6. Kết cấu của đề tài
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh giai đoạn 2015-2020
3.2.3. Xây dựng, củng cố và phát triển đội ngũ nhân lực
Nguồn nhân lực là nguồn lực cốt lõi của công ty, là yếu tố quyết định đến sự hài lịng của khách hàng thơng qua chất lượng và giá cả sản phẩm. Sản phẩm đồ gỗ với đặc điểm là sử dụng dây chuyền sản xuất bán tự động, ngồi việc cần có dây chuyền sản xuất hiện đại thì tay nghề của đội ngũ nhân lực mà đặc biệt là đội ngũ công nhân lao động trực tiếp là rất quan trọng. Cần thiết phải xây dựng đội ngũ cơng nhân gắn bó lâu dài với cơng ty, trình độ tay nghề sẽ được cải thiện.
Ưu tiên tuyển dụng lao động trẻ và thông minh, có trình độ học vấn cao để cơng ty đào tạo trong chương trình cán bộ nguồn nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và mở rộng của công ty. Thu hút những người có kinh nghiệm trong ngành, có trách nhiệm, ham học hỏi, biết sáng tạo. Ưu tiên những người có khả năng phân tích tổng hợp, xử lý tình huống.
Kế hoạch tuyển dụng nhân sự mới đảm bảo tuyển đúng người (phù hợp với công việc), đúng số lượng (tránh tuyển dụng quá số lượng người cần thiết gây lãng phí, hoặc tuyển dụng qua ít dẫn đến công nhân phải tăng ca, làm thêm giờ quá mắc ảnh hưởng đến tái sản xuất sức lao động). Đồng thời, xây dựng kế hoạch đào tạo tại chỗ một cách cụ thể cho từng nhóm cơng nhân, từ cơng nhân mới tuyển dụng thơng qua chương trình hướng dẫn sử dụng cơng cụ, máy móc trong một tháng làm việc đầu tiên…đến những công nhân đã làm việc lâu dài qua việc huấn luyện, thi tay nghề định kỳ một năm một lần vào những mùa thấp điểm như từ tháng 2 đến tháng 4 hàng năm…Tổ chức các lớp bồi dưỡng tay nghề cho nhân viên, các khóa đào tạo liên quan đến kỹ thuật chế biến sản phẩm gỗ, công nghệ chế biến gỗ mới, kỹ thuật an toàn lao động, PCCC,…
Xây dựng chính sách lương thưởng, đãi ngộ, phát triển và thăng tiến phù hợp, tạo động lực cho nhân viên phấn đấu, gắn bó lâu dài với cơng ty cũng như tích
cực cống hiến nâng cao năng suất lao động, tinh thần làm việc. Hiện nay Công ty Cổ phần Gỗ HAGL đang thực hiện cơ chế chi trả lương dựa trên hệ số lương của từng chức danh, công việc và tăng lương theo thâm niên công tác, thông thường tăng 5%-10% lương/năm so với năm trước. Điều này ẩn chứa nhiều hạn chế khi một số nhân viên trẻ nhiệt huyết, có trình độ chun môn và năng lực công tác, thực hiện công việc mang lại hiệu quả cao nhưng lại nhận mức lương ngang bằng với những người cùng thâm niên nhưng hiệu quả công việc thấp, hoặc mức lương thấp hơn những người có thâm niên làm việc lâu năm nhưng hiệu quả công việc không cao. Điều này làm hạn chế, khơng có tính khuyến khích họ nỗ lực khơng ngừng để làm việc hết mình mang lại hiệu quả và năng suất cơng việc cao. Do vậy, Cơng ty cần xây dựng lại chính sách lương thưởng phù hợp với năng lực, trách nhiệm công việc, tính chất cơng việc và quan trọng hơn cả là hiệu quả cơng việc, mức đóng góp cho thành công của Cơng ty. Có như vậy mới kích thích được tinh thần, gia tăng năng suất cũng như không ngừng cống hiến những hiến kế, sáng kiến phục vụ cho công việc hàng ngày cũng như góp sức xây dựng chiến lược của Cơng ty ngày càng hiệu quả. Đồng thời, qua đó nhân viên mới cảm nhận được sự cơng bằng, từ đó họ sẽ cảm thấy gắn bó, trung thành hơn với Cơng ty.
3.2.4. Hoàn thiện hệ thống quản lý sản xuất, quản lý chất lƣợng
Một trong những lý do quan trọng mà khách hàng là người Việt Nam lựa chọn sản phẩm đồ gỗ của Công ty là chất lượng sản phẩm tốt, góc cạnh sắc nét, tinh tế, vân gỗ đẹp quyến rũ, vận chuyển thuận lợi,... Tồn bộ quy trình sản xuất khép kín từ khâu vận chuyển, cưa xẻ, luộc, ngâm tẩm, sấy, phơi, định hình, lắp ráp, hồn thiện đến khâu đóng gói. Để duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm của Công ty, Công ty không những giao trách nhiệm KCS cho bộ phận chuyên trách mà cần phải truyền đạt cho nhân viên để mỗi công đoạn sản xuất, sản phẩm đều được được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt từ người công nhân trực tiếp sản xuất theo phương châm “mỗi công nhân là một KCS’’ cho đến đội ngũ quản lý chất lượng của Công ty. Thiết lập và vận hành hệ thống theo dõi Chuỗi hành trình
sản phẩm ở tất cả các phân xưởng của Công ty để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu truy ngược nguồn gốc của khách hàng.
Đầu tư cho công tác huấn luyện chuyên viên đánh giá chất lượng nội bộ. Điều này sẽ giúp cho Cơng ty ln được quản lý, vận hành, kiểm sốt chặt chẽ và thường xuyên cải tiến một cách hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh của Công ty so với các doanh nghiệp khác cùng ngành trong việc đảm bảo chất lượng hệ thống, chất lượng sản phẩm cho thị trường toàn quốc.
Thiết lập hệ thống thông tin đa chiều và xây dựng các hồ sơ theo dõi nhằm khắc phục thiếu sót của hệ thống. Việc lập và lưu trữ khoa học hồ sơ sản xuất các sản phẩm của Công ty thể hiện tinh thần trách nhiệm của Công ty đối với các sản phẩm mình làm ra với khách hàng. Khi khách hàng có yêu cầu về nguồn gốc sản phẩm, các chứng minh về tính hợp pháp của nguyên liệu... nếu Cơng ty có hồ sơ chứng minh đầy đủ, hợp lệ và trả lời một cách nhanh chóng, khách mua hàng sẽ đánh giá rất cao, củng cố thêm uy tín của Cơng ty.
3.2.5. Tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định
Mặc dù trong khoảng 10 năm nữa, với diện tích rừng cao su như hiện tại của tập đồn HAGL, Cơng ty sẽ chủ động được nguồn nguyên liệu gỗ đầu vào. Tuy nhiên, trong những năm đến, để góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty đó là chủ động được đầu vào, tìm kiếm được nguồn nguyên liệu ổn định. Tranh thủ tối đa với việc mua gỗ nguyên liệu từ việc khai thác các rừng cao su già của các công ty cao su trên địa bàn, khai thác các rừng tự nhiên, rừng nghèo chuyển đổi mục đích sử dụng và nhập khẩu một số lượng gỗ khác từ Lào, Campuchia,…tiếp tục duy trì mối quan hệ của Tập đoàn với hai nước Lào, Campuchia để có được nguồn nguyên liệu chất lượng cao với giá thấp qua việc loại bỏ khâu trung gian môi giới. Đồng thời, công ty cũng sẽ phối hợp thường xuyên với các nhà sản xuất nguyên vật liệu (sơn, ốc vít,…) tìm biện pháp để giảm chi phí sản xuất.
3.2.6. Xây dựng, củng cố và phát triển đội ngũ thiết kế
Khâu thiết kế mẫu mã sản phẩm của Công ty được đánh giá là khâu yếu, Công ty hầu như vẫn còn kinh quá nhiều mẫu sản phẩm đã quá cũ kỹ, quen mắt,
khơng kích thích tính tị mị của khách hàng. Để tạo giá trị sản phẩm đồ gỗ đối với khách hàng, ngoài chất lượng nguyên liệu gỗ tạo nên sản phẩm thì mẫu mã, thiết kế độc đáo cũng mang lại giá trị cảm nhận của khách hàng rất lớn. Có những sản phẩm gỗ mà thiết kế chiếm đến 50-60% lợi nhuận của sản phẩm. Vì vậy đã đến lúc cơng ty phải quan tâm đầu tư hơn nữa cho bộ phận thiết kế của cơng ty. Để có thể gia tăng năng lực cạnh tranh so với đối thủ, khả năng thấu hiểu khách hàng mục tiêu để đưa ra các sản phẩm thỏa mãn nhu cầu là yếu tố quyết định. Cần định hướng cho đội ngũ thiết kế là thiết kế được các sản phẩm đảm bảo tính thẩm mỹ, tiện ích, thời trang, thương mại, phù hợp với công nghệ, phù hợp với nguyên liệu. Để làm được điều này, trước hết đội ngũ thiết kế của Công ty phải thường xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, kết hợp với bộ phận marketing của Công ty để nắp bắt được nhu cầu, xu hướng thời trang mới.
Hơn nữa, Công ty sẽ xây dựng kế hoạch cho đội ngũ thiết kế hiện tại của công ty được tham gia các khóa huấn luyện, các buổi hội thảo chuyên ngành do HAWA tổ chức, kịp thời chia sẻ thông tin với nhà nhập khẩu để cùng nắm bắt kịp thời yêu cầu của thị trường, cập nhật những xu hướng người tiêu dùng, phong cách đồ gỗ mới để có những cải tiến về mẫu mã, kiểu dáng nhằm luôn ln chủ động ứng phó kịp thời và có hiệu quả trước những địi hỏi của thị trường ngày càng đa dạng và phức tạp. Có chính sách đãi ngộ xứng đáng với những nhân viên thiết kế giỏi của công ty.
Ngồi ra, trong thời gian đến cơng ty có thể thuê một số lao động thiết kế ở một số nước có ngành thiết kế phát triển trong khu vực như: Philippines, Singapore, Thái Lan…để có thể tạo bước đột phá hơn nữa trong khâu thiết kế của Công ty trong thời gian đến.
3.2.7. Nâng cao năng lực tiếp thị của Công ty Cổ phần Gỗ HAGL
Thời gian đến Công ty cần thành lập bộ phận Marketing riêng biệt để có những bước nghiên cứu, tìm hiểu thị trường và tiến đến những đề xuất tiếp thị hiệu quả.
Trước hết để nâng cao hiệu quả tiếp thị, Công ty cần cho khách hàng nhận thấy chất lượng sản phẩm của Công ty là vượt trội so với đối thủ. Bộ phận
Marketing phối hợp với bộ phận R&D nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu khách hàng, cải tiến mẫu mã, kiểu dáng sao cho phù với với nhu cầu của khách hàng, làm cho thương hiệu HAGL được nhiều khách hàng biết đến hơn nữa.
Giá cả đang là rào cản của sản phẩm Công ty Cổ phần Gỗ HAGL với một nhóm người tiêu dùng có mức sống trung bình. Vì vậy cùng với chính sách sản phẩm chất lượng cao, Công ty Cổ phần Gỗ HAGL cần tiến hành thu thập thống kê, so sánh giá sản phẩm của Công ty so với các đối thủ khác để có chính sách giá linh hoạt hơn. Đồng thời Công ty cũng cần xem xét lại quy trình sản xuất, tiết kiệm chi phí, tìm nguồn cung ứng nguyên liệu với chi phí thấp để sản phẩm làm ra có giá thành thấp hơn, cạnh tranh hơn với sản phẩm của đối thủ. Ngoài ra cần có chính sách giá linh hoạt theo từng đối tượng khách hàng, từng mùa để có thể giữ chân được khách hàng thân thiết và lôi kéo thêm khách hàng mới.
Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, phải tiến hành nghiên cứu thị trường một cách thường xuyên, liên tục. Nâng cao năng lực cho bộ phận marketing thơng qua các khóa tập huấn. Xây dựng hệ thống dữ liệu về khách hàng, về thị trường, cập nhật liên tục để xác định xem thị trường nào là thị trường tiềm năng, xác định điểm mạnh điểm yếu của đối thủ trên từng thị trường để có những chiến lược marketing phù hợp. Như vậy sản phẩm của Công ty mới thâm nhập được vào từng ngóc ngách của thị trường.
Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc khách hàng từ khâu tiếp xúc với khách hàng, thỏa thuận, hậu mãi, giải quyết phàn nàn, tạo mối quan hệ tốt, lâu dài với họ.
Tiếp tục tăng cường tham gia các chương trình hội chợ chuyên ngành đồ gỗ, quảng bá hơn nữa thương hiệu của Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL trong đó tập trung nhấn mạnh vào yếu tố năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm và khả năng giao hàng đúng cam kết nhằm thu hút khách mua hàng.
3.2.8. Xây dựng văn hóa Cơng ty
Văn hóa Cơng ty sẽ có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới sự phát triển của doanh nghiệp. Nền văn hóa mạnh sẽ là nguồn lực quan trọng tạo ra lợi thế cạnh
tranh cho Cơng ty. Nền văn hóa yếu sẽ là ngun nhân dẫn đến sự suy yếu. Văn hố Cơng ty mạnh sẽ tạo nên nét đặc trưng riêng của Công ty, quy tụ được sức mạnh của tồn Cơng ty và khích lệ đuợc sự đổi mới sáng tạo. Nếu nền văn hoá yếu kém sẽ gây ra những thiệt hại cho Công ty. Chẳng hạn nếu cơ chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, sẽ làm nhân viên sợ hãi, thụ động và thờ ơ hoặc chống đối lại lãnh đạo. Nhân viên sẽ bỏ doanh nghiệp đi bất cứ lúc nào.
Để xây dựng văn hóa Cơng ty mang nét đặc trưng cho mình làm cho nhân viên phát huy được tiềm năng của họ, góp phần thực hiện mục tiêu chung của Cơng ty thì Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL cần:
- Với giá trị cốt lõi của Tập đoàn HAGL “Đoàn kết là sức mạnh” Ban giám đốc Công ty sẽ xây dựng mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Gỗ HAGL và truyền bá để mọi nhân viên tin tưởng vào những giá trị chung đó.
- Khi tuyển dụng, cần chọn những người phù hợp với Công ty. Nhân viên khơng những phải có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất, vị trí cơng việc mà nhân viên cịn phải có tính cách, giá trị đạo đức…phù hợp với giá trị chung của Công ty.
- Lựa chọn những nhân viên cũ tích cực, gương mẫu để hướng dẫn cho những nhân viên mới vào Cơng ty, giúp các nhân viên mới nhanh chóng hiểu được những giá trị, nguyên tắc làm việc…của Công ty.
- Đào tạo những kiến thức, kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc cho nhân viên, để nhân viên thực sự trở thành tài sản của Công ty.
- Cần lập một hệ thống đánh giá thưởng phạt nghiêm minh. Đây là động lực để nhân viên nỗ lực hồn thành cơng việc, gắn bó lâu dài với Cơng ty.
- Thường xuyên tuyên truyền những giai thoại, huyền thoại trong cơng ty. Ví dụ: những câu chuyện về người sáng lập – Ông Đồn Ngun Đức, lịch sử hình thành Cơng ty nên được lồng ghép trong các buổi huấn luyện, đào tạo nhân viên.
Xây dựng những hình tượng điển hình trong Cơng ty thơng qua việc chọn ra những người làm việc tốt nhất để biểu dương, khen thưởng theo tháng, quý và năm. Đây là bằng chứng sinh động cụ thể hóa những giá trị của Cơng ty.
Tóm tắt chƣơng 3.
Chương này đã trình bày các kiến nghị nhằm giúp nâng cao và phát huy các nguồn lực mang giá trị cốt lõi của Cơng ty, bên cạnh đó có những giải pháp nhằm nuôi dưỡng và phát triển các nguồn lực thông thường cho Công ty Cổ phần Gỗ HAGL. Các giải pháp này được đưa ra trên cơ sở phân tích chuỗi giá trị của Công ty và các nguồn lực tạo năng lực cạnh tranh của Cơng ty. Vì vậy, khi Cơng ty vận dụng các giải pháp này cần phải cân nhắc kỹ lưỡng trên cơ sở phân tích một cách cụ thể tình hình hoạt động của mình với diễn biến, thay đổi của môi trường kinh doanh mà Công ty đang hoạt động để mang lai hiệu quả cao nhất.
KẾT LUẬN
Nâng cao năng lực cạnh tranh là điều kiện tất yếu cho sự tồn tại của bất kỳ doanh nghiệp nào trong môi trường kinh doanh ngày hôm nay. Xác định cung cấp sản phẩm gỗ cho thị trường nội địa, Công ty Cổ phần Gỗ HAGL đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ là các cơng ty nước ngồi như: Malaysia, Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan và các đối thủ trong nước khác như: Trường Thành, Hịa Phát,…
Đứng trước tình hình đó, luận văn đã chỉ ra những mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty, đồng thời xác định mức độ đáp ứng của Công ty đối với những mong đợi đó từ khách hàng. Trên cơ sở đó luận văn đã phân tích chuỗi giá trị tạo khách hàng và tìm ra các nguồn lực tạo cốt lõi của Công ty – các nguồn lực tạo lợi thế cạnh tranh cho Cơng ty. Qua đó luận văn cũng đã đề xuất 8 giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Gỗ HAGL trong giai đoạn 2015- 2020. Việc cải thiện năng lực cạnh tranh sẽ là cơ sở quan trọng cho Công ty Cổ phần