Hạn chế của luận văn và hƣớng nghiên cứu tiếp theo

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố chính quyết định triển khai thành công dự án ERP tại việt nam (Trang 77 - 116)

CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN, Ý NGHĨA

5.3 Hạn chế của luận văn và hƣớng nghiên cứu tiếp theo

- Có rất nhiều các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công dự án ERP, trong luận văn này chỉ tập trung trên một số các nhân tố chính. Mặc dù nghiên cứu đã khẳng định được mức ý nghĩa của các khái niệm tham gia vào mơ hình lý thuyết, tuy nhiên có thể cịn có những khái niệm khác nữa cũng có ý nghĩa thống kê cần được khám phá. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng ra đối với những nhân tố liên quan khác nhằm bổ sung đầy đủ mơ hình.

- Hiện số lượng các dự án triển khai ERP tại Việt Nam là không nhiều, các mẫu khảo sát tập trung chủ yếu cho các đối tượng là những người thực hiện dự án kinh nghiệm từ phía cơng ty triển khai dự án, chưa mở rộng được cho các đối tượng khác liên quan. Vì vậy kết quả phân tích cịn hạn chế ở khía cạnh đối tượng tham gia. Trong thực tế thì quy mơ dự án khác nhau sẽ có phương pháp thực hiện khác nhau, mức tác động của các nhân tố cũng khác nhau. Vì vậy hướng nghiên cứu tiếp theo sẽ mở rộng các đối tượng khảo sát, nghiên cứu chuyên sâu cho từng quy mô dự án như các dự án quy mô lớn, các dự án quy mô vừa và nhỏ.

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt

1. Hoàng Trọng và Chu Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Nhà xuất bản Hồng Đức.

2. Lê Văn Huy và Trương Trần Trâm Anh,2012. Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh. Nhà xuất bản Tài chính.

3. Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh -

thiết kế và thực hiện. Nhà xuất bản lao động - xã hội.

Tài liệu tiếng Anh

1. Akkermans, H. and van Helden, K. (2002). Vicious and virtuous cycles in ERP

implementation: a case study of interrelations between critical success factors.

European Journal of Information Systems, Vol. 11 No. 1, pp. 35-46.

2. Arpita Mehta (2010). A Study on Critical Success Factors for Successful ERP Implementation at Indian SMEs.

3. Bhatti T.R. (2005). Critical Success Factors for the Implementation of Enterprise Resource Planning (ERP): Empirical Validation, the second International Conference on Innovation in Information Technology. Zayed

University, College of Business, Dubai, UAE

4. Bingi, P.; Sharma, M.K. and Godla, J. (1999). Critical issues affecting an ERP

implementation. Information Systems Management, Vol. 16 No. 3, pp. 7-14.

5. Brown, C. V. and Vessey et al. (2000). The ERP Purchase Decision: Influential

Business and IT Factors.

6. Esteves, J. (2004). Definition and analysis of critical success factors for ERP implementation projects. Universitat Politècnica de Catalunya Barcelona, Spain.

7. Esteves, J. and Pastor, J. (2001), Enterprise Resource Planning Systems Research: An Annotated Bibliography.

8. Finney, S. & Corbett, M. (2007). ERP implementation: a compilation and analysis of critical success factors. Business Process Management Journal

(13(3)), 329-347.

9. Francoise, O. (2009). ERP implementation through critical success factors management. Business Process Management journal , Vol. 15 No.3. , p.371-

394.

10. Guang-hui Chen, Chun-qing Li & Yun-xiu Sai. (2006). Critical Success Factors

for ERP Life Cycle Implementation. IFIP-International Federation for

Information Processing , 205/2006, 553-562.

11. Holland C.P. and Light B. (1999). Global Enterprise Resource Planning Implementation, 32nd Hawaii International Conference On System Sciences.

Hawaii.

12. Holland, C. P., Light, B. & Gibson, N. (1999). A critical success factors model

for enterprise resource planning implementation. Proceedings of the 7th

European Conference on Information Systems , 273–297.

13. Liang Zhang, Matthew K.O. Lee, Zhe Zhang (2002). Critical Success Factors of

Enterprise Resource Planning Systems Implementation Success in China.

14. Loh, T.C. and Koh, S.C.L. (2004). Critical elements for a successful enterprise

resource planning implementation in small-and medium-sized enterprises.

International Journal of Production Research, Vol. 42 No. 17, pp. 3433-55. 15. Markus, M.L.; Axline, S.; Petrie, D. and Tanis, C. (2000a). Learning from

adopters’ experiences with ERP: problems encountered and success achieved.Journal of Information Technology, Vol. 15 No. 4, pp. 245.

16. Motwani J D Mirchandani et al. (2002). Successful implementation of ERP projects: Evidence from two case studies. International Journal of Production

17. Murray, M. & Coffin, G. (2001). A case study analysis of factors for success in

ERP system implementations. Proceedings of the Seventh Americas Conference on Information Systems, 1012–1018.

18. Muscatello, J.R.; Small, M.H. and Chen, I.C. (2003). Implementing enterprise resource planning (ERP) systems in small and midsize manufacturing firms.

International Journal of Operations and Production Management, Vol.23 No. 8, pp. 850-71.

19. Nah F., Lau J. & Kuang J. (2001). Critical factors for successful implementation

of enterprise systems. Business Process Management Journal , Vol. 7 No. 3, pp.

285-296.

20. Nah, F. & Lau, J. (2003). ERP Implementation: Chief Information Officers Perceptions of Critical Success Factors. International Journal of Human–

Computer Interaction, , 16(1).

21. Nah, F.F.-H. and Delgado, S. (2006). Critical success factors for enterprise resource planning implementation and upgrade. Journal of Computer

Information Systems, Vol. 46 No. 5, pp. 99-113.

22. Ngai, E.W.T., Law, C.C.H. & Wat, F.K.T. (17. December 2008). Examining the

critical success factors in the adoption of enterprise resource planning. Computers in Industry . HongKong: Sciencedirect.

23. O’Leary, S. (2000). Enterprise Resource Planning Systems: Systems, Life Cycle,

Electronic Commerce and Risk. Cambridge University Press, Cambridge.

24. Pinto, J. & Slevin, D. (1987). Critical Factors in Successful Project Implementation. (34(1)), pp. 22-27.

25. Remus, U. (2007). Critical success factors for implementing enterprise portals:

A comparison with ERP implementations. Business process management

26. Roberts, H.J. & Barrar, P.R.N. (1992). MRPII implementation: key factors for success. Computer Integrated Manufacturing Systems , Vol. 5 No. 1, pp. 31-38.

27. Robson, C. (2002). Real world research (Second Edition p.). Oxford: Blackwell. 28. Rockart, J.F. (March - April 1979). Chief executives define their own data

needs. Harvard Business Review , pp. 81-92.

29. Rosario, J. G. (17. May 2000). On the leading edge: Critical success factors in

ERP implementation projects. Business World (Philippines).

30. Rosario, J. G. (17. May 2000). On the leading edge: Critical success factors in ERP implementation projects. Business World (Philippines).

31. Saad Ghaleb Yaseen (2009). Critical Factors Affecting Enterprise Resource Planning Implementation: An Explanatory Case Study.

32. Shanks, G.; Parr, A.; Hu, B.; Corbitt, B.; Thanasankit, T. and Seddon, P. (2000).

Differences in critical success factors in ERP systems implementation in Australia and China: a cultural analysis. Proceedings of the Eighth European Conference on Information Systems, Vienna, pp. 537-44.

33. Somers, T. & Nelson, K. (2001). The impact of critical success factors across the stages of enterprise resource planning implementations. Proceedings of the

34th Hawaii International Conference on System Sciences -HICSS .

34. Somers, T. M., Nelson, K. & Ragowsky, A. (2000). Enterprise Resource Planning (ERP) for the next millennium: Development of an integrative framework and implications for research. Proceedings of the Americas

Conference on Information Systems , pp. 998–1004.

35. Umble, E. J. and Umble, M(2002). Avoiding ERP Implementation Failure, Industrial Management Society, pp.25-33.

36. Umble, E.J.; Haft, R.R. and Umble, M.M. (2003). Enterprise resource planning: implementation procedures and critical success factors. European

37. Wee, S. (2000). Juggling toward ERP success: keep key success factors high,

ERP News. Retrieved from

http://www.erpnews.com/erpnews/erp904/02get.html.

38. Welti N. (1999). The Enterprise Organization: Organizing software project for

Accountability and Success. Project Management Institute.

39. Woo, H.S. (2007). Critical success factors for implementing ERP: the case of a

Chinese electronics manufacturer. Journal of manufacturing technology

management , Vol.18, No.4. , pp.431-442.

40. Woo, K. & Ennew, C.T., (2004). Business-to-business relationship quality: An IMP interaction-based conceptualization and measurement. European Journal

of Marketing, 38 (9/10): 1252-1271.

41. Yingjie, J. (2005). Critical Success Factors in ERP Implementation in Finland. Swedish School of Economics and Business Administration.

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH KHÁM PHÁ CÁC NHÂN TỐ CHÍNH ẢNH HƢỞNG ĐẾN TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG DỰ ÁN ERP

1. Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu định tính được sử dụng trong nghiên cứu này là kỹ thuật thảo luận và phỏng vấn sâu. Tiến hành bằng cách thảo luận tay đôi với 15 chuyên gia kinh nghiệm đã triển khai nhiều dự án tại thị trường Việt Nam để tìm hiểu các khái niệm và các tính chất đặc thù đối với các dự án triển khai ERP tại thị trường Việt Nam, xây dựng thang đo nháp, đề cương thảo luận được chuẩn bị trước. Mục đích của thảo luận nhằm khám phá, khẳng định các nhân tố tố có ảnh hưởng đến việc triển khai thành công dự án, thiết kế, điều chỉnh các biến quan sát đo lường cho các nhân tố đã nhận diện.

Tiến hành phỏng vấn sâu với các chuyên gia trong ngành với mục đích đánh giá nội dung và hình thức của các phát biểu (các câu hỏi) trong thang đo nháp để hoàn chỉnh thành thang đo chính thức phục vụ cho nghiên cứu định lượng ở phần tiếp theo. Mục đích của phỏng vấn sâu nhằm phát hiện những yếu tố có tác động đến việc triển khai thành công dự án ERP, hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp với đặc thù dự án tại Việt Nam.

2. Dàn bài thảo luận

Phần 1: Giới thiệu

Chúng tôi là học viên sau đại học của Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi đang tiến hành cuộc nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công dự án ERP tại Việt Nam. Trước tiên, chúng tôi chân thành cảm ơn quý vị đã dành thời gian tham gia cuộc thảo luận này. Chúng tôi hân hạnh được tiếp nhận các ý kiến của quý vị và cũng xin quý vị chú ý là khơng có quan điểm nào là đúng hay sai, tất cả những. kiến của quý vị đều rất hữu ích cho cuộc nghiên cứu và sẽ góp phần giúp cho các dự án ERP triển khai được thành công hơn.

Thời gian dự kiến cho buổi làm việc này là 120 phút.

Phần 2: Khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công dự án ERP

1) Ý tưởng triển khai ERP xuất phát từ đâu? Ai là người quyết định trong việc ứng dụng phần mềm ERP?

2) Công ty anh/chị lựa chọn phần mềm triển khai của hãng nào? Lý do anh/chị chọn sản phẩm?

3) Công ty anh/chị lựa chọn nhà tư vấn triển khai nào? Căn cứ trên những tiêu chí gì để cơng ty anh/chị lựa chọn nhà triển khai đó.

4) Nhà tư vấn triển khai sử dụng phương pháp nào để triển khai dự án? Anh/chị đánh giá phương pháp triển khai đó có hiệu quả khơng?

5) Nhân viên công ty tư vấn triển khai có đáp ứng được các công việc dự án khơng? Họ có hồn thành các cơng việc theo đúng tiến độ, các kết quả cơng việc có đạt chất lượng khơng?

6) Cơng ty anh/chị có lập ban dự án không? Ban lãnh đạo có tham gia vào các buổi họp định kỳ của dự án không? Những vướng mắc của dự án mà cấp dưới xử lý khơng được thì ban lãnh đạo có xử lý khơng?

7) Trong q trình thực hiện dự án, các nhân viên công ty anh/chị có tham gia cùng thực hiện khơng? Họ có gặp khó khăn gì trong q trình thực hiện dự án khơng?

8) Tiến độ dự án cho từng giai đoạn/dự án có đáp ứng được không? Trường hợp tiến độ không đúng kế hoạch, nguyên nhân của vấn đề trễ tiến độ là gì? Trường hợp dự án đi đúng với kế hoạch đã định, theo anh/chị điều gì làm cho dự án thực hiện đúng kế hoạch?

9) Dự án của cơng ty anh/chị có đáp ứng được mục tiêu ban đầu đề ra không? Theo anh/chị nguyên nhân nào làm cho dự án đáp ứng/không đáp ứng được mục tiêu/kỳ vọng của công ty.

10) Anh/chị nêu những khó khăn mà dự án gặp phải trong quá trình thực hiện. Anh/chị giải quyết những khó khăn đó như thế nào?

11) Sau khi dự án đưa vào sử dụng, cơng ty anh/chị có tự kiểm sốt được hệ thống khơng? Có cần sự hỗ trợ từ bên ngồi khơng?

12) Theo anh/chị những yếu tố quyết định nào làm cho dự án của các cơng ty anh/chị có kết quả như vậy?

3. Kết quả nghiên cứu

Đã nhận diện được các nhân tố chính có ảnh hưởng đến việc triển khai thành công dự án ERP tại Việt Nam. Những nhân tố này là những nhân tố có các khía cạnh nổi bật có tính chất quyết định đến triển khai thành cơng dự án. Trong các nhân tố nhận diện, bổ sung vào mơ hình nghiên cứu nhân tố “Văn hóa doanh nghiệp” thể hiện qua sự hợp tác của các thành viên dự án; sự tuân thủ các quy định, quy trình nghiệp vụ; sự sẵn sàng chia sẻ và hỗ trợ công việc giữa các thành viên dự án. Trong phần tổng kết lý thuyết từ các cơng trình nghiên cứu trước đó, nhân tố này ít được đề cập đến. Tuy nhiên qua nghiên cứu định tính, các chuyên gia về ERP tại Việt Nam khẳng định yếu tố này là quan trọng, là đặc thù đối với các dự án tại Việt Nam.

4. Danh sách các chuyên gia tham gia cuộc thảo luận

STT Họ và Tên Đơn vị công tác

1 Nguyễn Sơn Trường Công ty Cổ phần Kim Tự Tháp (Pythis) 2 Huỳnh Thị Cẩm Công ty Cổ phần Kim Tự Tháp (Pythis) 3 Trần Lệ Trinh Công ty DI Central

4 Nguyễn Quốc Khánh Công ty Vĩnh Cửi (PERP) 5 Nguyễn Văn Tuyên Tổng công ty Vicem Việt Nam 6 Đồn Trần Minh Phương Cơng ty Hà Tiên 1

7 Phí Quang Hưng Cơng ty Cổ phần khoan và dịch vụ khoan dầu khí (PVD)

8 Nguyễn Hồng Huy Cơng ty Cổ phần khoan và dịch vụ khoan dầu khí (PVD)

9 Nguyễn Phú Tài Công ty SSG

10 Nguyễn Trần Đan Thư Cơng ty Hồn Mỹ

11 Phạm Minh Tuấn Công ty Cổ phần Chế biến thực phẩm và Bánh kẹo Phạm Nguyên.

12 Trần Quang Hồ Cơng ty CP Transimex Saigon 13 Nguyễn Kim Thượng Công ty Cổ phần nhựa Bình Minh 14 Bùi Văn Hiếu Cơng ty Cổ phần nhựa Bình Minh

15 Đàm Thị Thảo Công ty Cảng Container Trung Tâm Sài Gòn (SPCT)

PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA

Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh/chị với các phát biểu dưới đây theo thang điểm từ 1 đến 5, bằng cách chọn vào ơ số thích hợp. Mỗi câu hỏi chỉ có một lựa chọn với các mức độ như sau:

1. Hồn tồn khơng đồng ý 2. Khơng đồng ý

3. Bình thƣờng 4. Đồng ý

5. Hoàn toàn đồng ý.

STT Nội dung câu hỏi Trả lời

1.1

Ban lãnh đạo dự án XYZ chỉ đạo và định hướng

triển khai theo đúng mục tiêu dự án 1 2 3 4 5 1.2

Ban lãnh đạo dự án XYZ chỉ đạo cung cấp các nguồn lực cho dự án theo đúng cam kết

1 2 3 4 5

1.3

Ban lãnh đạo dự án ZYZ tham gia các buổi họp định kỳ của dự án

1 2 3 4 5

1.4

Ban lãnh đạo dự án XYZ giải quyết kịp thời các vấn đề của dự án.

1 2 3 4 5

2 Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ

2.1

Công ty triển khai dự án XYZ sẵn sàng trong việc thay đổi quy trình nghiệp vụ để tương thích với quy trình ERP.

1 2 3 4 5

2.2

Công ty triển khai dự án XYZ thực hiện thay đổi quy trình hiện tại tương thích với quy trình ERP

1 2 3 4 5 2.3 Dự án XYZ có ít các chỉnh sửa ứng dụng (Customization) 1 2 3 4 5 3 Quản lý dự án

3.1

Quản lý dự án XYZ xác định rõ mục tiêu, phạm vi của dự án

1 2 3 4 5

3.2

Quản lý dự án XYZ lập kế hoạch dự án tổng thể, chi tiết phù hợp với thời gian thực tế

1 2 3 4 5

3.3

Quản lý dự án XYZ điều phối các nguồn lực dự án hiệu quả

1 2 3 4 5

3.4

Quản lý dự án XYZ theo dõi, kiểm tra, đôn đốc thực hiện các công việc dự án (Đúng kế hoạch, mục tiêu, phạm vi)

1 2 3 4 5

3.5

Quản lý dự án XYZ giải quyết được các vấn đề phát sinh của dự án

1 2 3 4 5

4 Huấn luyện và đào tạo

4.1

Các khóa đào tạo của dự án XYZ (theo phương pháp triển khai) đã được thực hiện đầy đủ theo đúng mục tiêu dự án

1 2 3 4 5

4.2

Sau mỗi khóa đào tạo, người dùng dự án XYZ được đánh giá và đạt được các yêu cầu về lý thuyết

1 2 3 4 5

4.3

Sau mỗi khóa đào tạo, người dùng dự án XYZ được đánh giá và đạt được các yêu cầu về thực hành

1 2 3 4 5

4.4

Người dùng dự án XYZ không đạt được yêu cầu đào tạo được đánh giá và đạo tạo lại

1 2 3 4 5

5 Chuyển đổi dữ liệu

5.1

Dữ liệu Master (Customer, Supplier, Item, …) của dự án XYZ được chuẩn hóa và đáp ứng yêu cầu thời gian

1 2 3 4 5

5.2

Kế hoạch cung cấp dữ liệu đầu kỳ của dự án XYZ được lập theo các loại dữ liệu và ngày cung cấp cụ thể cho từng loại dữ liệu.

1 2 3 4 5

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố chính quyết định triển khai thành công dự án ERP tại việt nam (Trang 77 - 116)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(116 trang)