CHƯƠNG 2 : LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
4.1. Định hướng về chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ của Eximbank
trong giai đoạn 2015 – 2020
Bên cạnh thế mạnh ngân hàng bán buôn phục vụ doanh nghiệp, Eximbank định hướng chú trọng phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ trong thời gian tới và đã đề ra phương hướng phát triển cụ thể như sau:
- Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động bán lẻ thông qua việc xây dựng những giải pháp đột phá trong cơng tác bán lẻ, rà sốt lại các sản phẩm cho vay cá nhân, bám sát những biến động của thị trường, nhu cầu khách hàng để đưa ra chính sách, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường, đặc biệt triển khai phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ gia tăng tiện ích dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại.
- Mở rộng thị phần bán lẻ theo hướng tăng cường liên kết, hợp tác với các chủ đầu tư dự án bất động sản, các đơn vị, các tổ chức,… theo hướng hợp tác sâu rộng.
- Xây dựng mơ hình bán lẻ phù hợp, xây dựng một đội ngũ bán hàng chất lượng và chuyên nghiệp, xây dựng và hoàn thiện chính sách thi đua, khen thưởng thích đáng dành cho cán bộ bán hàng nhằm gắn liền quyền lợi của cán bộ nhân viên với kết quả kinh doanh đạt được.
- Liên tục phát triển các hệ thống giao dịch qua công nghệ thông tin để cung ứng dịch vụ trực tiếp đến khách hàng như Internet Banking và Mobile Banking… và đây là một trong những xu thế mới của kinh doanh ngân hàng hiện đại.
- Phát triển mạng lưới hoạt động phù hợp với quy định của Ngân hàng nhà nước, cơ cấu lại mạng lưới hoạt động hiện tại để tăng hiệu quả hoạt động của chi nhánh, phòng giao dịch, từng bước mở rộng phạm vi hoạt động kinh
doanh ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.
- Tái cấu trúc mơ hình tổ chức từ Hội sở đến chi nhánh theo định hướng tinh gọn bộ máy hoạt động, nâng cao năng suất lao động, điều chuyển nhân sự tăng cường cho đội ngũ bán hàng.