giáo trình
Marketing Quốc tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động Xã hội.
Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao động-Xã hội
Philip Kotler, 2003. Marketing Management, Millenium Edition. Dịch từ tiếng
Anh. Người dịch Vũ Trọng Hùng, 2003. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống Kê
Danh mục tài liệu tiếng Anh
B.Braun Melsungen A.G, 2000. Product document – Clinical Nutrition Katalog
of Nutricomp®. Germany, January 2000.
PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN TAY ĐÔI
Chuyên gia thảo luận:……………………………………………………………………………
Bệnh viện:………………………………………..Chức vụ:……………………………………..
Ngày thực hiện:……………………………………………………………………………………
STT Câu hỏi Nội dung trả lời
1 Bác sĩ có thể cho biết về việc sử dụng dinh dưỡng lâm sàng trong bệnh viện như thế nào?
2 Bác sĩ có thể nói thêm về cách sử dụng dinh dưỡng ni qua đường tiêu hóa?
3 Bác sĩ có thể nói thêm về các sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa được sử dụng cho bệnh nhân?
4 Bác sĩ có thể cho biết đối tượng bệnh nhân cần sử dụng dinh dưỡng ni qua đường tiêu hóa?
5 Có sự khác biệt về sử dụng dinh dưỡng đường tiêu hóa trên từng đối tượng bệnh nhân không?
STT Câu hỏi Nội dung trả lời
6 Theo bác sĩ thì dinh dưỡng đường tiêu hóa sẽ được phân loại theo tiêu chí nào ?
7 Các phác đồ điều trị có đáp ứng được nhu cầu dinh dưỡng cho bệnh không?
8 Về số lượng bệnh nhân có đơng khơng?
9 Bác sĩ có thể cho biết có trung bình bao nhiêu bệnh nhân cần sử dụng dinh dưỡng lâm sàng trong bệnh viện mình ?
10 Giá thành/ ngày cho một bệnh nhân chi trả khi dùng dinh dưỡng đường tiêu hóa là bao nhiêu?
11 Bác sĩ mong muốn sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa có những tiêu chuẩn như thế nào?
12 Bác sĩ có biết về sản phẩm dinh dưỡng đường tiêu hóa Nutricomp® của cơng ty B.Braun khơng?
13 Bác sĩ có thể cho biết đánh giá của mình về các sản phẩm dinh dưỡng tĩnh mạch của công ty B.Braun?
PHỤ LỤC 2
DANH SÁCH CHUYÊN GIA Y TẾ THAM GIA THẢO LUẬN
STT Họ và tên Đơn vị công tác Chức vụ Số điện thoại
liên lạc
1 BS. Lê Thị Thu Hà Khoa dinh dưỡng - Bệnh viện 175
Chuyên viên (08) 38632563
2 TS.BS Lưu Ngân Tâm
Khoa dinh dưỡng - Bệnh viện Chợ Rẫy
Chuyên viên (08) 38563967
3 BS. CKII Nguyễn Viết Quỳnh Thư
Khoa dinh dưỡng – Bệnh viện Nguyễn Tri Phương
Trưởng khoa (08) 39234332
4 BS.CKII Lê Thi Kim Loan
Khoa dinh dưỡng - Bệnh viện Thống Nhất
Trưởng khoa (08) 39716695
5 BS. CKI Hoàng Thị Tín
Khoa Dinh dưỡng - Bệnh viện Nhi Đồng I
Trưởng khoa (08) 39270355
6 BS. CKI Nguyễn Ngọc Hạnh
Khoa Dinh dưỡng - Bệnh viện Cấp cứu Trưng Vương