Khu vực địa lý Cá nhân DN & tổ chức
Tần số Tỷ lệ % Tần số Tỷ lệ % Tp. Biên Hòa 121 40,33 17 5,67 Long khánh - Xuân lộc 47 15,67 3 1,00 Long Thành - Nhơn trạch 41 13,67 3 1,00 Trảng Bom - Thống Nhất 21 7,00 1 0,33 Định Quán - Tân Phú 13 4,33 0 0 Tp.HCM & tỉnh khác 14 4,67 19 6,33 Tổng cộng 257 85,67 43 14,33
Nguồn: Theo số liệu khảo sát khách hàng tại PJICO Đồng Nai năm 2014
Trong trường hợp một phân khúc thị trường có q nhiều đặc tính và khó khăn trong việc phân loại và theo dõi cần xem xét chia tách thành những phân khúc nhỏ hơn để dễ dàng trong việc nắm bắt các đặc tính của từng phân khúc, thuận tiện cho việc lựa chọn khách hàng mục tiêu và chăm sóc khách hàng.
- Nhóm khách hàng cá nhân: Được chia thành các phân khúc nhỏ dựa theo
các tiêu chí như: Giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ học vấn, ..
+ Theo giới tính: Trong số 257 khách hàng cá nhân của PJICO được phỏng vấn thì
nam giới vẫn chiếm đa số, chiếm tới 57% trong khi nữ giới chỉ chiếm 43%.
+ Theo độ tuổi: Qua bảng phân loại khách hàng qua độ tuổi ta thấy rằng nhóm khách hàng tham gia bảo hiểm tại PJICO Đồng Nai nhiều nhất là nhóm ở độ tuổi 41 đến 50 tuổi. Đây là nhóm tuổi có ý thức về sự an toàn cho bản thân và xã hội. Đồng thời ở lứa tuổi này thì cơng việc cũng như thu nhập của đối tượng này tương đối ổn định.
+ Theo nghề nghiệp: Nhóm nghề nghiệp là người kinh doanh tự do, bn bán nhỏ
là nhóm đối tượng khách hàng tham gia bảo hiểm tại PJICO Đồng Nai nhiều nhất.
+ Theo thu nhập: Nhóm tham gia bảo hiểm nhiều nhất tại PJICO Đồng Nai là nhóm