2.5. Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank
3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân
3.2.5. Giải pháp về nguồn nhân lực của ngân hàng
Việc nâng cao chất lƣợng quản lý và sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả là những vấn đề then chốt cho sự thành công của ngân hàng. Bởi lẽ, tất cả hệ thống XHTDNB , mơ hình quản trị rủi ro hiện đại hay những giải pháp cơng nghệ tiên tiến thì cũng cần phải có nguồn nhân lực để thực hiện và triển khai các biện pháp đó nhằm đem lại hiệu quả cuối cùng , nhất là trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nhƣ ngân hàng . Hơn nữa, năng lực và kinh nghiệm đánh giá rủi ro của các cán bộ quản lý và nhân viên nghiệp vụ ngân hàng cũng là một yếu tố hết sức cần thiết khi mà hệ thống đánh giá XHTDNB của các NHTM cịn nhiều vấn đề nhƣ hiện nay. Vì vậy, để có thể tăng trƣởng một cách hiệu quả, ngân hàng cần nâng cao năng lực quản trị điều hành của ban lãnh đạo. Đây là yêu cầu cần thiết khi ngân hàng muốn mở rộng quy mô hoạt động. Việc tăng vốn điều lệ, tăng quy mô tài sản của ngân hàng nhƣng hiệu quả sử dụng vốn khơng tăng ,trình độ quản lý, nguồn nhân lực không theo kịp sự phát triển của quy mô sẽ dẫn đến nhiều rủi ro hơn và làm giảm lợi nhuận của ngân hàng
Vì vậy đội ngủ nhân viên cũng cần phải đƣợc nâng cao chất lƣợng để phù hợp với xu hƣớng phát triển của ngân hàng. Ngân hàng cần phân bổ nguồn nhân lực hợp lý, tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng lực, nâng cao hiệu quả công việc. Việc xây dựng tinh thần, thái độ làm việc tích cực sẽ tạo một nét văn hóa riêng cho ngân hàng, góp
phần xây dựng thƣơng hiệu ngân hàng trên thị trƣờng. Các chính sách tiền lƣơng và thƣởng cần phải phù hợp để có thể tiết kiệm đƣợc chi phí hoạt động nhƣng vẫn kích thích đƣợc sự nỗ lực của từng nhân viên. Để thực hiện điều này đòi hỏi:
+ Đẩy mạnh cơng tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ của nhân viên.
+ Ngồi chun mơn nghiệp vụ Ngân hàng , cần bổ sung kiến thức về các lĩnh vực kinh doanh khác để phục vụ công tác thẩm định khách hàng trƣớc khi quyết định vay vốn + Tạo cơ hội cho nhân viên tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp trong và ngồi đơn vị cơng tác
+ Bên cạnh đó cần nâng cao nhận thức về đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên để họ nhận thức nhiều hơn nữa về điều này và đây cũng là biện pháp hữu hiệu để thu hút khách hàng.
+ Cần tạo điều kiện để nhân viên tiếp cận với công nghệ thông tin cũng nhƣ nắm bắt kịp thời các tính năng , ứng dụng của công nghệ thông tin , hệ thống thông tin nhằm phục vụ tốt hơn cho việc phục vụ khách hàng.
+Tiếp tục hồn thiện cơ chế mơi trƣờng làm việc thân thiện để thu hút và giữ nhân tài.